Свои люди на Карибах

[Администратор]

На туррынке - новый герой: компания H-Tour, обслуживающая российских клиентов на Кубе и в Мексике. Там трудятся и наши соотечественники, которые гарантируют россиянам особый приём. Остальные предисловия бессмысленны, пусть H-Tour всё расскажет сам от лица главного менеджера карибского департамента компании, которого зовут Хосе Луис Перес Перес.

Онлайн эфир проведёт Катя Миронова. Начало 29 февраля в 12.00. Вопросы высылайте на news@tourdom.ru, через форму обратной связи или вешайте прямо в ветку.

[Катя Миронова]

Всем привет! У нас в гостях - Хосе Луис Перес Перес!

[Хосе Луис Перес Перес]

Добрый день, дорогие читатели!

[Катя Миронова]

Господин Перес, любой «выход» на рынок в наши дни требует определённой смелости. Расскажите, кто же вы? Откуда?

[Хосе Луис Перес Перес]

Учредители нашей компании на туристическом рынке уже более 20 лет. Раньше были сосредоточены на другие рынки. С наступлением кризиса решили расширить деятельность и войти в карибский регион. Сейчас у нас управляющий офис и бухгалтерия в Испании. Имеем один офис по отправке туристов на Украине и два офиса по приему - один на Кубе (Варадеро) и один в Мексике (Канкун). В скором будущем открывается новый офис на Доминикане (Пунта Кана), и не исключено, что наш управляющий испанский офис скоро начнет отправлять и принимать туристов

[Катя Миронова]

Фраза "с наступлением кризиса - в Карибский регион" звучит необычно. В Карибском регионе кризиса нет?

[Хосе Луис Перес Перес]

Кризис во всем мире, но в Карибском регионе есть такие безпроиграшные козыри, как безопасность для туристов, климат, природа, пляжи, приветливый и веселый народ, нет природных катаклизм (и слава Богу). И это позволило нам начинать работать в этом направлении в трудные для всех времена и не прогадать!

[Катя Миронова]

И всё же, Куба и Мексика – не самые массовые страны. Вы надеетесь сделать их массовыми? Или у вас другие планы?

[Хосе Луис Перес Перес]

Делать их массовыми не наша основная задача. Главное для нас - сделать все качественно. Практика показывает, что качество работы напрямую связано с увеличением объемов продаж. Кроме того на русскоязычном рынке к Кубе особое отношение. Много лет наши страны были связаны. И не смотря на какие-то политические и экономические изменения, у русского народа сохранилось теплое отношение к нашей стране

[Катя Миронова]

Поступил «вопрос из зала» от Елены:
«Уважаемый Хосе Луис Перес Перес! С кем из российских ТО Вы сотрудничаете?».

[Хосе Луис Перес Перес]

Назову некоторые из них. Нева, Верса, Ванд Инт., Сольвекс, Питертур, Интурист и много других.

[Катя Миронова]

Солидные бренды!
Вернёмся к Кубе. Как вам удалось открыть там компанию? Ведь на острове очень жесткий режим, частный бизнес не в почете.

[Хосе Луис Перес Перес]

Да, конечно, некоторые трудности были. Но как говорят у вас в России "Терпение и труд все все перетрут" . К счастью, на сегодняшний день, получаем большую поддержку со стороны государства, так как наши интересы во многом совпадают - развивать интерес к Кубе и при этом гарантировать качественное обслуживание

[Хосе Луис Перес Перес]

Поймите, частный бизнес на Кубе есть. Но государство очень жестко контролирует все, что связано с понятием "Куба". Должно быть соответствие с их требованием. Не первому стучащему дверь открывается. И если к этому прибавить большую бюрократию, то открытие частного бизнеса - долгий и трудоемкий процес. Клиенты могут быть уверены, что обращаясь в частную компанию на Кубе, они получат сервис на высшем уровне. Мы и сами к этому стремимся, и государство нам обязывает

[Катя Миронова]

Сервис на уровне – да, этого действительно не хватает на Кубе. Поясните, что ваша компания вкладывает в понятие «качественного сервиса»?