На Границе не выпускают туристов- туристы требуют 100% компе

[Helga]

Прошу поделиться опытом, для разрешения ситуации))
Туристы купили тур на 215000 рублей- Сейшелы - китайский новый год вылет 6 февраля.. Отели полные бронировали сами и отель за 4 месяца и а/б с сайта поисковых систем..
В день вылета в Домодедово не выпускают на границе девушку.. Тур на 10 ночей. Туристы нам звонят, что не вылетают и мы аннулируем отель , ну а авиабилеты НОУ ШОУ- штраф 60% от стоимости а/б. Отель аннулирует бронь со 100% штрафом, т.к. высокий сезон, отель полный и по контракту за 3 дня до заселения штраф 100%. И ни в какую...
Конечно, мы уже пожалели что занялись операторской деятельностью..
Туристы подали заявление в СУД.. Как быть.. ? Не хочется возвращать им также нашу прибыль, ведь мы ни в чем не виноваты ( Есть у кого-нибудь история по такой судебной практике... ? Стоит ли нанимать Юриста

[Медведь]

Прошу поделиться опытом, для разрешения ситуации))
Туристы купили тур на 215000 рублей- Сейшелы - китайский новый год вылет 6 февраля.. Отели полные бронировали сами и отель за 4 месяца и а/б с сайта поисковых систем..
В день вылета в Домодедово не выпускают на границе девушку.. Тур на 10 ночей. Туристы нам звонят, что не вылетают и мы аннулируем отель , ну а авиабилеты НОУ ШОУ- штраф 60% от стоимости а/б. Отель аннулирует бронь со 100% штрафом, т.к. высокий сезон, отель полный и по контракту за 3 дня до заселения штраф 100%. И ни в какую...
Конечно, мы уже пожалели что занялись операторской деятельностью..
Туристы подали заявление в СУД.. Как быть.. ? Не хочется возвращать им также нашу прибыль, ведь мы ни в чем не виноваты ( Есть у кого-нибудь история по такой судебной практике... ? Стоит ли нанимать Юриста

из того что написанно сверху - видно одно - паника и ужас перед судом и изза этого нежелание думать
пока вам нужно сделать 2 вещи
1) нанять юриста или по крайне мере проконсультироваться в "персоне" то же
2 а потом уже начинать действовать ..

[Sergik Work]

прибыль)) ишь ты...

[Ятрос]

Ага, Медведь + 1.

[xox]

прибыль)) ишь ты...

согласен,
тут уже не о прибыли разговор идет
как бы всю стоимость не пришлось вернуть

[Скрупулёзный]

как бы всю стоимость не пришлось вернуть

А как же понесённые затраты?
Необходимо подтвердить что АК и отель не вернули деньги и всё. Есть же договорные отношения со всеми.

[маринелла]

В день вылета в Домодедово не выпускают на границе девушку..

Ваша вина?

как бы всю стоимость не пришлось вернуть

А чего это?
Вон у меня договора с гостиницами:
все пишут по разному.
Но все берут штраф за 1 ночь непроживания при аннуляции: кто за сутки, кто за трое.
В высокие сезоны - за неделю.
Но остальное, конечно, нужно вернуть.
Но опять же- после возвращения денег гостиницей за минусом затрат на пересылку денег.

[Tatjana]

А девушку-то почему не выпустили?
у вас же в договоре стоит - штрафы согласно фактически понесенным расходам. Вот и получайте - письмо из отеля о 100% штрафах, подтверждение выкупленного тарифа с условиями удержания. И вперед
Кстати, я не в курсе цен на Сейшелы, но тур недорогой какой-то... у меня в Чехии наземка периодически столько или больше стоит, без билетов (если в Марианки на пару недель, например, с лечением) ....

[Helga]

7150$ билеты 1645$ - отель почти 500$ сутки за номер... Фактические затраты да, все есть, но я переживаю что мы не туроператор у нас нет финансовой гарантии, а тут такое. ? к тому же не виноваты, что все у туристов так плохо с налогами и т.д.. Каждый же сам отвечает за свои обязательства перед государством , а у нас бизнес же... и всю работу проделали и - это же ноу шоу..

[Sergik Work]

полагаю, что судье будет фиолетово что вы не ТО.
готовьте доказательную базу.

[Tatjana]

7150$ билеты 1645$ - отель почти 500$ сутки за номер... Фактические затраты да, все есть, но я переживаю что мы не туроператор у нас нет финансовой гарантии, а тут такое. ? к тому же не виноваты, что все у туристов так плохо с налогами и т.д.. Каждый же сам отвечает за свои обязательства перед государством , а у нас бизнес же... и всю работу проделали и - это же ноу шоу..

ну тут вроде как 2 независимые услуги.... или они по 1 договору проходили? Если по двум - то и не туроператор вы вовсе, если по одному - грустнее, конечно....Но,в любом, случае, это 2 отдельных дела - ваш штраф на незаконное предпринимательство и удержание с них фактичекси понесенных расходов
Не пересекающиеся в судопроизводстве никак дела... другое дело - что их договор по вашему отдельному делу - как раз основа доказательной базы

[Марина Владимировна]

в договоре с туристом всегда такой пункт писать надо: ООО «ХХХ ТУР» не несет ответственность: за снятие Принципала с маршрута поездки по решению таможенных, пограничных, налоговых или иных компетентных органов.
а судье пох то , та , ичп
про прибыль- улыбнуло))) вам правильно пишут -готовьте доказательную базу, а то с таким подходом, да без юриста, нахлабучит вам судья 100% + моральный вред. могу дать контакты юриста по тур.делам

[Andreiaka]

полагаю, что судье будет фиолетово что вы не ТО.

во -во ... однозначно

[Andreiaka]

Helga

главное не бойтесь ... мало ли что они требуют ...

то, что вы не ТО, суду пофигу, тут не бойтесь однозначно .. успокоились ..выдохнули и как правильно говорят коллеги ... собираем доказательную базу ... доказательства фактически понесенных расходов ...

ну а с прибылью, скорее всего, придется расстаться )))

[Andreiaka]

ваш штраф на незаконное предпринимательство

)) Тань, заканчивай пугать, никакого незаконного предпринимательства тут нет))