Намбер Ван уже не тот

[Добрый Самаритянин]

"Спросили" у тез тура, что для Вас важнее, доброе имя или 100$, тез тур выбрал последнее.

Как было дело: Мальдивы, Свадебное путешествие, вылет в день свадьбы!
Аэрофлот задержал рейс на 10 часов, предоставил еду напитки отель.
По прилету в Мале (уже вечером местного времени), туристам сказали, что первый гидросамолет полетит утром, или ждите до утра в аэропорту или езжайте в отель в Мале.
Все решили поехать в отель в Мале, где гид от теза сказал, что платите за отель сами (цена вопроса жалкие 100уе). Со слов туристов, все остальные ТО (основная часть была от корала), оплатили туристам проживание и трансфер в Мале.
По прилету туристы написали претензию, с просьбой компенсировать 100уе, на что тез тур ответил отказом, обращайтесь в авиакомпанию.
Примечательно что туристы адекватные, и к авиакомпании претензий не имеют, да и просят всего-то ничего, для сравнения потерянные сутки в отеле стоили в разы дороже.

[Rainbow]

Спросили у тез тура, что для Вас важнее, доброе имя или 100$, тез тур выбрал последнее.

Просто интересно... А кто конкретно Вам дал ответ?

[xox]

Добрый Самаритянин

Примечательно что туристы адекватные, и к авиакомпании претензий не имеют

а в чем адекватность? извиняюсь спросить, значит ТО виноват что АК рейс задержала а сама АК тут не при чем
странная логика не находите????

[Ятрос]

Добрый Самаритянин

Примечательно что туристы адекватные, и к авиакомпании претензий не имеют

а в чем адекватность? извиняюсь спросить, значит ТО виноват что АК рейс задержала а сама АК тут не при чем
странная логика не находите????

Дык, авиаперелет, я так понимаю, был в составе турпродукта, за который ( турпродукт) целиком и полностью несет ответственность ТО. И за перелет и за наземку и за косяки отеля при заселении и за хамство гидов, это все зона ответственности ТО.
А то, удобненько получается : авиакомпания накосячила, туриста к а/к отправить, отель не заселил, пишите претензию в отель, гиды, вообще не наши, стороннюю организацию привлекаем. Мы- ТО , вообще, только своевременную оплату брони от ТА отвечаем.

[Camal]

xox
дружище, почитай таки ФЗ на досуге.
Это то понятно что вы его крутите как ту девку... Но там четко прописано кто за что ответственен.

[Добрый Самаритянин]

Спросили у тез тура, что для Вас важнее, доброе имя или 100$, тез тур выбрал последнее.

Просто интересно... А кто конкретно Вам дал ответ?

"Спросили" мне надо было в ковычки взять. Под этим словом, я имел в виду написали претензию.

Де Юро ТО наверное не виноват, Де факто, мог бы пойти навстречу туристам, тем более что речь повторюсь о незначительной сумме. Продают турпакет, и получается в данной ситуации ТО бросил туристов на произвол судьбы, на всю ночь в аэропорту в чужой стране.
По идее, если турист обращается в турфирму, он должен чувствовать себя защищенным. А так, вообще непонятно зачем тогда вообще гид на мальдивах нужен, если встречают и экскурсии продают все равно отели??

[agent 008]

Спросили у тез тура, что для Вас важнее, доброе имя или 100$, тез тур выбрал последнее.

Просто интересно... А кто конкретно Вам дал ответ?

"Спросили" мне надо было в ковычки взять. Под этим словом, я имел в виду написали претензию.

Де Юро ТО наверное не виноват, Де факто, мог бы пойти навстречу туристам, тем более что речь повторюсь о незначительной сумме. Продают турпакет, и получается в данной ситуации ТО бросил туристов на произвол судьбы, на всю ночь в аэропорту в чужой стране.
По идее, если турист обращается в турфирму, он должен чувствовать себя защищенным. А так, вообще непонятно зачем тогда вообще гид на мальдивах нужен, если встречают и экскурсии продают все равно отели??

А там нет гидов у ТЕЗа. Просто несколько человек в аэропорту встречают.

[remko]

А там нет гидов у ТЕЗа.

Где нет гидов Теза? На Мальдивах? Вообще-то в большинстве отелей тезовского эксклюзива постоянные гиды живут и круглосуточно доступны для туристов, сопровождают на трансфере......

[remko]

xox
Игорь, в данном случае не соглашусь.... при возникновении задержек перелета или опоздания трансферов или иных других ситуаций в процессе оказания туристских услуг по турпродукту - полностью несет ответственность ТО, и ТО обязан был до утра разместить туристов, которые опоздали на трансфер из-за задержки рейса, в отель. Это по закону. Возможен конечно путь оплата туристами, а потом возмещение от ТО очевидно, тем более я так поняла отель для размещения в Мале был предложен туристам туроператором.

[agent 008]

А там нет гидов у ТЕЗа.

Где нет гидов Теза? На Мальдивах? Вообще-то в большинстве отелей тезовского эксклюзива постоянные гиды живут и круглосуточно доступны для туристов, сопровождают на трансфере......

Это рэпы, гест рилейшн.Гиды это те, кто ведет экскурсии. Ни разу не видела на Мальдивах, чтобы тезовский гид вел экскурсию.

[Fishi Fish]

Уважаемый Добрый Смаритянин, будьте добры, скиньте мне номер заявки, пожалуйста. Можно в личку.

[remko]

agent 008
Не-не, это точно не гесты.... Это отельный гид, никаких экскурсий, только информационная помощь туристам и коммуникации с администрацией отеля, а также сопровождение на трансфере. В униформе Теза, желтый майка поло, с синей емблемой.... В двух лично видела, в Фане и в Адааран Клаб Ранальи

[Second]

Это рэпы, гест рилейшн.Гиды это те, кто ведет экскурсии. Ни разу не видела на Мальдивах, чтобы тезовский гид вел экскурсию.

Я скажу больше, я ни разу не видел экскурсий на Мальдивах, требующих услуг гида. Если только рыбалку не обозвать экскурсией.

[agent 008]

Это рэпы, гест рилейшн.Гиды это те, кто ведет экскурсии. Ни разу не видела на Мальдивах, чтобы тезовский гид вел экскурсию.

Я скажу больше, я ни разу не видел экскурсий на Мальдивах, требующих услуг гида. Если только рыбалку не обозвать экскурсией.

Я видела. Экскурсия в Мале. Даже ездила от нечего делать. Прикольно. Есть еще экскурсии по островам, где живут местные. Тоже ездила. Гиды были. Отельные. Рассказывали про цунами, про местные обычаи.
Группы интернациональные.

[Second]

Я видела. Экскурсия в Мале. Даже ездила от нечего делать. Прикольно. Есть еще экскурсии по островам, где живут местные. Тоже ездила. Гиды были. Отельные. Рассказывали про цунами, про местные обычаи.
Группы интернациональные.

Вот я и говорю, что содержать экскурсионных гидов ради пары скудных экскурсий, нецелесообразно.