аннуляция тура у Библио Глобуса

[Camal]

кста про демпинг. чет нифига последний месяц не дешевые туры у бг

[SV861]

Коллеги, ситуация разрешилась, всем спасибо за поддержку и советы.

[egorka]

кста про демпинг. чет нифига последний месяц не дешевые туры у бг

и отказов много, а предлагают взамен чушь....

[natazhka]

Коллеги, ситуация разрешилась, всем спасибо за поддержку и советы.

расскажите каким образом и с чьем помощью?

[yulka]

Коллеги, ситуация разрешилась, всем спасибо за поддержку и советы.

Наверное Багдасарян опять помогла, )))такое впечатление что по всем спорным вопросам с Библами нужно выносить сюда в курилку,только тогда что то как то двигается.

[sunnyonly]

кста про демпинг. чет нифига последний месяц не дешевые туры у бг

доминикана на нг как то подозрительно дешевле остальных
вот сидишь и думаешь надо это или нет???
ну что за работа

[Свой среди чужих]

такое впечатление что по всем спорным вопросам с Библами нужно выносить сюда в курилку,только тогда что то как то двигается.

Сомневаюсь, что шагнтаж продуктивен.
И кстати, обратите внимание, что очень мало кто из ТО реагирует на Курилку, а БГ практически всегда.

[Dark North]

Зато БГ не реагирует на форму обратной связи с собственного сайта. На жалобу с указанием конкретных сотрудников, номера заявки и т.п. - ноль внимания. Отправили официально (на бланке, курьером, в офис) - уже давно все сроки вышли, а ответа все нет. Что толку, что кто-то там из БГ анонимно отвечает тут, на форуме? Лучше бы отвечали на официальную переписку.

По теме: нам как-то штраф выставили за просьбу перебронировать с эконома на бизнес-класс (за 3 недели до вылета). Билеты, говорят, уже выписаны... (какие билеты? электронные? от руки выписаны? не дает ответа (с))...

[Леди в пледе]

мало кто из ТО реагирует на Курилку, а БГ практически всегда

Реагирует, например, Тез, а у БГ все ответы в стиле "сам дурак" или вообще откровенные ляпы. На неудобные вопросы в принципе отвечать отказывается

[ЛИЛУ]

Прошу совета,не заводя веток лишних.
Ситуация с БГ: накануне туристка попадает в больницу,страховки от невыезда не было( косяк признаю,расписки от туристов об отказе тоже не было). Просим не аннулировать , а передвинуть тур на позднюю дату ,туристы после 10 дневного лечения готовы лететь в этот же отель. даты не сдвигают, только аннуляция. Соответственно с 100% штрафами. Пишем о минимилизации- на след.день после аннуляции наши билеты на обратно проданы- в системе БГ висит что нету авимест. фз от отеля - письменно не подтверждены.
скажите,есть какой-то шанс вернуть какую-то сумму за билет хотя бы?
на письма и звонки в БГ ответ:" в юротдел обращайтесь"
зы здесь агент за свои 310 евро борется как Геракл, а у нас 3000с лишним еврорублей.((

[Dark North]

Ну вы же понимаете, что не бывает никаких "сдвижек даты". "Мы не отказываемся, мы едем, просто через две недели" - это так туристы могут говорить, но никак не агентство.
Одни даты вы аннулируете, а другие - бронируете. Другое дело, что, наверное, отель и пошел бы навстречу, бронируй вы номер напрямую; в вашем же случае Библио-Глобус действует в лучших традициях Натали. Тупо - штраф и всё тут.
Попробуйте написать в юротдел мотивированную претензию - пусть докажут ФПЗ либо произведут минимизацию.

[ЛИЛУ]

Ну вы же понимаете, что не бывает никаких "сдвижек даты". "Мы не отказываемся, мы едем, просто через две недели" - это так туристы могут говорить, но никак не агентство.
Одни даты вы аннулируете, а другие - бронируете. Другое дело, что, наверное, отель и пошел бы навстречу, бронируй вы номер напрямую; в вашем же случае Библио-Глобус действует в лучших традициях Натали. Тупо - штраф и всё тут.
Попробуйте написать в юротдел мотивированную претензию - пусть докажут ФПЗ либо произведут минимизацию.

Вы знаете,упомянутый ТО здесь Натали как раз пошел навстречу и не через аннуляцию, а "подвинул" дату тура,безусловно удержав за билет на вылете.
Пишем ,пытаемся пообщаться с юротделом БГ в надежде на решение минимилизации безусловно.

[Dark North]

Согласен, что Натали часто идет навстречу, но сначала-то все равно штраф лепят автоматически.

[agent 008]

Ну вы же понимаете, что не бывает никаких "сдвижек даты". "Мы не отказываемся, мы едем, просто через две недели" - это так туристы могут говорить, но никак не агентство.
Одни даты вы аннулируете, а другие - бронируете. Другое дело, что, наверное, отель и пошел бы навстречу, бронируй вы номер напрямую; в вашем же случае Библио-Глобус действует в лучших традициях Натали. Тупо - штраф и всё тут.
Попробуйте написать в юротдел мотивированную претензию - пусть докажут ФПЗ либо произведут минимизацию.

Бывают. Некоторые хорошие ТО мне сдвигали. Это Вас дурные жадные ТО научили, что не бывает. Сдвиг только с бешеными штрафами. Они так последних лояльных туристов распугают. Вынудят уйти в самостийники.

[Denfin]

Ну вы же понимаете, что не бывает никаких "сдвижек даты". "Мы не отказываемся, мы едем, просто через две недели" - это так туристы могут говорить, но никак не агентство.
Одни даты вы аннулируете, а другие - бронируете. Другое дело, что, наверное, отель и пошел бы навстречу, бронируй вы номер напрямую; в вашем же случае Библио-Глобус действует в лучших традициях Натали. Тупо - штраф и всё тут.
Попробуйте написать в юротдел мотивированную претензию - пусть докажут ФПЗ либо произведут минимизацию.

Бывают. Некоторые хорошие ТО мне сдвигали. Это Вас дурные жадные ТО научили, что не бывает. Сдвиг только с бешеными штрафами. Они так последних лояльных туристов распугают. Вынудят уйти в самостийники.

Вам не сдвигали, а именно перебронировали. Просто порядочные ТО не берут штрафы, если их нет, а не порядочные на штрафах зарабатывают.