Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

В этом году на итальянском направлении развернулась по-настоящему жестокая борьба между крупными ТО, работающими на массового туриста, и нишевыми игроками – в продаже уже появились пакетные туры по цене в 100 евро на двоих и даже ниже. Между тем, покупательская способность россиян оставлять желать лучшего – один из главных и характерных индикаторов просевший автомобильный рынок. Турагентам все сложнее мотивировать клиентов покупать туры стоимостью выше среднего. Но качество не может быть дешевым, говорят в компании «Карлсон Туризм», и на нем все еще можно зарабатывать. О том, какой стратегии придерживаться в сложившихся условиях, чем привлечь клиентов и как агентам все-таки заработать на качественных турах расскажет руководитель по развитию отдела Италии туроператора «Карлсон Туризм» Светлана Поддубная. Эфир пройдет 19 июня с 12 до 15 часов.

Свои вопросы эксперту вы можете задать уже сейчас:
– написав их прямо здесь, используя вашу регистрацию на форуме (вопрос появится после проверки модератором);
– отправив вопрос на news@tourdom.ru – его получит и задаст эксперту ведущий эфира Глеб Кузнецов;
– написав свой вопрос в форме обратной связи http://www.tourdom.ru/news/62

Добрый день, друзья!

Вот и пришло время для очередного онлайн-эфира TourDom.ru. Сегодня нашим гостем стала руководитель по развитию отдела Италии туроператора «Карлсон Туризм» Светлана Поддубная, которая поделится с нами секретами продаж качественных и дорогих итальянских туров, а также расскажет, на что агентам стоит обратить особое внимание в этом сезоне.

Светлана, здравствуйте! Как настроение?

Здравствуйте Глеб, здравствуйте коллеги. Настроение отличное, несмотря на погоду за окном.

Да, погода, последнее время не радует... а вот в Италии солнечно ))

Светлана, в этом году на итальянском направлении крайне жесткая конкуренция между туроператорами. Активизировался «Пегас», TEZ Tour вышел на Сардинию и заметно расширил ассортимент по Италии, PAC Group взялся за продажу доступного продукта с бюджетной перевозкой. Иными словами, все толкаются локтями, а цены, между тем, упали до катастрофической отметки – уже были предложения туров по 100-150 евро. Как в этой толчее выживает «Карлсон Туризм», вроде бы не претендующий на позиции массового игрока? Какую нишу вы занимаете?

Я только что вернулась из рекламного тура, группа даже купалась! Погода в Италии отличная, как и настроение местных граждан. Вообще, хочу сказать, что эта страна мощнейший антидепрессант! Там просто не возможно иметь плохое настроение, где бы ты не находился.

Хочу сразу внести корректировку не «выживает», а живет в обычном режиме. У нас нет туров по 100-150 евро, но тем не менее мы себя не исключаем из списка массовых игроков, ведь мы консолидируем рейс на Сардинию, а следовательно, это чартер, а следовательно мы живем по его законам, выпускаем СПО, делаем рекламники, проводим семинары и прочее.
Слава Богу в нашем случае мы не продаем, как говорится, билет в «ноль», как это делают другие, наших ресурсов нам хватает чтобы грузиться без агонии.
Целевая аудитория наших клиентов с достатком выше среднего, поэтому мы продаем Сардинию, а не Римини, хотя лично мне Римини очень нравится, я с огромным удовольствием дружу с отелем Milton в Римини и стараюсь его продавать.

А вообще, на ваш взгляд, как нишевые туроператоры сейчас должны действовать, чтобы массовые ТО не выдавили и с рынка?

Волка ноги кормят, я так считаю! На мой скромный взгляд, выжить может любой если есть лояльность, клиентоориентированность, умеренные аппетиты и здоровые амбиции. Хотя в наше время это действительно не просто..

Ну вот "Тур Парад" в этом плане характерный пример... Кстати, если мне не изменяет память в начале года именно в «Карлсон Туризм» перешла почти вся команда «Тур Парада». Может быть решение как раз в объединении разных компаний, которые тем самым могут составить реальную конкуренцию крупным игрокам на том или ином направлении?

Да, действительно мы пришли из Тур Парада, но не все, часть сотрудников разошлась по другим местам. Произошло слияние двух сильнейших команд, и в этом наше главное преимущество. Направление у нас одно - это Италия, и особенно, Сардиния. Сейчас в штате итальянского отдела компании «Карлсон Туризм» работают грамотнейшие профессионалы, которые досконально знают продукт.

Вообще, как изменились позиции «Карлсон Туризм» после пополнения из «Тур Парада»? Удалось ли укрепиться на итальянском направлении?

Глеб, пополнение произошло только в феврале, еще рано говорить о каких-либо результатах. Давайте вернемся к этому вопросу в конце сезона, хотя и до этого события и без нас ("Тур Парада") компания "Карлсон Туризм" была сильна по Италии.

А как сейчас дела со спросом у вас? Насколько сильный интерес туристы проявляют к направлению?

Спрос на Италию хороший, скажем так, продаются все моря по периметру. И побережье Тосканы и Искья, и Апулья, и даже Лидо ди Езоло. Ну и, конечно же, продается Сардиния. Главное преимущество это, конечно же, прямая перевозка. И к тому же у Карлсон Туризм своя стабильная клиентура, которая и в этом году отдает предпочтение отдыху на Сардинии с нашей Компанией.