Раннее бронирование TUI: плюсы без минусов?

[Глеб Кузнецов]

Али, есть интересная реплика от одного из наших читателей.
Пользователь Ятрос пишет:
"Ну, лично я пас заранее зиму у Туев бронить. Вот, полетную программу с учетом летних косяков отрегулируют, а когда все наладится, тогда можно и бронировать и деньги туристов им нести. Потому как, ОЧЕНЬ неприятно краснеть перед туристами за чужие ошибки и нестыковки".

[Глеб Кузнецов]

И ведь действительно, летом у TUI возникли серьезные сложности с перевозкой из-за поломок «Колавиа» и заминок с выводом на маршруты новых самолетов. Какие меры приняты, чтобы этого не повторилось зимой?

[Али]

Вопрос справделивый, но могу заверить, что все необходимые меры приняты. Расписание вылетов восстановлено.
Согласно статистике, с 8 по 14 июля 2013 года 90% рейсов, выполняемых «Колавиа» для TUI, вылетели точно по расписанию либо с задержкой менее 1 часа. Задержек свыше 2,5 часов не было.Кроме того, в ближайшее время будут увеличены полетные возможности «Колавиа». Авиакомпания ожидает старта полетов двух самолетов модели А321. По прогнозам TUI, вопрос с получением допуска к полетам двух бортов будет решен в ближайшее время.

[Али]

Нам уже удалось устранить сбой в расписании и свести задержки к минимуму. Теперь наша задача – довести клиентский сервис до максимально высокого уровня. Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты получали обслуживание по европейским стандартам. Сейчас мы готовим ряд нововведений, касающихся сервиса в аэропорту. Об этом и ряде других новостей мы сообщим в ближайшее время.

Компания приносит свои извинения за сбои июньского графика вылетов а/компании Колавиа.

[Глеб Кузнецов]

К слову, а что там с этими новыми самолетами "Колавиа"?

[Али]

Самолеты пополнившие парк авиакомпании, до сих пор ожидают получения разрешения на полеты, хотя находятся в отличном состоянии. По каким причинам Росавиация задерживает выдачу документов? Мы не знаем. Полагаем, это выяснит Генпрокуратура, которая уже расследует данный вопрос. В ближайшее время ситуация должна разрешиться. Требования TUI предписывают, чтобы 99% рейсов вылетало без задержек, и мы делаем все возможное, чтобы соответствовать этим показателям.

[Глеб Кузнецов]

Какие авиакомпании для этого задействованы?

[Али]

Недостаток полетных возможностей «Колавиа» мы компенсируем использованием воздушных судов авиакомпаний «Аэрофлот», Nord Wind, I Fly, «Оренбургские авиалинии», «Ямал» и Red Wings.

[Глеб Кузнецов]

Репутация Ред Вингз серьезно пострадала после декабрьской катастрофы и нередко раздаются реплики, что TUI только вредит себе, пользуясь услугами этой авиакомпании. Что скажете на это?

[Али]

Что бы там ни говорили, но Росавиация больше не имеет претензий к RedWings и возобновила авиакомпании сертификат эксплуатанта с 18 июня. По информации ведомства, перевозчик устранил все недостатки и нарушения, выявленные в начале текущего года. Кроме того, авиакомпания приняла множество организационно-технических мер, доработала воздушные суда, провела тренировки экипажей. Помимо этого, теперь Red Wings возглавляет бывший директор «ГТК Россия» Сергей Белов.

По итогам первых чартеров TUI с RedWings был проведен экспресс-опрос, который показал, что клиенты TUI довольны качеством выполнения полетов и бортовым сервисом авиакомпании.

[Али]

Вообще, Ред Вингс прошла столько проверок, для того, чтобы вернуться, что на сегодня это одна из самых "регламентных" а/к

[Глеб Кузнецов]

Что-то мы немного отдалились от темы. Предлагаю вернуться к раннему бронированию :) Расскажите, как обстоят дела с Египтом? Охотно ли берут?

[Али]

В связи с нестабильной политической ситуацией глубина продаж на направлении Египет сократилась. Темпы продаж снизились. Однако направление принимает активные меры по усилению мер безопасности. Вероятно, необходимо по крайней мере 1-2 недели, чтобы определить уровень дестабилизации. Большинство прогнозов - умеренно положительные. На сегодня - заполняемость наших рейсов хорошая, однако, маржинальность страдает.

[Глеб Кузнецов]

Нет ли опасений, что напряженность дойдет до того, что власти "закроют" дорогу в Египет?

[Али]

Мы получили письмо Министерства по туризму Египта, в котором ведомство прогнозирует с начала осени подъем туристической отрасли в стране в связи с тем, что Египет вновь обрела демократию. Туризм очень важен для экономики Египта, поэтому власти сделают все, чтобы политическая напряженность никак не отразилась на туристической отрасли. Мы держим руку на пульсе, отслеживая ситуацию, наши представители в Египте оперативно сообщают обо всех изменениях. TUI выполняет все рекомендации МИДа и Ростуризма.