Бесподобный фортель

[Salladin]

Не, ну а чо Гончарову самому что ли надо неоплаченные заявки контролировать? А кто же тогда с Винским говорить будет?
А с другой стороны - нет оплаты , они автоматом аннулируют? ?.... вот так вот без звонка? ?..
Могли бы позвонить , сказать .....епвашумать, где деньги?.....
Как же вот без человеческого общения?
А с другой стороны , нифига частями платить? ?... заплатил и забыл..... а тут не заплатил и забыл.....

[помощник менеджера]

А с другой стороны , нифига частями платить? ?... заплатил и забыл..... а тут не заплатил и забыл.....

Клиенты частями поди оплачивают

[Salladin]

30 тыщ? ?.... что за мазохизм такой? Охота по 10 раз встречаться?

[Люблю]

30 тыщ? ?.... что за мазохизм такой? Охота по 10 раз встречаться?

Охота охота. Студенты например, или просто люди с невысоким доходом. У меня есть некоторое количество таких туристов. Они получают зарплату и несут ее мне. Потом через месяц получают еще зарплату и опять несут мне.
Таких не много, но они есть. И ничего страшного в этом не вижу, если людям так удобно, то почему бы и нет.

По теме: у ДСБВ на почту приходят все пометки из он-лайн кабинета, и это прекрасно, а то Солвекс нас раз мариновал с Белоруссией, а оказалось через три дня, что в кабинете менеджер сразу написал, а статус так и висит.

А чтобы проанализировать кто виноват, то нужно понять по поводу анкет. Так как одна сторона утверждает, что анкеты не донесли, вторая говорит, что сдали в итоге и без анкет, а такое не возможно, следовательно, анкеты были.

Вот если этот момент прояснят, то сразу станет яснее.

А вообще ДСБВ и нам недавно устроили две бессонные ночи, шалуны. Но надо отдать должное, разрулили в итоге. Правда они уверяют, что косяк обоюдный, а я осталась при мнении, что виноват их бронировщик. Ну да ладно, главное туристы вернулись довольные, и у меня финансовых потерь нет.

[Russian-discounter]

У ДСБВ приходит точно такое же сообщение и в почту. Так что зря на уважаемого ТО наезжаете.
На счет жестокости и аннуляции. Кассовую дисциплину по договорным отношениям никто не отменял. Хотя ругательное письмо в почту могли бы и сбросить. Однако если требование оплатить выставляли в ЛК, то в почте оно тоже должно бы было быть. ДСБВ в Москве дает документ о принятых документах на визу. Неплохо было бы и в регионах такое сделать.
Другой вопрос, вообще-то у ДСБВ правило оплаты пока неизменно 50% в 3 дня после подтверждения тура и не позднее 14 дней до вылета оставшиеся 50%. По данной заявке были другие правила? Возможно, но об этом менеджер видимо не уточняла.

А вообще, тут оба накосячили. На Троих спалился...
ДСБВ зауважала больше.

Коллега. Не совсем так. Вины ТО нет. Из всей переписки и так ясно что автор ветки сам "просрал" все сроки по оплате и по документам, пытаясь при этом переложить вину на Туроператора.
Ему бы поменьше тут опусов в "Курилке" строчить, да по-лучше следить за своими манагерами, и по-меньше заниматься "срачкой-ругачкой" на форуме.
Адреналина в жизни видимо ему не хватает))))) Результат закономерен

[Salladin]

Если форум мешает работе , брось ее нафиг , работу свою.

[помощник менеджера]

To:Russian-discounter
Кто там прав кто виноват для меня например вопрос спорный-для вас может и бесспорный хотя по моему вы все нюансы со сроками оплаты и аннуляцией не вкурили так как знать их не можете(к примеру было ли нарушение срококв оплаты или робот сбойнул и т.д.)
но

- Пишите - говорят - нам расписку на бланке с печатью, как положэно, что ВЫ, ТА несёте всю ответственность за несвоевременный выход визы, а то мы ваши документы вообще не сдадим.

это что за шантаж?

[На Троих]

менеджер ДСБВсам позвонил менеджеру ТА (Алине М,) - Алина конкретного ответа не дала. Кроме того, недостающих анкет, о кот. просили в переписке по первой брони 17 апреля - прислано не было. Документы перекочевали в ящик «Анулированные брони»
23.04 – создана новая бронь XTL3051431.

Это - основной момент проблемы.
Если высушить эмоции, то представитель уважаемого ТО поведал следующее:
21го заявка автоматом слетела
Далее последовало обсуждение данной проблемы менеджерами ТО и ТА в результате которых заявка была восстановлена 23го с переносом на неё денег по старой заявке и доплатой.
Всё. Вопрос исчерпан.

Вопрос вот в чём: Почему Менеджер ТО, находящийся вполне в курсе данной ситуации (он ведь её обсуждал), просто не переложил доки туристов из сундучка "Аннулированные брони" в сундучёк "Счастливые туристы"? ( ну или не дал такого распоряжэния визовикам)
Ему нужно было на это отдельное напоминание менеджера ТА?

И ещё пара вопросиков:
Система уважаемого ТО разве не различает новые заявки и восстановленные?
Система уважаемого ТО разве не должна переносить срок оплаты, если крайний день оплаты пришёлся на выходной?

[На Троих]

Клиенты частями поди оплачивают

увы.....да.......

[На Троих]

у ДСБВ правило оплаты пока неизменно 50% в 3 дня после подтверждения тура и не позднее 14 дней до вылета оставшиеся 50%. По данной заявке были другие правила?

А вот это ты ваще интересно сказала.
То есть можно в договоре выписать одни правила оплаты, а потом в подтверждениях расписывать другие?
А договор тогда зачем?

Есть РБ, да с особой ценой и оплатой строго сразу. Но и здесь при неоплате сразу просто-напросто цена из особой превращается в обычную, а правила аннуляции не меняются

[Чужестранка]

Кстати, с этими сроками оплаты полная фигня получается. У многих автоматом плюсуется три дня календарных к дате подтверждения и всё тут. Другой вопрос, что они не слетают автоматом, если в указанный срок оплаты нет. Либо надо выставлять корректные сроки по оплате, либо поменять настройки системы, чтобы брони не слетали. Одно из двух.
Я в туях забронировала тур в последний рабочий день перед майскими праздниками. И срок оплаты истекал в выходной день. И чо мне теперь загород не ехать , в Москве тусить, заявку оплачивать? Это ж бесчеловечно, негуманно, неоправданно жестоко.

[кацап]

Я в туях забронировала тур в последний рабочий день перед майскими праздниками. И срок оплаты истекал в выходной день. И чо мне теперь загород не ехать , в Москве тусить, заявку оплачивать? Это ж бесчеловечно, негуманно, неоправданно жестоко.

Выбор исключительно за вами: или тусить за городом или деньги зарабатывать.Это же вы в последний день забронировались

[На Троих]

Это же вы в последний день забронировались

И что ей делать?
Дажэ если она тут жэ всё оплатит, деньги ТО увидит в выписке тока после праздников.
Праздники ладно....
В сезон частенько бывает, что люди приходят в пятницу допустим, вечером и бронируются на субботу или воскресенье.
Понятно, што оплата можэт уйти тока в понедельник
Што делать с такими туристами?
(При условии, что с налом, турпеями и прочими шарпеями ТА не работает)

[На Троих]

пусть у нарушителя дисциплины простоквашинского директора

От вас не ожидал.
Оплата прошла строго по договору

[кацап]

И что ей делать?

Она сама уже написала: или тусить на природе или оставаться в Москве и оплачивать заявку.Выбор за ней.

Дажэ если она тут жэ всё оплатит, деньги ТО увидит в выписке тока после праздников.

Есть альтернативные способы оплаты(когда деньги видятся сразу). И опять же выбор за ней. Все известно заранее, никто не ставит в известность постфактум. Каждый свой выбор делает сам и никто не неволит. Ведь так?