shokolad писал(а):.... Устроив там скандал, ей удалось получить ваучер от Санрайз, присланный в отель. В нем написано DBL 3 взрослых.
И еще, на все говорит, докажите, что была кровать и я отказалась - где бумага, докажите, что Вы объясняли и т.д. На каждый пункт, требует бумажку..
Во-первых - СПОКОЙНО!
Во- вторых - есть у нее акт, составленный должным образом в отеле с представителем турфирмы, свидетелями туристами и т.д., что в отелео ей отказались предоставить нужное размещение? Он у нее имеется?
Если нет у нее бумажки, то получается: ее слово против Вашего (Санрайс) слова.... и четкое подробное описание как было дело.
В-третьих - она обратилась к представителю ТО, наконец позвонила Вам, что ей не предоставляют положенное размещение? Нет? Тогда только пересчет и то под вопросом получит ли? - как сумеете.
Мне кажется, что судья не будет вдаваться в тонкости написания даблов, триплов и т.д...., будет решать по сути.
Главное коротко и по сути пишите, не вдавайтесь в профессиональные дебри терминологии....
Успеха!