OZON.travel vs ТУРОПЕРАТОРЫ

Чт июн 05, 2014 16:44

Бои тяжеловесов. Девять раундов на прайс-ринге.

Традиционно считается, что бронирование туров в онлайн-трэвел агентствах, когда размещение, перевозка и иные услуги приобретаются отдельно, удобно при организации городских туров. А когда речь идет о летнем пляжном отдыхе, выгоднее обращаться к традиционным туроператорам. Но мир меняется, и стереотипы рушатся - рухнет и этот, уверены в компании OZON.travel и готовы своими аргументами выбить пару кирпичей из его фундамента. В чем преимущества и недостатки каждой из сторон? Какие плюсы есть у ОТА? Почему агентства должны работать с ними? На эти и многие другие вопросы ответит руководитель проекта по бронированию отелей OZON.travel Владимир Бронников в ходе онлайн-эфира TourDоm.ru 6 июня с 12 до 15 часов.

Свои вопросы эксперту вы можете задать уже сейчас:
– написав их прямо здесь, используя вашу регистрацию на форуме (вопрос появится после проверки модератором);
– отправив вопрос на news@tourdom.ru – его получит и задаст эксперту ведущий эфира Глеб Кузнецов;
– написав свой вопрос в форме обратной связи http://www.tourdom.ru/news/62

Глеб Кузнецов · Пт июн 06, 2014 11:02

Доброго дня всем присутствующим!
Полдень в Москве и время начинать наш эфир. Сегодня с нами вновь Владимир Бронников из OZON.travel, который решил затронуть весьма провокационную тему соперничества туроператоров и ОТА на примере собственной компании.

Владимир, здравствуйте!

Владимир Бронников - OZON Travel · Пт июн 06, 2014 11:08

Здравствуйте Глеб,

тему мы сформулировали и впрямь провокационно. Как в желтой прессе!

Глеб Кузнецов · Пт июн 06, 2014 11:09

Надеюсь, что аргументы будут на более высоком уровне, чем обычно бывают в желтой прессе : :) :

Глеб Кузнецов · Пт июн 06, 2014 11:11

Итак, Владимир, разъясните нам - неужели OZON.travel и впрямь бросает вызов туроператорам?

Владимир Бронников - OZON Travel · Пт июн 06, 2014 11:16

Хочу сразу успокоить всех разгорячившихся читателей. Желтым будет только заголовок.

Мы искренне уверены, что плохой мир лучше хорошей войны. А уж про хороший мир и говорить не приходится.

Нет, наша цель совсем другая. Мы не хотим противопоставить себя операторам. Мы хотим донести до турфирм мысль, что мы в состоянии с ними конкурировать.

Залог успеха любого бизнеса это сбалансированное портфолио поставщиков-партнеров. Портфолио современной турфирмы не может быть полным без надежного OTA.

Даже на летних направлениях мы способны на то, на что не способны оффлайн операторы. И наоборот.

Вот этот тезис мы и будем аргументировать, подтверждая его фактами.

Глеб Кузнецов · Пт июн 06, 2014 11:19

Каким же образом вы планируете разрушить стереотипы о ТО и ОТА?

Владимир Бронников - OZON Travel · Пт июн 06, 2014 11:24

Мы ссегодня посмотрим на продукт, который предлагают ведущие операторы на лето и сравним его с нашим продуктом.

Устроим своего рода товарищеский матч по футболу - кто кому больше голов. Или боксерский турнир английских джентльменов, если хотите.

Но, прежде, чем мы перейдем к продукту, я хотел бы обсудить вопросы, которые волнуют агентов, привыкших работать со стандартными турпакетами операторов, и не знающих, как подступиться к продаже розничных продуктов (авиабилетов, отелей, страховок, виз и проч.)

Глеб Кузнецов · Пт июн 06, 2014 11:35

Владимир, я думаю, что у вас вполне уже сформировался какой-то FAQ на эту тему. Может просто поделитесь информацией по каждому конкретному пункту? Вот какая, например, специфика в предоставлении отдельных визовых услуг турагентствам?

Владимир Бронников - OZON Travel · Пт июн 06, 2014 11:42

Начнем с того, что сегодня мы говорим о летних направлениях, половина из которых безвизовая.

Проблема уменьшилась вдвое.

Все те, что визовые - это шенген. Шенген многоразовый в паспорте многих клиентов появляется после первой же поездки, так что к вам часто будут обращаться люди, у которых виза уже есть.

Проблема уменьшилась до одной трети.

Некоторые агентства с удовольствием самостоятельно занимаются визами, зарабатывая дополнительную прибыль.

Проблема уменьшилась до четверти.

Агентства, которые не хотят связываться с визами, могут обратиться к нам за помощью. Мы работаем с компанией, которая предоставляет... сейчас не удивляйтесь... онлайн сервис по оформлению виз. Вас проконсультируют онлайн, приедут за документами, привезут их обратно. Вобщем, полный сервис.

Проблема уменьшилась до одной десятой.

Остались агентства, которые хотят полного покоя и не хотят шевелиться. Тут уж мы ничего поделать не сможем.

Глеб Кузнецов · Пт июн 06, 2014 11:44

Я так понимаю, что со страховками примерно та же ситуация, разве что требуются они всегда ?

Владимир Бронников - OZON Travel · Пт июн 06, 2014 11:49

Со страховками еще проще.

Во-первых, только самый ленивый агент покупает страховки у оператора, а не в страховой.

Во-вторых, мы оформляем несколько тысяч страховых полисов ежедневно. Это и страховки медицинские, и страховки на время перелета.

Так что это вообще не проблема. Тем более, что их оформление осуществляется не только порознь, но и с оформлением, например, авиабилета. Кому, как удобней.

Глеб Кузнецов · Пт июн 06, 2014 11:52

А что скажете про билеты и трансферы?

Глеб Кузнецов · Пт июн 06, 2014 11:53

Это вроде бы совсем не проблема для агентов, разве нет?

Владимир Бронников - OZON Travel · Пт июн 06, 2014 11:56

Ок. Предположим, всех таксистов убили, а машины сожгли.

Или пусть даже что-то более скучное и менее апокалиптическое: клиент боится. Боится чужой страны. Боится сесть к незнакомому таксисту и молча протянуть ваучер формата А4 с картой на полстраницы, адресом и телефоном отеля. Боится потеряться в аэропорту, скажем, Даламана.

На этот случай снова есть мы. Наш операторский отдел, ведомый неутомимой Ириной Семеновой, организует трансфер в большинстве точек планеты.

Только я бы все же поехал на такси. Дешевле. И не надо нервничать: где этот дядька с табличкой? А Brobikov Valimir - это, наверное я, Bronnikov Vladimir.

OZON.travel vs ТУРОПЕРАТОРЫ

Кто сейчас на конференции