Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

19 апреля с 12.00 до 15.00 по московскому времени мы встречаемся в виртуальной студии с руководителем отдела Франции BSI group Натальей Бродской. Речь пойдет о новых условиях сотрудничества её компании с парижским парком развлечений «Диснейленд».
Какие преимущества даёт туроператору и его розничным партнерам долгосрочный контракт? Чем BSI намерен выделиться на фоне других партнеров «Диснейленда»? Эксперт готов ответить на ваши самые острые и каверзные вопросы. Направляйте их по электронной почте news@tourdom.ru, или размещайте непосредственно здесь – в ветке эфира.

Вести онлайн эфир будет Дмитрий Солдатенков. До встречи!

Добрый день, уважаемые "курильщики" и все, кто сейчас следит за этой веткой форума! Мы начинаем очередной прямой онлайн эфир. Сегодня в гостях нашей виртуальной студии Наталья Бродская, руководитель отдела Франции туроператора BSI group, и говорить мы будем о французском парке развлечений "Диснейленд". Здравствуйте, Наталья!

Добрый день, Дмитрий! Добрый день, уважаемые коллеги! Рада Вас приветствовать!

Наталья, начну с такого вопроса. Почему, на Ваш взгляд, «Диснейленд» поменял политику по отношению к российскому рынку – ушел от приоритетного сотрудничества с одним туроператором, которым раньше выступала ушедшая с рынка «Ланта-тур вояж»? Французы засомневались в надежности российских партнеров, опасаются класть все яйца в одну корзину?

Дмитрий, не знаю, открою ли секрет, сказав, что компания Ланта тур не была эксклюзивным партнером парижского Диснейленда. Насколько мне известно, еще у одной компании был такой контракт, но в силу неизвестных мне причин, акцент на этом не делался. Безусловно компания Ланта Тур будучи первой российской компанией, заключившей контракт с Диснейлендом и делающей самые большие продажи, была в приоритете. Но у Диснейленда нет как такового понятия GSA (general sales agent), о чем нам сообщил директор по международным продажам Диснейленда г-н Жан-Марк Мюрре при личной встрече во время подписания контракта. Поэтому на мой взгляд политика Диснейленда не сильно поменялась, поменялись партнеры. Хотя безусловно диверсификация клиентских потоков снижает финансовые риски.
Также хочу добавить, что наша компания давно вела переговоры с Диснейлендом, и доказав свой профессионализм, финансовую стабильность и за короткий срок увеличив объем продаж, мы получили долгожданный контракт

Наталья, давайте-ка поподробнее о финансовой стабильности, которую, как вы утверждаете, BSI доказал "Диснейленду". Вопрос не праздный, ведь на рынке сейчас сомневаются в устойчивости чуть ли ни каждого туроператора... Какие аргументы убедили французов?

Дмитрий, мы отправили на рассмотрение в Диснейленд наши финансовые показатели по компании за последний год, полученные цифры убедили представителей Диснейленда в нашей финансовой надежности.

Хорошо. Как бы то ни было, в этом году у вас два конкурента, которых тоже получили долгосрочные контракты с «Диснейлендом», и на их фоне придется как-то выделяться, не так ли? За счет чего вы собираетесь это делать?

Да, все верно. Мы очень уважаем наших коллег-конкурентов. Но все же считаем, что у нас есть несколько преимуществ
Наша сила – в команде французского отдела. На сегодняшний день у нас самый сильный состав за последние годы существования компании. Все наши менеджеры прошли стажировку в Диснейленде, изучили все уголки Диснейленда, мы знаем все нюансы и особенности продаж этого продукта. Наш профессионализм и высокий уровень сервиса подтверждают и агентства, сотрудничающие с нами и наша прибыль, увеличившаяся по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 2 раза. Кроме того, одно из главных преимуществ – наши тарифы, которые не отличаются от афишированных цен Диснейленда, и наш дифференцированный подход к агентскому вознаграждению.

Расскажите об условиях ваших договоренностей с «Диснейлендом». Накладывает ли на вас контракт какие-либо жесткие обязательства по продаже квот в отелях, билетов на аттракционы и т.д.? То есть, придется ли вам нести повышенные коммерческие риски?

Безусловно, у нас есть определенные обязательства перед парижским Диснейлендом по объему продаж, который мы должны выполнить в течение сезона. Кроме того, мы перечислили депозит в Диснейленд, являющийся нашей финансовой гарантией.

Насколько я знаю, раньше вы предлагали единственную комбинацию – пять ночей в Париже, и две – в «Диснейленде». Каков ассортимент туров с посещением «Диснейленда» в этом году?

Да, совершенно верно. Коллекция наших туров значительно пополнилась Теперь у нас есть и различные групповые туры, и индивидуальные, и комбинированные.
Кроме тура, о котором Вы уже упомянули, у нас появились следующие комбинации:
- Париж (4 ночи) – Диснейленд (3 ночи) http://www.bsi-travel.ru/country/fra/tours/20063/
- Париж (3 ночи) – Диснейленд (4 ночи) http://www.bsi-travel.ru/country/fra/tours/20076/
Кроме того, мы увеличили количество блочных мест на рейсах авиакомпании Air France в Париж
И теперь летаем 4 раза в неделю по чт., пт., сб., и вс., что позволяет туристам выбрать наиболее подходящий день заезда.

Также мы подготовили индивидуальные пакеты с проживанием в Диснейленде на разное количество ночей, например 3 дня/2 ночи http://www.bsi-travel.ru/country/fra/tours/20052/ или 6 дней/5 ночей http://www.bsi-travel.ru/country/fra/tours/20092/
А еще разместили памятку, как правильно делать расчет таких туров.
Кроме того мы предлагаем посещение сафари-парка Туари, зоопарка в Венсенском лесу, аквапарка Аквабульвар, океанариума Синеаква, парка Франция в миниатюре и многое другое, чтобы семейный отдых стал незабываемым событием!

Наталья, вопрос, который, пожалуй, наиболее актуален для турагентств. Чем вы можете убедить розничных партнеров, что им выгодно бронировать туры с посещением «Диснейленда» именно через вас? Ведь сотрудничать с парижским комплексом по разовым заявкам может любая турфирма…