Как Библио Глобус оказался в черном списке.

[asmirnov]

А я приятно подивилась : в личном кабинете нажатием одной кнопки перенесла переплату с одной брони на другую заявку. У кого еще такое есть? Как миним письмо надо писать, а это занимает время.

У Тройки так же

[Чужестранка]

Семёнов

скажите, оборот 60 млн рублей в год это "муха для слона" ? а то я тут тоже на прошлой неделе с ними прекратил работать.

ну теперь им точно трындец

[agent 008]

!!! Случилось чудо! Коллеги! Я не поверила своим глазам. Заявка исчезла.Вообще без остатка. Вместе с долгом. Ее нет ни в аннулированных, ни в текущих, ни за месяц. Что это было?
Если таки да, то спасибо.

[remko]

agent 008
Воооооооот, мы же говорили, что в БГ многое меняется к лучшему. Теперь по правилам жанра вам нужно поблагодарить БГ за оперативный разбор недоразумения. Ну? продолжаем работу с туроператором?

[remko]

Чужестранка
Может и твоя проблема решиться таким образом?

[Чужестранка]

!!! Случилось чудо! Коллеги! Я не поверила своим глазам. Заявка исчезла.Вообще без остатка. Вместе с долгом. Ее нет ни в аннулированных, ни в текущих, ни за месяц. Что это было?
Если таки да, то спасибо.

это вы плохо ищите, наверное, эти штрафные заявки сложно найти, но не в аннулированных и ни в оплаченных их нет

[Чужестранка]

надо ввести номер заявки, а в "блок" поставить месяц , когда она была аннулирована, если поставить "текущий", она не высветится
расскажите, чего получится

[Чужестранка]

remko моя так и висит, родимая
Но чтобы ее найти, я им позвонила, чтоб рассказали, как искать.

[Nicks]

непонятно только одно, что бы решить свою проблему, обязательно выносить сор из избы?

[agent 008]

надо ввести номер заявки, а в "блок" поставить месяц , когда она была аннулирована, если поставить "текущий", она не высветится
расскажите, чего получится

Точно. так и есть. Висит и моя со штрафом. Хорошо спрятанная. Вот что написал их бот:
Кувшинов Евгений Иванович(27.07.2013 12:21:07):Уважаемые коллеги! Просим Вас оплатить
фактические затраты по данной заявке в размере 310 у.е. (заблокирован доступ к
документам по заявке 443459505 - вылет 18 августа).

Для оплаты фактических затрат доступен любой способ оплаты. В случае оплат
ы по безналу счет на безналичную оплату фактических затрат запрашивается по адрес
у m.tarakina@bgoperator.com.

А я. глупая. уже на Тай заявку отправила. Свяжись с уродами...

[agent 008]

Коллеги! Мне просто интересно, как бы вы поступили, если бы ТО вас шантажировал, закрывая доступ к другим оплаченным заявкам. Кстати, сегодня опять требуют оплаты фактических затрат, никакого подтверждения фактических затрат не предоставив. Я отдала все юристам. Похоже, первый раз за мою туристическую биографию (с 1994 года) дело дойдет до суда.

[rulez]

Похоже, первый раз за мою туристическую биографию (с 1994 года) дело дойдет до суда.

В суде, ИМХО, вам ничего не светит, БГ юридически прав, в соответствии с договором, а фактические затраты должны требовать клиенты, пусть они пишут письмо запрос , официально отправляйте с сопроводиловкой, и ждите ответа.
На свои "писульки" ответа не дождетесь.
Ответить клиенту по штрафам - обязаны, не ответят старайтесь получить доверенность от туриста на представление интересов в суде (только не на турагентство, а на себя лично, либо на знакомого юриста!!!)
и в суд.
тогда есть шансы.
бодаться в суде турагентством с ТО - бессмысленно. читайте договор.

[Голос]

Похоже, первый раз за мою туристическую биографию (с 1994 года) дело дойдет до суда.

В суде, ИМХО, вам ничего не светит, БГ юридически прав, в соответствии с договором, а фактические затраты должны требовать клиенты, пусть они пишут письмо запрос , официально отправляйте с сопроводиловкой, и ждите ответа.
На свои "писульки" ответа не дождетесь.
Ответить клиенту по штрафам - обязаны, не ответят старайтесь получить доверенность от туриста на представление интересов в суде (только не на турагентство, а на себя лично, либо на знакомого юриста!!!)
и в суд.
тогда есть шансы.
бодаться в суде турагентством с ТО - бессмысленно. читайте договор.

Бессмысленно бодаться с БГ.
Кто-то ещё тут уверен что он не предоставит ф.з?

[windclub]

Кто располагает нормативкой по теме "фактические затрату в туризме"? У меня сейчас та же проблема, готовлю досудебную претензию - хочу сэкономить время на выяснении правовых деталей - помогите плиз. Сделал заявку, сразу написал в онлайне на перебронь на номер высшей категории. Заявку подтвердили через 2 недели но в том виде в каком была изначально, проигнорировав примечания. Выставили факт затраты. На письмо ответили, написав, что переписка в онлайне не является юридически значимым действием.

[Голос]

Кто располагает нормативкой по теме "фактические затрату в туризме"? У меня сейчас та же проблема, готовлю досудебную претензию - хочу сэкономить время на выяснении правовых деталей - помогите плиз. Сделал заявку, сразу написал в онлайне на перебронь на номер высшей категории. Заявку подтвердили через 2 недели но в том виде в каком была изначально, проигнорировав примечания. Выставили факт затраты. Не детализируют никак пока...

ничего не понятно.
Что значит заявку подтвердили через 2 недели?
Вы ждали 2 недели?
Почему выставили ф.з. вы аннулировали тур?