Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Статистика посещений российскими туристами тайских курортов продолжает расти от сезона к сезону. Неудивительно, что этим направлением интересуются туроператоры, которые никогда не работали с рынком Юго-восточной Азии.
Удастся ли туроператору DSBW убедить агентов, что Таиланд в его исполнении будет также хорош, как и его автобусные туры по Европе? И какие сюрпризы подготовил DSBW в Таиланде к зимним каникулам. Об этом и многом другом мы поговорим с руководителем профильного отдела компании DSBW Артуром Хакимовым в онлайн–эфире, который будет проходить 16 октября с 12:00 до 15:00.
У активных форумчан есть возможность задать вопрос эксперту прямо во время эфира. Кстати, вести его будет Юлия Трушкова.
Остальным читателям предлагаем высылать свои вопросы по адресу: news@tourdom.ru

Добрый день, уважаемые коллеги! Здравствуйте, Артур! Полдень уже наступил, и мы начинаем наш онлайн – эфир с Артуром Хакимовым, руководителем отдела Таиланда компании DSBW. Говорить мы будем не столько о том, насколько прекрасно и чудесно отдыхать на тайских курортах и отмечать в Таиланде новогодние праздники, сколько о непростых способах освоения этого рынка. Приступим?

Добрый день, уважаемые коллеги, Юлия.

Какое симпатичное создание сидит у вас на голове, неужели фото из Тая? Артур, прежде чем приступить к серьезному разговору, признайтесь честно, сколько раз вы были в Таиланде?

Юлия, да, эта маленькая обезьянка, фото действительно сделано в Таиланде, в зоопарке на острове Пхукет.
Что касается количества посещений этой замечательной страны, то я был там более 10 раз. Помимо командировок, я люблю проводить там еще и свой отпуск, с первого моего посещения я влюбился в эту страну "по уши" и пока не готов менять ее на что - то другое.

Дело в том, что Таиланд - это, действительно, страна контрастов.
Здесь каждый найдет для себя и отдых, и развлечения. Экскурсионная программа очень обширна: от храмов - памятников истории и культуры до рафтинга, прогулки на слонах, да и просто рыбалки в океане.

Возможно, именно поэтому в новом сезоне туроператор DSBW решил уделить особенное внимание Таиланду... Артур, расскажите, пожалуйста, этот шаг как-то связан с вашим приходом в компанию или же идея расширения ассортимента туроператора за счет тайских курортов созрела раньше?

Последние два года туроператор DSBW анализировал рынок ЮВА, формировал предложения, но не для "широкой" публики, а теперь, когда опыта и связей стало достаточно, было принято решение взяться за данное направление более плотно, чем я и занялся. Не скрою, мой приход в компанию сыграл свою роль.
Сейчас на сайте туроператора представлены цены по самым популярным курортам Таиланда, также продолжают заводиться цены на отели и в других регионах. В ближайшее время появятся всевозможные комбинированные туры с отдыхом в разных регионах, экскурсионных программы
Данное направление всегда было, есть и будет интересно для туристов, поэтому нужно пользоваться ситуацией и предлагать актуальные предложения.

На какие объемы DSBW рассчитывает? И чем сможет привлечь агентов, которые не ассоциируют пока вашу компанию с отдыхом в Таиланде?

Мы не стали рисковать с количеством мест и решили взять ровно столько, сколько мы сможем продать, тк конкуренция по направлению очень велика на стандартные программы, плюс к этому еще и присутствует демпинг со стороны других игроков рынка, а также для нас остается главным правилом - качество, а не количество.
Для привлечения мы используем наше качество обслуживания клиентов, индивидуальный подход к решению возникших проблем с агентствами. Мы всегда открыты для обсуждения и лояльны к агентам при принятии решения.
Также дополнительно стартовала акция раннего бронирования для агентств на все забронированные туры + 2%.
Дополнительно организовали конкурс по количеству забронированных клиентов, по его итогам все участники, без исключения, получают призы.

В свете событий прошлого сезона, когда наши туристы становились заложниками отелей, тайцы очень настороженно относятся к новым российским партнерам. Артур, скажите, пожалуйста, почувствовали ли вы некоторое недоверие со стороны хотельеров при заключении контрактов, в чем это проявилось? Или сыграли роль ваши личные контакты?

Юлия, действительно, события прошлого сезона немного "пощекотали" нервы хотельерам, но напомню о том, что все таки туристы не были заложниками и все проблемы были решены.
Мы решили не изобретать велосипед и работать с принимающими компаниями в регионах, мы с ними давно держали связь, а также личные контакты пригодились. По этому о недоверии к нам говорить не приходится.

С какими из принимающих компаний вы сотрудничаете, и на каких курортах?

Мы работаем с принимающей компанией Asia Journey на материковой части Таиланда и Exotic Voyage на островной, тк он является лидерами по приему гостей на остовах.
Эти компании имеют колоссальный опыт работы, множество гарантированных комнат, собственный транспорт. Там работают только высококвалифицированные специалисты, знающие свое дело.
А самое главное почему мы выбираем их - дружественные отношения с ними, помогают нам решать даже самые трудные вопросы без особых проблем для туристов, которые попали в ту или иную ситуацию, а это самое главное.