Опять Библио-Глобус!

[remko]

Голос

Все цены для индивидуального расчета есть у БГ на сайте.

Я спрашивала не про цены для расчета, а есть ли автоматизированный сервис расчета нестандартного тура ну или индивидуального, без разницы. Не отвечайте, вопрос риторический, я и без Вас знаю - нет его на сайте.

[Скрупулёзный]

Тут серьезный вопрос напрашивается, а кто и что считает индивидуальным туром?
У БГ абсолютно все цены отдельно на наземку есть. Билеты можно взять в свободной продаже.

Тут вопрос в следующем, как взять наземку, и не одну, а пару отелей подряд и билеты у того же БГ, а не отдельно, и все это посчитать сразу, и отправить одной заявкой, без какого то расчета. Пегасы Коралы легко это предлагают, и даже как ни странно продажник намерауан тоже...

[Голос]

Голос

Все цены для индивидуального расчета есть у БГ на сайте.

Я спрашивала не про цены для расчета, а есть ли автоматизированный сервис расчета нестандартного тура ну или индивидуального, без разницы. Не отвечайте, вопрос риторический, я и без Вас знаю - нет его на сайте.

Не совсем ясен минус.
Непонятная ненависть к БГ. Видимо личное, ну ничего бывает. В быту это характеризуется другими словами )))

[Скрупулёзный]

Ремко, вы вот как фанат Теза лучше ответьте на следующее, и фишь-фиша очень бы хотелось услышать. Как Тройка умудряется продавать туры Теза на 3%дешевле? На хрена мне тезовские туры продавать? Мне лояльность туриста за более низкую цену дороже, тем более что тур то тот же самый...

[Голос]

Тут серьезный вопрос напрашивается, а кто и что считает индивидуальным туром?
У БГ абсолютно все цены отдельно на наземку есть. Билеты можно взять в свободной продаже.

Тут вопрос в следующем, как взять наземку, и не одну, а пару отелей подряд и билеты у того же БГ, а не отдельно, и все это посчитать сразу, и отправить одной заявкой, без какого то расчета. Пегасы Коралы легко это предлагают, и даже как ни странно продажник намерауан тоже...

Наземку - легко, хоть десять отелей в разных странах в одну заявку с двадцатью номерами и сорока семью паксами.
Вас научить?
Только под свои чартеры они такой возможности не дают! Но это всего лишь специфика работы. Им это не выгодно. В чем минус-то? Не совсем ясно )))

[remko]

Голос
Если Вам лениво самому прочесть громадный пункт Договора с БГ, в котором несколько абзацев с конкретикой по странам написано : в случае изменений условий бронирования ИЛИ отказе от подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА ..... взимается неустойка в размере.... То даже если я сюда скопирую Договор, Вы с пеной у рта будете голосить, что все враки, с меня ни разу не брали....
Кстати я тут одна из немногих, которая приняла понижении комиссии от ТО без истерик и вообще-то вполне спокойно. Вас наверное сильно удивит, но я не гонюсь за большими комиссиями. Гонялась бы, была бы пострадавшая от капитала. За Капитал тоже поди глотку драли, какой он маладес? Поэтому что 10% от БГ, что 8% от Санмара или Теза по Ласт Минут, монопенисуально, нравится предложение, не вызывает опасений ТО - работаем.

[Голос]

Честно говоря, сейчас уже начинаются придирки к данному ТО на бытовом уровне. То есть уже речь пошла не о штрафах, а плавно перетекла в русло что нет на сайте удобного конструктора. Ну это уже другой вопрос. Оператору это не нужно.
Но если остановится на главном, умея правильно работать с ТО, от него начинаешь получать удовольствие, плюсов у него больше чем минусов, туристы больше довольны от его продукта, чем от других ТО. А это ГЛАВНОЕ. Главное предоставить туристу хороший отдых и положительные эмоции. А свои неудачи в работе с определенным ТО списывать на его никчемность, не стабильность, не правильную работу (интересно а кто решает как правильно работать?), как минимум сродни глухоте и слепоте. Уже не интересно вступать в беседу как минимум с некоторыми на мой взгляд недалекими личностями, которые решили, замечу, первыми перейти на хамство.

[Голос]

Голос
Если Вам лениво самому прочесть громадный пункт Договора с БГ, в котором несколько абзацев с конкретикой по странам написано : в случае изменений условий бронирования ИЛИ отказе от подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА ..... взимается неустойка в размере.... То даже если я сюда скопирую Договор, Вы с пеной у рта будете голосить, что все враки, с меня ни разу не брали....

Копируйте, хватит уже отсебятины. Скопируйте уже, конкретно пункт, где сказано что при статусе "бронирование" аннуляция со штрафами. Пока не скопируете, дальше с Вами лично разговора нет.

[remko]

Извлечение

4. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛЯЦИЯ.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлению ОАЭ, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются
фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:
· 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 31 дней и более до начала путешествия;
· 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала путешествия;
· 70 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 20 до 10 дней до начала путешествия;
· 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 10 и менее дней до начала путешествия.

ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлению Индия, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются
фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:
· 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок за 31 день и более до начала путешествия;
· 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 22 дней до начала путешествия;
· 75 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 21 до 15 дней до начала путешествия;
· 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 14 и менее дней до начала путешествия.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлению Маврикий, ТУРОПЕРАТОРУ
возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:
· 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 16 дней до начала путешествия;
· 50 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 15 до 11 дней до начала путешествия;
· 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 10 и менее дней до начала путешествия.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлению Сейшелы, ТУРОПЕРАТОРУ
возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:
· 15% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 22 дней до начала путешествия;
· 50 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 21 до 12 дней до начала путешествия;
· 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 11 и менее дней до начала путешествия.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлениям Аргентина, Ямайка, Коста-Рика,
ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут
составлять:
· 20% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок за 60 до 55 дней до начала путешествия;
· 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 54 до 40 дней до начала путешествия;
· 75 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 39 до 25 дней до начала путешествия;
· 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок менее 25 дней до начала путешествия.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования на группы по инициативе ТУРАГЕНТА по направлениям Австрия, Италия, Испания,
Франция, Чехия, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков
аннуляции могут составлять:
· 30% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 45 дней до 31 дня до начала путешествия;
· 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 дней до 16 дней до начала путешествия
· 80% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 15 дней до 10 дней до начала путешествия;
· 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок менее чем за 9 дней до начала путешествия.

При отказе ТУРАГЕНТА от забронированного туристского продукта по направлению ОАЭ, Индия, Китай и Гонконг в
высокий сезон ТУРАГЕНТ обязан возместить ТУРОПЕРАТОРУ понесенные им расходы в размере 100% независимо от
срока аннуляции.

[Голос]

remko Вас реально прет копировать кусками, так как Вам удобно?
Я Вам скопирую полностью пункт 4, а не куском и выделю жирным шрифтом, то, где Вы, как высказались по отношению к Роману не очень-то и подкованы юридическими терминами и договорными отношениями.

4. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛЯЦИЯ.
4.1 ТУРАГЕНТ направляет ТУРОПЕРАТОРУ в письменном виде изменение условий бронирования или аннуляцию.
4.2. При не поступлении оплаты за турпродукт, изменении условий бронирования турпродукта, отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенныеим расходы. Фактическими расходами ТУРОПЕРАТОРА являются денежные средства, уплаченные им третьим лицам, в
том числе неустойки и штрафы, оплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ во исполнение обязательств по договорам с
контрагентами. Суммы фактических расходов ТУРОПЕРАТОРА в зависимости от сроков изменений условий
бронирования и аннуляции могут составлять:
В срок свыше 30 дней - в размере 20 условных единиц в рублевом эквиваленте по внутреннему курсу
ТУРОПЕРАТОРА на день выставления подтверждения аннуляции.
• 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 21 дней до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 20 до 15 дней до начала путешествия;
• 75 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 14 до 8 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 7 и менее дней до начала путешествия.
Примечание: Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом
конкретном случае.
Пункт 4.2 применяется при отказе ТУРАГЕНТА от забронированного и подтвержденного туристского продукта по
направлениям Таиланд, Кипр, Тунис, Доминиканская республика, Куба, Вьетнам, Индонезия, Малайзия, Сингапур,
Филиппины, США (кроме круизов), Греция, Израиль, Иордания, Бразилия, Египет, Мексика, Шри-Ланка, Китай,
Гонконг, Австрия, Италия, Испания, Франция, Чехия, Болгария.
Внимание! При отказе ТУРАГЕНТА от забронированного и подтвержденного туристского продукта по направлению
Мальдивы ТУРАГЕНТ обязан оплатить ТУРОПЕРАТОРУ понесенные расходы в размере 100% от стоимости
туристского продукта не зависимо от срока аннуляции.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования круизов из США: фактические затраты ТУРОПЕРАТОРА могут наступать уже за 90-97
дней до начала круиза.
Независимо от сроков бронирования за каждую модификацию бронирования круиза (изменение фамилии, имени,
количества человек, типа каюты, корректировка ошибок и т.д.) ТУРАГЕНТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ
понесенные им фактические затраты, которые соответствуют суммам, выставляемым ТУРОПЕРАТОРУ его
контрагентами.
Суммы фактических затрат ТУРОПЕРАТОРА при изменении условий бронирования, отказе от подтвержденного
бронирования круизов (США) могут составлять:
-сумму депозита (от 200 у.е. и выше) – при отказе в срок 82 дня и менее;
-50% от полной стоимости круиза, включая налоги и сборы – при отказе в срок 65 дней и менее;
-75% от полной стоимости круиза, включая налоги и сборы - при отказе в срок 36 дней и менее;
-100% от полной стоимости круиза, включая налоги и сборы – при отказе в срок 21 дня и менее.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлению ОАЭ, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются
фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:
• 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 31 дней и более до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала путешествия;
• 70 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 20 до 10 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 10 и менее дней до начала путешествия.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлению Индия, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются
фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:
• 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок за 31 день и более до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 22 дней до начала путешествия;
• 75 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 21 до 15 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 14 и менее дней до начала путешествия.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлению Маврикий, ТУРОПЕРАТОРУ
возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:
• 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 16 дней до начала путешествия;
• 50 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 15 до 11 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 10 и менее дней до начала путешествия.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлению Сейшелы, ТУРОПЕРАТОРУ
возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:
• 15% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 22 дней до начала путешествия;
• 50 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 21 до 12 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 11 и менее дней до начала путешествия.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлениям Аргентина, Ямайка, Коста-Рика,
ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут
составлять:
• 20% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок за 60 до 55 дней до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 54 до 40 дней до начала путешествия;• 75 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 39 до 25 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок менее 25 дней до начала путешествия.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от
подтвержденного бронирования на группы по инициативе ТУРАГЕНТА по направлениям Австрия, Италия, Испания,
Франция, Чехия, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков
аннуляции могут составлять:
• 30% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 45 дней до 31 дня до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 дней до 16 дней до начала путешествия
• 80% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 15 дней до 10 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок менее чем за 9 дней до начала путешествия.
Обращаем внимание, что входные билеты на какие-либо мероприятия обмену и возврату не подлежат.

Для особо внимательно читающих договора

Пункт 4.2 применяется при отказе ТУРАГЕНТА от забронированного и подтвержденного туристского продукта

От забронированного и подтвержденного.
Все, если у ТА забронирован, но не подтвержден, то штрафа нет.
На этом пункте мы и строим отношения с БГ.

[Мадамм]

remko Вас реально прет копировать кусками, так как Вам удобно?
Я Вам скопирую полностью пункт 4, а не куском и выделю жирным шрифтом, то, где Вы, как высказались по отношению к Роману не очень-то и подкованы юридическими терминами и договорными отношениями.

.

Для особо внимательно читающих договора

Пункт 4.2 применяется при отказе ТУРАГЕНТА от забронированного и подтвержденного туристского продукта

От забронированного и подтвержденного.
Все, если у ТА забронирован, но не подтвержден, то штрафа нет.
На этом пункте мы и строим отношения с БГ.

Да так всегда было и есть. Не понимаю истерии вашей собеседницы.Столько слов ни о чем.

[кацап]

От забронированного и подтвержденного.
Все, если у ТА забронирован, но не подтвержден, то штрафа нет.
На этом пункте мы и строим отношения с БГ.

+1. Здесь многие, когда нет аргументов переходят на личные оскорбления и хамство, а еще в фаворе "групповая травля".

[кацап]

Ремко, вы вот как фанат Теза лучше ответьте на следующее, и фишь-фиша очень бы хотелось услышать. Как Тройка умудряется продавать туры Теза на 3%дешевле? На хрена мне тезовские туры продавать? Мне лояльность туриста за более низкую цену дороже, тем более что тур то тот же самый...

И еще вопрос:С какими юр.лицами у вас договора с Тезом заключены??? И от каких юр. лиц они выставляют счета на б/н оплату? Они очень часто не совпадают.

[remko]

Голос
Я очень за Вас рада, что именно так и строите отношения. По всей видимости у Вас ни разу не возникало необходимости отказаться на стадии бронирования таких стран как Сейшелы, Австрия, Чехия, Франция, Индия, ОАЭ и т.п. страны, по которым в п. 4.2 есть особые условия по изменениям и аннуляциям. Возникнут, приходите повозмущаться сюда. Вас услышат.

И еще, ни разу не желала возмутиться таким Договором. Какой есть по такому и работаем. В дискуссию вступила потому, что тоже наивно полагала, что в п. 4.2 главная фраза

Пункт 4.2 применяется при отказе ТУРАГЕНТА от забронированного и подтвержденного туристского продукта

Пока мою уверенность не развеяла сотрудница БГ по телефону, она и указала на особые условия по некоторым странам. Вам правильно подсказали, позвоните в БГ и задайте им этот вопрос узнаете много нового.
Я бы с удовольствием приняла Вашу точку зрения, Голос, даже не представляете с каким превеликим удовольствием, но увы, Вы не законодатель БГ, просто такой же уверенный, как до недавнего времени была я, попадете, всю уверенность как рукой снимет.

И всем интересующимся про мои договорные отношения с Тезом: в ветке возмущения БГ обсасывать расчетные счета Теза у меня нет ни малейшего желания. Да и в других ветках смысла не вижу. У каждого свои Договоры и свои счета на б.н. оплату. Мои нормальные, сочетаются с заключенными договорами.

[помощник менеджера]

Важно не только что написано в договорах, а как происходит разруливание ситуаций
У каждого конечно свой опыт сотрудничества но конкретно в курилке по поведению представителей компаний это тоже можно наблюдать.
Ну и если есть реальные предъявы или сложившийся негатив к работе операторов лучше это писать в ветке им посвященной иначе эту информацию потом сложно будет найти тем, кому она будет нужна