Подавайте документы на визу вовремя! Всё равно виноват будет

zaria15 · Пт дек 28, 2012 18:33

Пока работали с Лабиринтом по паре заявок в год – всё было хорошо. Да косячили, но не больше, чем другие. Теперь просто наболело…
На новый год и так хватает работы, тут Лабиринт проблемку с визами добавляет.

На сайте у них висит информация: Просим Вас не прибегать к крайностям и сдавать документы минимум на три дня раньше вычисленного срока. Мы сдали док-ты на финскую визу где-то за полтора месяца до нового года. Ждали-ждали, ТО док-ты в посольство не подавал. Отвозили им док-ты по другим заявкам: там паспорта сдавали, визы выходили. Документы по одной злополучной заявке лежали без дела. Начали звонить, узнавать: по телефону нас заверяли, что всё хорошо. Потом решили написать: по эл. почте также заверили, что всё хорошо, все документы соответствуют требованиям, просто заявок много, подают не по очереди.

Где-то неделю назад звонят и сразу обвиняют: вы не умеете пользоваться фотошопом, и фото туристов у вас не соответствует требованиям. Мы сразу написали в ответ, что фото оригинальная, про все требования к фото мы проинформированы и заодно поинтересовались, насчёт их заверений, что всё было хорошо. В ответ просто: мы ничего не говорили про фотошоп (это вообще любимый способ Лабиринта работать с претензиями: «мы этого не говорили» - хоть с диктофоном с ними работай…).

Привезли новое фото, и теперь дата выхода паспорта 02.01.12, дата получения в офисе 03.01. При том, что 03.01 туристы уже должны выезжать в Питер, для старта на пароме 04.01. По мнению Лабиринта, никого не напряжёт сначала заехать в агентство за док-тами, а потом на вокзал – вот такое хорошее начало отдыха. Да, я подумываю о том, чтобы туристу подвезти док-ты на вокзал, но все хорошо знают, как туристы реагируют, когда у них нет документов заранее. И никакие увещевания, что так бывает, что ТО имеет право их не успокаивают…

И самое обидное: с Лабиринта спросу нет. Туриста то мы потеряем (конечно, немного сгущаю краски… может повозмущается и отойдёт. Хотя кто знает?). А Лабиринту на репутацию плевать, на туриста плевать, на свои слова плевать…

Свой среди чужих · Пт дек 28, 2012 18:50

А фотошоп с какого боку припеку?

zaria15 · Пт дек 28, 2012 19:01

У туристки был серый воротник, который в некоторых местах сливался с фоном. И хотя на воротнике лежали длинные волосы туристки, было два рисунка, нам сказали, что голова "отрезана" от тела в фотошопе.

avershina · Пт дек 28, 2012 19:06

Ну беспредел конечно..Если Вас это утешит,то Вы не одни будет НГ отмечать в прямом смысле на иголках))
Один небезысвестный ТО вчера меня поставил перед фактом ,что консульство им сказало,что у одного туриста неактуальная справка с места работы(мол позвонили,а там сказали,что такой турист у них не работает) и не можем ли мы заменить справку :mib:

Я первый раз с таким встречаюсь за 6 лет и работы и говорю-а чего они отказ то не влепили??а мне начинают в ответ что то лопотать о том,что оператор жутко консульство просил этому туристу не ставить отказ ,а дать возможность заменить справку.Вот какие у нас классные операторы)))Короче раскололись потом,что просто доки не подали вовремя,а срок справки истек(подавали по срочной визе 15 декабря).Обещали седня подать,в понедельник получить паспорта.Я человек с чувством юмора,пока просто посмеялись друг над другом,но я пообещала,что в понедельник я резко чувство юмора утрачу,если паспортов не будет.Летят 5 января.
ТО не называю,тк пока визовый отдел все же признал свой косяк и старается исправить,ребята идут на контакт и надеюсь все закончится прекрасно.
Просто непонятно-зачем сами себе гемор создают??Мы же оплатили срочную визу,подали за 2 недели до НГ,зачем подавать в последний день то?кому эти нервы нужны..

Свой среди чужих · Пт дек 28, 2012 19:13

Какая наблюдательность, абалдеть... :cryfun2:

Под микроскопом, что ли рассматривали или экспертизу заказывали?
Так пристально фотки изучают, и то не все, на Францию и Чехию, но никак не на Финляндию.
Там же даже справку с работы вроде подавать уже не надо...
Химичат че та визовики Лабика

Ятрос · Пт дек 28, 2012 19:22

Я, вот, одного не могу понять:не за ради Христа, а за реальные 30 евро с паспорта( деньги, между прочим, вполне приличные), можно работникам визовых отделов ТО, просто , качественно делать свою работу?
Тому же самому Лабиринту остается просто тупо занести доки в консульство.Потому как всю подготовительную работу, включая печать анкеты, приклейку фото и т.д., делает за него ТА. Ну, просто, тупо взять и занести!Неужели 30 евро - недостаточный для этого стимул?

Tatjana · Пт дек 28, 2012 20:51

zaria15
вот тоже нашли чему удивляться. Лабиринт уже лет 5 (если не больше) каждый год с новогодними визами косячит.... да и консульство в этот период тормозит.
А насфет фото... финны как раз к фото очень придираются. Собственно это единственное, что они вообще просят.

Сольвейг · Пт дек 28, 2012 21:51

Tatjana писал(а):финны как раз к фото очень придираются. Собственно это единственное, что они вообще просят.

Ну и загранпаспорт еще :lol:

Кстати, если не ошибаюсь, никто другой, кроме финнов, не додумался до того, что, например, турецкая или египетская виза, наклеенная поверх старого погранштампа, делает паспорт недействительным.

Чужестранка · Сб дек 29, 2012 10:03

zaria15 даты получения визы вы смотрите в онлайне или вам в Лабиринте сказали?

Свой среди чужих · Сб дек 29, 2012 10:35

Tatjana писал(а):zaria15
вот тоже нашли чему удивляться. Лабиринт уже лет 5 (если не больше) каждый год с новогодними визами косячит.... да и консульство в этот период тормозит.
А насфет фото... финны как раз к фото очень придираются. Собственно это единственное, что они вообще просят.

Ну не знаю, сдали доки в Лабиринт на финскую визу в начале ноября, недели через три забрали паспорта, 25.12 распечатали доки из онлайна, 29.12 туристы уехали. Никаких проблем не было, кроме пожалуй одной - долго не могли сказать нам - ж/д билеты на бланке или электронные будут. А так все нормуль.
Фины придираются к фоткам? :dont know:

И сам себе оформлял и на туристов сколько подавали - не было проблем.
Вот по Франции - да, в свое время нахлебался по уши - недостаточно голубой фон, слишком голубой фон, размер головы то ли от края волос мерить, то ли от воображаемой макушки... по несколько раз переделывали фотографии (Ланта).
На Чехию, было как-то 1 мм в голове не хватило - переделывали... (Де Визу)
По Финляндии (тьфу тьфу тьфу) - ни разу.

Сольвейг · Сб дек 29, 2012 10:48

Свой среди чужих писал(а):Никаких проблем не было, кроме пожалуй одной - долго не могли сказать нам - ж/д билеты на бланке или электронные будут.

это на поезд Москва - Хельсинки? На него электронных билетов нет в природе. Либо РЖД пишет, либо VR распечатывает такую зеленоватую ленточку.
Или Вы имеете в виду бумажку типа "посадочный талон" + ксерокопию группового билета? Так на новогодние даты многие выдают, по-другому, бывает, правда никак :neg1:

Свой среди чужих писал(а):Фины придираются к фоткам?
И сам себе оформлял и на туристов сколько подавали - не было проблем.

Да, очень. К фотографиям и к паспорту. Видимо, Вам везло, пусть так и дальше будет : :) :

Петров Юрий Васильевич · Сб дек 29, 2012 11:10

Напротив финского ВЦ, Сидит девочка фотограф. Так вот она очень хорошо исправляет фотки, переодевает и даже цвет волос исправляет. Спрос рождает предложение )))

КТОтам · Вс дек 30, 2012 21:13

А вот куда мог подеваться паспорт у Лабиринта? :hmm:

Должны были ехать 3 человека. У двоих визы вышли 20 декабря. А одного паспорта нет. Вроде бы в консульстве. :neg1:

Ну не могут же финны читать его неделю? И отказ не поставлен. Туристка осталась в Москве и поздравляет с Новым годом пожеланиями всяческих кар на голову агентства.

Сольвейг · Вс дек 30, 2012 22:14

КТОтам писал(а):Вроде бы в консульстве.

А в онлайне проверяли?

КТОтам · Пн дек 31, 2012 8:42

Так ведь МОАС не дают. :dont know:

Как еще можно проверить?

Подавайте документы на визу вовремя! Всё равно виноват будет

Кто сейчас на конференции