Сингапурцы раздают подарки: к чему бы это?
Модератор: Administrator
- Катя Миронова
- Сообщения: 771
А почему именно Marina Bay Sands? Это единственный новый отель в этом году?
- Наргуль Буржуева
- Сообщения: 16
Мы продвигаем этот отель поскольку искренне считаем, что это тот продукт, который подойдет нашим клиентам, поскольку Marina Bay Sands – с необычным дизайном, предлагающий гостям завораживающий вид на залив и панораму Сингапура. Отелю есть чем удивить даже искушенных туристов: самый большой в мире бассейн на крыше длиной в 145 м с эффектом бесконечного края на высоте в 200 метров над уровнем моря, смотровая площадка, где Сингапур предстает как на ладони, бары на крыше и именные рестораны с поварами со звездами Мишлена, галерея искусств, где все предметы искусства сливаются со стенами и как бы вырастают из стен. Это не единственный, но самый яркий отель Сингапура. Располагаясь в самом центре морской набережной, отель находится в нескольких минутах ходьбы от культовых национальных достопримечательностей и недалеко от таких основных торговых зон, как Suntec City и Orchard Road.
Из новых отелей хочется отметить Fullerton Bay Hotel - отель у воды, напротив отеля Marina Bay Sands, новейшее дополнение к яркой набережной Marina Bay в Сингапуре, рядом с Fullerton Heritage - изысканного, мастерски спланированного ресторанно-гостиничного комплекса, состоящего из Fullerton Hotel Singapore, Fullerton Waterboat House, One Fullerton, Clifford Pier.
Из новых отелей хочется отметить Fullerton Bay Hotel - отель у воды, напротив отеля Marina Bay Sands, новейшее дополнение к яркой набережной Marina Bay в Сингапуре, рядом с Fullerton Heritage - изысканного, мастерски спланированного ресторанно-гостиничного комплекса, состоящего из Fullerton Hotel Singapore, Fullerton Waterboat House, One Fullerton, Clifford Pier.
- Катя Миронова
- Сообщения: 771
Друзья, в студию начали поступать вопросы. А точнее, - целые письма!
Зачитываю:
"Добрый день! Сингапур - это все хорошо и красиво! И оказывается, что за 96 часов всего посмотреть невозможно!
А если Вы живете в Капелле, Раффлсе или Ст. Риджесе - то это вообще счастье (список. понятное дело, можно продолжить)...
Но, поскольку здесь профессиональный форум, хотелось бы затронуть и профессиональную тему. А именно вопрос цены.
В первую очередь на Сингапуров.
Приведу простой пример.
Наргуль, когда мы с Вами последний раз встречались в аэропорту Сингапруа. если не ошибаюсь это был февраль, ко мне обратился мой приятель-москвич. Насчет билетов. Я ему как-то расскзаывал по каким ценам можно было купить перелет у Короны. Правда, детали возникновения этой цены я не уточнял - ему какая разница?
И вот он мне звонит с просьбой о билетах. Причем заметьте - только о билетах, об отеле речь не шла (позже объясню).
И вот выясняется интересный факт : цена на перелет на сайте сингапуров для прямого клиента ПРИМЕРНО ТАКАЯ ЖЕ (разница в 400 рублей, при 32 тысячах цены), как и нетто для операторов (не буду утверждать с точностью до 100%, за что купил, за то продал), хотелось бы уточнить этот факт , так сказать из первоисточника.
Что касается отеля. По рабочим вопросам приятель мой бывает в Сингапуре несколько раз в году, живет в Стамфорде, отель дает ему цену, лучшую , чем он брал бы на букинге.
Может быть лучше поговорить на эту тему? А то получается ситуация. когда расссказываешь про Сингапур, расказываешь, фотографии показываешь, фильмы демонстрируешь.
А потом... клиент заходит на сайт Сингапуров , а следом на букинг.ком...
И таких продвинутых, замечу, все больше и больше...
С уважением.
Павел".
Хороший вопрос, кстати! На тему "клиент уходит в интернет". Кто ответит?
Зачитываю:
"Добрый день! Сингапур - это все хорошо и красиво! И оказывается, что за 96 часов всего посмотреть невозможно!
А если Вы живете в Капелле, Раффлсе или Ст. Риджесе - то это вообще счастье (список. понятное дело, можно продолжить)...
Но, поскольку здесь профессиональный форум, хотелось бы затронуть и профессиональную тему. А именно вопрос цены.
В первую очередь на Сингапуров.
Приведу простой пример.
Наргуль, когда мы с Вами последний раз встречались в аэропорту Сингапруа. если не ошибаюсь это был февраль, ко мне обратился мой приятель-москвич. Насчет билетов. Я ему как-то расскзаывал по каким ценам можно было купить перелет у Короны. Правда, детали возникновения этой цены я не уточнял - ему какая разница?
И вот он мне звонит с просьбой о билетах. Причем заметьте - только о билетах, об отеле речь не шла (позже объясню).
И вот выясняется интересный факт : цена на перелет на сайте сингапуров для прямого клиента ПРИМЕРНО ТАКАЯ ЖЕ (разница в 400 рублей, при 32 тысячах цены), как и нетто для операторов (не буду утверждать с точностью до 100%, за что купил, за то продал), хотелось бы уточнить этот факт , так сказать из первоисточника.
Что касается отеля. По рабочим вопросам приятель мой бывает в Сингапуре несколько раз в году, живет в Стамфорде, отель дает ему цену, лучшую , чем он брал бы на букинге.
Может быть лучше поговорить на эту тему? А то получается ситуация. когда расссказываешь про Сингапур, расказываешь, фотографии показываешь, фильмы демонстрируешь.
А потом... клиент заходит на сайт Сингапуров , а следом на букинг.ком...
И таких продвинутых, замечу, все больше и больше...
С уважением.
Павел".
Хороший вопрос, кстати! На тему "клиент уходит в интернет". Кто ответит?
- Наргуль Буржуева
- Сообщения: 16
На вопрос о 96 часовой остановке, если турист захочет остановиться на большее время то сингапурская виза оформляется довольно быстро, за 2- 3 дня и оформляется она электронно.
Про интернет - Павел, мы с вами работаем в туристической индустрии не первый день. Сейчас практически все авиакомпании на сайтах предлагают лучшие цены, и некоторые отели тоже. Но, как правило при поездке в такие страны как Сингапур, туристам нужен полный сервис от турагентств, куда входят и проживание, и обслуживание и консультация, туристы, если это не бизнес поездка а отдых, нуждаются в качественной консультации по продукту и здесь все зависит от нашей с вами компетентности, как "зацепить" клиента и не позволить им уйти в интернет пространство.
Про интернет - Павел, мы с вами работаем в туристической индустрии не первый день. Сейчас практически все авиакомпании на сайтах предлагают лучшие цены, и некоторые отели тоже. Но, как правило при поездке в такие страны как Сингапур, туристам нужен полный сервис от турагентств, куда входят и проживание, и обслуживание и консультация, туристы, если это не бизнес поездка а отдых, нуждаются в качественной консультации по продукту и здесь все зависит от нашей с вами компетентности, как "зацепить" клиента и не позволить им уйти в интернет пространство.
- Дмитрий Арутюнов
- Сообщения: 66
Наргуль Буржуева писал(а):На вопрос о 96 часовой остановке, если турист захочет остановиться на большее время то сингапурская виза оформляется довольно быстро, за 2- 3 дня и оформляется она электронно.
Про интернет - Павел, мы с вами работаем в туристической индустрии не первый день. Сейчас практически все авиакомпании на сайтах предлагают лучшие цены, и некоторые отели тоже. Но, как правило при поездке в такие страны как Сингапур, туристам нужен полный сервис от турагентств, куда входят и проживание, и обслуживание и консультация, туристы, если это не бизнес поездка а отдых, нуждаются в качественной консультации по продукту и здесь все зависит от нашей с вами компетентности, как "зацепить" клиента и не позволить им уйти в интернет пространство.
Полностью согласен с Наргуль. К сожалению, многие Агенты считают, что только ЦЕНА является определяющей при бронировании туров через Агентства. Безусловно, ЦЕНА очень важный фактор и, обычно, цена у Агентов не выше (или не сильно выше) той, которую можно получить, бронируя всё самим, самая главная идея - турагет может дать грамотную консультацию, посоветовать, оградить от ошибок, сэкономить своё время, в конце концов, а время = деньги...
- Катя Миронова
- Сообщения: 771
Конечно, человеческий фактор пока никто не отменял.
Дорогие читатели, посетители, участники нашей дискуссии! Все ваши вопросы мы ВИДИМ. И обязательно их озвучим. Не открываем их в ветке только для того, чтобы не "разбивать" линию эфира. Так что, присылайте, задавайте смелее!
Дорогие читатели, посетители, участники нашей дискуссии! Все ваши вопросы мы ВИДИМ. И обязательно их озвучим. Не открываем их в ветке только для того, чтобы не "разбивать" линию эфира. Так что, присылайте, задавайте смелее!
- Любовь Трофимова
- Сообщения: 9
Коллеги, для нас, как для профессионалов, понятно, что интернет уже вошел в нашу жизнь. Авиакомпании, конечно же, также используют возможности интернета для продвижения своего продукта. Но все-таки хочу заметить, что Сингапурские Авиалинии промоакциями продвигают направления полетов, о которых необходимо проинформировать прямого клиента. Не все знают, что SQ выполняет рейсы через Сингапур во Вьетнам, в Непал, на Филиппины, на Мальдивы и т.д.. Но мы никогда не делаем промо-акции по тем направлениям, по которым Туроператоры имеют обязательства. Мы поддерживаем наших партнеров.
- Катя Миронова
- Сообщения: 771
Наш активный читатель по имени Павел - снова в эфире!
Немного критики с его стороны.
"По поводу Марины Бей. Снаружи красивый - спору нет! Только порядку там, примерно как в Атлантисе после открытия.
Были несколько знакомых, купившихся на картинку, в результате жутко ругались.
Не знаю, теоретически могли поменять менеджмент и навести порядок, но практически надо послушать очевидцев.
И...не в коем случае не вынимайте воду из бара. если не хотите пить. Как только вытащите, автоматически спишется со счета...прогресс, однако! "
Прокомментируете, господа?
Немного критики с его стороны.
"По поводу Марины Бей. Снаружи красивый - спору нет! Только порядку там, примерно как в Атлантисе после открытия.
Были несколько знакомых, купившихся на картинку, в результате жутко ругались.
Не знаю, теоретически могли поменять менеджмент и навести порядок, но практически надо послушать очевидцев.
И...не в коем случае не вынимайте воду из бара. если не хотите пить. Как только вытащите, автоматически спишется со счета...прогресс, однако! "
Прокомментируете, господа?
- Дмитрий Арутюнов
- Сообщения: 66
Любовь Трофимова писал(а):Коллеги, для нас, как для профессионалов, понятно, что интернет уже вошел в нашу жизнь. Авиакомпании, конечно же, также используют возможности интернета для продвижения своего продукта. Но все-таки хочу заметить, что Сингапурские Авиалинии промоакциями продвигают направления полетов, о которых необходимо проинформировать прямого клиента. Не все знают, что SQ выполняет рейсы через Сингапур во Вьетнам, в Непал, на Филиппины, на Мальдивы и т.д.. Но мы никогда не делаем промо-акции по тем направлениям, по которым Туроператоры имеют обязательства. Мы поддерживаем наших партнеров.
Это - правда. Мы чувствуем партнрскую поддержку со стороны Сигапурских Авиалиний. Качественный перелет, удобные условия работы, конкурентные цены - что ещё нужно для туриста или Агента?
- Наргуль Буржуева
- Сообщения: 16
Касательно отеля: В связи с тем что отель новый,да, нарекания были, согласитесь что обслужить 2500 номеров сразу не так просто, с момента открытия у отеля загрузка 98%. Да, я согласна что он в чем то напоминает Atlantis, при открытии отеля были нарекания, но сейчас они заметно улучшили сервис и уже нареканий нет, то же самое про MARINA BAY SANDS - сейчас они увеличили штат обслуживающего персонала и нареканий практически нет, и мы начали продвигать этот отель как раз сейчас, когда сервис в отеле заметно улучшен. И хочу еще раз отметить что отель знаковый, и имеет своего клиента, нет смысла сравнивать его с Raffles, это совершенно разный продукт. Про воду из бара - минибары во всех отелях платные.
- Дмитрий Арутюнов
- Сообщения: 66
Про воду из минибара - пару раз попадал на такое в некоторых отелях мира. Если Вам выставили счет за напиток, который Вы лишь тронули, всегда можно опротествать это на ресепшн. Обычно проблем не бывает.
- Катя Миронова
- Сообщения: 771
И снова Павел!
На сей раз он снова поднимает тему ухода клиентов из агентств.
"Вот они и получают качественную консультацию, кто ж спорит...Не зря я там три раза только за последние пол-года взад и вперед все исходил, практически все люксовые отели знаю чуть ли не до пожарных выходов.
А толку?
А насчет пакета услуг... - это все от лукавого...Наргуль, люди умеют считать деньги, Вы это знаете не хуже меня. Про Таиланд уже давно все раскусили, спасибо Винскому! На очереди вся Азия, да и не только...
Мы с Вами можем долго и мило рассказывать про Сингапур, про новые отели, но тенденция ухода в Интернет есть, и как говорил Остап Бендер, никуда от этого не деться...
Разве только изменить политику формирования цены, не "убивая" своих дистрибуторов..."
На сей раз он снова поднимает тему ухода клиентов из агентств.
"Вот они и получают качественную консультацию, кто ж спорит...Не зря я там три раза только за последние пол-года взад и вперед все исходил, практически все люксовые отели знаю чуть ли не до пожарных выходов.
А толку?
А насчет пакета услуг... - это все от лукавого...Наргуль, люди умеют считать деньги, Вы это знаете не хуже меня. Про Таиланд уже давно все раскусили, спасибо Винскому! На очереди вся Азия, да и не только...
Мы с Вами можем долго и мило рассказывать про Сингапур, про новые отели, но тенденция ухода в Интернет есть, и как говорил Остап Бендер, никуда от этого не деться...
Разве только изменить политику формирования цены, не "убивая" своих дистрибуторов..."
- Наргуль Буржуева
- Сообщения: 16
Павел, во - первых не все отели на сайте дают цену ниже, чем операторам, по моим данным это примерно 10% отелей. Как правило они дают такие предложения за раннее бронирование чтобы стимулировать глубину продаж, либо free sale когда у них плохо с загрузкой.
Там, где мы сталкиваемся с такой ситуацией - ведем переговоры с отелями и получаем комиссию с опубликованной цены и делимся с нашими агентами. Отели как правило всегда идут навстречу.
Там, где мы сталкиваемся с такой ситуацией - ведем переговоры с отелями и получаем комиссию с опубликованной цены и делимся с нашими агентами. Отели как правило всегда идут навстречу.
- Катя Миронова
- Сообщения: 771
Кстати, возвращаясь к Marina Bay Sands. Наргуль, для каких типов номеров актуальна акция «четвертая ночь в подарок»? Или это для всех?
- Наргуль Буржуева
- Сообщения: 16
Акция четвертая ночь в подарок действительна на номера категории: Atrium Deluxe, Atrium Premier и только при покупки авиабилета авиакомпанией Singapore Airlines в офисе компании АРТ-ТУР
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 2225 гостей