Я б директором пошел – пусть меня научат!

[Администратор]

19 сентября с 12.00 до 15.00 по московскому времени гостями нашей виртуальной студии будут представители Управляющей Компании Сети «Горячие Туры» - Сергей Голов, директор по обучению и Алёна Баженова, директор по рекламе и PR. Речь пойдёт об одном из самых насущных вопросов турагентского бизнеса – подготовке руководящих кадров. Какими знаниями должен обладать директор турфирмы, чтобы его компания была успешной? Где и как получить эти знания? Эксперты готовы ответить на все ваши вопросы. Их можно размещать непосредственно здесь, в ветке онлайн-эфира, или же отправить по электронной почте на адрес news@TourDom.ru.
До встречи в прямом эфире!

[Дмитрий Солдатенков]

Добрый день, друзья! В Москве 12.00 - время начинать очередной онлайн-эфир. Сегодня будем говорить о насущном - о подготовке кадров для турагентств. Причем, не просто кадров, а руководителей. У нас в гостях Сергей Голов, директор по обучению при УК Сети "Горячие Туры" и Алёна Баженова, директор по рекламе и PR этой компании. Здравствуйте, Сергей, здравствуйте, Алёна!

[Голов Сергей]

Уважаемые коллеги, всем добрый день, здравствуйте!

[Алена Баженова]

Всем - всем добрый день, коллеги и друзья! Дмитрий, здравствуйте!

[Голов Сергей]

Несмотря на то, что активный туристический сезон находится на стадии перехода в зимний, наш активный учебный сезон только начинается. Сегодня хотим поделиться с вами нашими перспективами на этот учебный год и хорошими новостями.

[Дмитрий Солдатенков]

Вот давайте с новостей и начнем. Ваш учебный центр был у нас в гостях в онлайн эфире в прошлом году. В двух словах, что у вас произошло за этот период, есть ли изменения?

[Голов Сергей]

Да, безусловно, изменения есть, и они в лучшую сторону. Мы очень благодарны и признательны вам, что год назад нас пригласили на онлайн эфир. В прошлом году эфир получился очень интересным, и мы долгое время были в топе среди эфиров вашей рубрики. Надеемся, что и этот эфир принесет нам такие же результаты.
В – первую очередь хотим поделиться новостью, которую считаем самой значимой.

[Голов Сергей]

В этом году центр обучения и повышения квалификации руководителей и специалистов в области туризма Travel school при Управляющей компании «Горячие туры» получил лицензию на право ведения образовательной деятельности, выданную Департаментом образования г. Москвы (№ 034104 от 21.08.2013 г.). Наличие лицензии позволило нашему центру осуществлять обучение по новым программам, период обучения по которым составляет от 72 до 120 часов.

[Голов Сергей]

Во – вторых: добавились лицензионные программы по обучению иностранному языку и программы по маркетингу и рекламе в туризме.

[Дмитрий Солдатенков]

Хорошо, поговорим теперь о подготовке руководителей. Скажите, директор турагентства – это призвание, или же пусть и достаточно сложная, но профессия, которую вполне по силам освоить даже человеку, не имевшему ранее отношения к туристическому бизнесу?

[Голов Сергей]

Очень хороший и интересный вопрос, и, как говорил один из классиков: «рыба гниет с головы», мы же все- таки хотели несколько под иным углом взглянуть на этот аспект. За прошлый год слушателями практического курса «Директор туристического агентства» стало более 500 человек. Среди них больше половины были люди, которые никакого отношения к туристическому бизнесу ранее не имели. Пройдя курс обучения и получив Диплом учебного центра, смогли с нашей помощью трудоустроиться и работают по сей день, продолжая посещать семинары учебного центра и повышать свою квалификацию. Что говорит о том, что если человек обладает определенной харизмой, разбирается в психологии продавца и дополнительно изучает продукты туристической индустрии, то вполне может стать квалифицированным директором туристического агентства.

[Алена Баженова]

На мой взгляд, профессию освоить можно, но интерес и желание этим заниматься, любить путешествовать - у будущего директора эти качества должны быть.

[Дмитрий Солдатенков]

По вашему опыту – можете назвать какие-либо личностные качества, которыми должен обладать человек, чтобы стать успешным руководителем турфирмы?

[Голов Сергей]

Да, конечно, и как это может показаться странным, очень успешными директорами турагентства, пройдя курс обучения, становятся люди дисциплинированных профессий, таких как бывшие военные или связанные с этим люди, педагоги и менеджеры высшего звена турагентва, у которых наступил в своей работе эффект «стеклянного потолка» ( невозможность дальнейшего роста).

[Дмитрий Солдатенков]

Давайте попробуем создать «портрет» директора турагентства. Какими профессиональными знаниями он должен обладать, и на какие аспекты деятельности турфирмы должен обращать особое внимание, чтобы компания процветала?