Опять Библио-Глобус!

Голос · Пт мар 22, 2013 18:39

Кирпич писал(а):Нет просто другой темы. Но библикам респект !! За подход в разрешении нашей ситуации. Кто то может тут не доволен 20 у.е штрафами. Скажу что 100% аннулированный тур не самый дешёвый, но очень в сложной ситуации удалось разрулить с минимальными потерями. Вот уважуха в добавок!!!

БГ меняется в лучшую сторону на глазах.
Скоро ситуация со штрафами все чаще будет сводиться к минимуму.

kuzma · Пн мар 25, 2013 15:06

БГ не знаю, куда меняется - ситуацию нам тут создали, закачаешься! :talk1:

Забронировали Грецию, Раннее Бронирование, турист настаивал на БГ - нашел относительно недорого.
Оплатили по подтверждению в феврале 100%, согласно срокам раннего бронирования. Лояльны донельзя.
И сейчас БГ нам сообщает, что "полетная сетка изменилась, перебронируйте на другие даты, с билетов туристы сняты". Пересчитываем тур, получается на ночь меньше - БГ к возврату насчитал 280 евро. Пересчитываем в другую сторону - на 2 ночи больше, БГ доплату насчитывает 1130 евро. То есть одна ночь стоит 280 евро, а две - 1130. Туристы в шоке, мы в некотором замешательстве, пытаемся объяснить куратору, что нелогично это - доплата 47 тыс, а к возврату - 11. Ну, кроме того, что сам факт изменений в подтвержденной и оплаченной заявке - ненормален. Просим войти в положение - куратор сообщает, что "пересчет возможен только по объявленной стоимости". Туристы общаются с юристами, а мы вот не очень понимаем, как общаться с БГ...

:rest1:

Чужестранка · Пн мар 25, 2013 15:17

Вы тоже, kuzma, не умеете работать с БГ.

kuzma · Пн мар 25, 2013 15:25

Чужестранка писал(а):Вы тоже, kuzma, не умеете работать с БГ.

Это само собой. Вот ждем - может, хоть здесь БГ прокомментирует?..

Голос · Пн мар 25, 2013 15:41

Чужестранка писал(а):Вы тоже, kuzma, не умеете работать с БГ.

Чужестранка, ну Вы как обычно все в один котел.
А кто так не делает?
Намберван, Туи, Корал. У всех одно и тоже. Причем тут БГ в этой ситуации?

kuzma · Пн мар 25, 2013 15:57

Голос писал(а):
Чужестранка писал(а):Вы тоже, kuzma, не умеете работать с БГ.

Чужестранка, ну Вы как обычно все в один котел.
А кто так не делает?
Намберван, Туи, Корал. У всех одно и тоже. Причем тут БГ в этой ситуации?

Может, нам везло, но ни Туи ни Корал уже оплаченные заявки с билетов не скидывали с формулировкой "не хотите - аннулируйтесь". Ну и тот факт, что +2 дня стоят 1130 евро, а -1 день - 280 евро на тот же состав? Нам с туристом исключительно математика неясна. к возврату номер стоит так, а если наоборот, докупить - то в 2 раза дороже?

Голос · Пн мар 25, 2013 16:34

kuzma писал(а):
Голос писал(а):
Чужестранка писал(а):Вы тоже, kuzma, не умеете работать с БГ.

Чужестранка, ну Вы как обычно все в один котел.
А кто так не делает?
Намберван, Туи, Корал. У всех одно и тоже. Причем тут БГ в этой ситуации?

Может, нам везло, но ни Туи ни Корал уже оплаченные заявки с билетов не скидывали с формулировкой "не хотите - аннулируйтесь". Ну и тот факт, что +2 дня стоят 1130 евро, а -1 день - 280 евро на тот же состав? Нам с туристом исключительно математика неясна. к возврату номер стоит так, а если наоборот, докупить - то в 2 раза дороже?

И с теми и с другими было. Причем ситуации описывались и в курилке неоднократно разными лицами. Туйка вообще часто грешила этим причем на своих же базовых отелях.
Ваше недоумение понятно.
Не совсем понятно почему мастера туризма, которые себя бьют в грудь и считают спецами, высасывают проблему оттуда где её нет. Вернее она есть конечно, но она не БГ, она общая туроператорская. Сейчас это не к Вам относилось )))
А математика проста. Хотят заработать.

kuzma · Пн мар 25, 2013 17:03

Голос писал(а):
kuzma писал(а):
Голос писал(а):
Чужестранка писал(а):Вы тоже, kuzma, не умеете работать с БГ.

Чужестранка, ну Вы как обычно все в один котел.
А кто так не делает?
Намберван, Туи, Корал. У всех одно и тоже. Причем тут БГ в этой ситуации?

Может, нам везло, но ни Туи ни Корал уже оплаченные заявки с билетов не скидывали с формулировкой "не хотите - аннулируйтесь". Ну и тот факт, что +2 дня стоят 1130 евро, а -1 день - 280 евро на тот же состав? Нам с туристом исключительно математика неясна. к возврату номер стоит так, а если наоборот, докупить - то в 2 раза дороже?

И с теми и с другими было. Причем ситуации описывались и в курилке неоднократно разными лицами. Туйка вообще часто грешила этим причем на своих же базовых отелях.
Ваше недоумение понятно.
Не совсем понятно почему мастера туризма, которые себя бьют в грудь и считают спецами, высасывают проблему оттуда где её нет. Вернее она есть конечно, но она не БГ, она общая туроператорская. Сейчас это не к Вам относилось )))
А математика проста. Хотят заработать.

Да, тоже мысль пришла, что "очень деньги нужны". Но ситуация, когда стоимость проживания зависит только от того, возвращают ее нам, или доплачиваем ее мы - мрачно забавляет, если честно.

Арабеска · Пн мар 25, 2013 17:11

ну может с какой-то даты начинается более высокий сезон и суточные дороже?

kuzma · Пн мар 25, 2013 17:14

Арабеска писал(а):ну может с какой-то даты начинается более высокий сезон и суточные дороже?

Я допускаю. Но это же не наша инициатива - перенос дат. Нас бы и наши очень устроили. А тут - вынуждают или день меньше или 2 больше. И Рост суточных более, чем в 2 раза - это, мне кажется, все-таки из области фантастики.

Чужестранка · Пн мар 25, 2013 17:29

ну нельзя же быть настолько жадными до денег, это же неприлично

remko · Пн мар 25, 2013 17:33

Арабеска
Олесь, в 2 раза? Такого не бывает. Это реально выкручивание денег у лохастых туристов. Уже даже и не прикрытое. Погодите, счас начнется веселуха с Турцией.... наверное БГ уже придумал, как добирать бабла будет на новую принимашку.

Голос · Пн мар 25, 2013 18:44

Чужестранка писал(а):ну нельзя же быть настолько жадными до денег, это же неприлично

Слушайте мадам, я конечно понимаю что человек возможно недавно в туризме, но Вы-то куда смотрите и что делаете?
Неужели не ясно что возврат идет по той цене по которой бронировался тур, а перебронь по новым ценам.
И скажите мне что Корал и Тез не так делают? Абсолютно так же.
Что за детские наезды-то на ТО?
Скоро будете обвинять БГ в том что у него логотип некрасивый а у теза красивее поэтому Вам с ними легче работать?

Чужестранка · Пн мар 25, 2013 19:28

Голос писал(а):
Чужестранка писал(а):ну нельзя же быть настолько жадными до денег, это же неприлично

Слушайте мадам, я конечно понимаю что человек возможно недавно в туризме, но Вы-то куда смотрите и что делаете?
Неужели не ясно что возврат идет по той цене по которой бронировался тур, а перебронь по новым ценам.
И скажите мне что Корал и Тез не так делают? Абсолютно так же.
Что за детские наезды-то на ТО?
Скоро будете обвинять БГ в том что у него логотип некрасивый а у теза красивее поэтому Вам с ними легче работать?

Мадам это не я, это другая тетенька, она как раз умеет работать с БГ.
А что такого неправильного Kuzma спрашивает? Он правильно всё спрашивает. Почему цена в два раза при доплате больше? Туристам же нужно это объяснить.
Допустим, скидка за раннее бронирование при доплате не действует, но скидка же не в 50 процентов за раннее бронирование, правда?
И почему вы все время Корал и Тез приплетаете? Это тактика такая? Так нечестно.
Тез реагирует на любые ситуации , описанные здесь , на страницах курилки, молниеносно. И общается с агентами уважительно и грамотно. И объясняет так, что ни у кого вопросов не возникает. И вообще, когда такая ситуация произойдет с Корал и Тезом, то и будет что обсуждать, а пока, извините, обсуждаем ацкую жадность БГ.

Чужестранка · Пн мар 25, 2013 19:29

kuzma вы у БГ смотрели суточные цены на ваш отель ну те даты, которые нужно добронировать?

Опять Библио-Глобус!

Кто сейчас на конференции