аннуляция тура у Библио Глобуса

[SV861]

К сожалению не совсем красиво закончилась история,т.к. БГ сняли только штраф фактических затрат, ведь отель по штрафам встал на стоп ,а от билетов мы не отказывались,но подтвердили всё равно отель по более высокой цене 1443,поэтому менеджер должен выплатить разницу 349 у.е. и 20 у.е. за перебронь. Напоминаю, что перебронировать самостоятельно отель по выбранной цене 1095 в заявке не удалось, программа не позволяла, поэтому просили в течении 2 часов операторов БГ. За это время поднялась цена на отель на 348 у.е. и без уведомления агентства менеджеры БГ моментально подтвердили его по завышенной 1443у.е.Аннулировать этот тур уже можно было только с 100%штрафами. Дозвониться до руководства в течении 2 дней было невозможно, менеджеры отписываются общими фразами. И все это на фоне возбужденных туристов ,которые отказываются от поездкок в Египет. Это была последняя капля от Т.операторов с которыми сталкиваются менеджеры ТА и к великому сожалению теперь этот ответственный менеджер с большим стажем увольняется и в ближайшие годы не будет работать в сфере туризма

[SV861]

Внимание БГ ! Вчера мы столкнулись с тем,что если у Вас уже забронирован и предоплачен тур,а туристы захотели заменить вылет с эконом на бизнес класс с доплатой,то Вам надо сначала аннулировать тур,зайти с новой уже поднявшейся цены и доплатить 20 у.е за перебронь ,но к сожалению тур может и не подтвердиться,т.к. отель может встать на СТОП.

[egorka]

К сожалению не совсем красиво закончилась история,т.к. БГ сняли только штраф фактических затрат, ведь отель по штрафам встал на стоп ,а от билетов мы не отказывались,но подтвердили всё равно отель по более высокой цене 1443,поэтому менеджер должен выплатить разницу 349 у.е. и 20 у.е. за перебронь. Напоминаю, что перебронировать самостоятельно отель по выбранной цене 1095 в заявке не удалось, программа не позволяла, поэтому просили в течении 2 часов операторов БГ. За это время поднялась цена на отель на 348 у.е. и без уведомления агентства менеджеры БГ моментально подтвердили его по завышенной 1443у.е.Аннулировать этот тур уже можно было только с 100%штрафами. Дозвониться до руководства в течении 2 дней было невозможно, менеджеры отписываются общими фразами. И все это на фоне возбужденных туристов ,которые отказываются от поездкок в Египет. Это была последняя капля от Т.операторов с которыми сталкиваются менеджеры ТА и к великому сожалению теперь этот ответственный менеджер с большим стажем увольняется и в ближайшие годы не будет работать в сфере туризма

одно не понятно, если менеджер с большим стажем, то откуда у него взялась такая ошибка... хотя даже не в этом дело... чего увольняться-то сразу и из туризма уходить.... на своей ошибке менеджер уже научился... уже хорошо.... а руководство могло бы и из кассы заплатить а не из кармана менеджера, что бы тот не увольнялся... елси уж он с таким стажем, то он ценный кадр наверное... )))

[xox]

SV861
а фигею с вашего МАЗОХИЗМА

[Академик]

Сайт Глобуса лежит. Только у меня? Как у остальных?

[Сногсшибательная]

Если вы твердо уверены,что косяк НЕ менеджера,а сайта БГ ,поделили бы с ним затраты...,а если косяк настоящий,пусть работает и отрабатывает...и обижаться здесь кроме как на себя не на кого ему,уволиться легче всего,и наговорить в порыве эмоций уйду из туризма..легче всего накакать и свалить.Я так понимаю с БГ взятки гладки....То ли еще будет,у нас менеджер давно,когда еще по факсу изменения вылета присылали,взяла факс в пятницу,положила в сумку и на выхи забыла о нем благополучно.Туристы не улетели.Брали билеты за свой счет,на 60т.р. Менеджер и дир делили пополам...

[Andreiaka]

Внимание БГ ! Вчера мы столкнулись с тем,что если у Вас уже забронирован и предоплачен тур,а туристы захотели заменить вылет с эконом на бизнес класс с доплатой,то Вам надо сначала аннулировать тур,зайти с новой уже поднявшейся цены и доплатить 20 у.е за перебронь ,но к сожалению тур может и не подтвердиться,т.к. отель может встать на СТОП.

урок номер два ...

задача по уроку номер один :

дано : ТО=БГ, "Менеджер ошибочно забронировал не тот отель..."
вопрос : что будет ?

[agent 008]

Что у них происходит с онлайном? полдня не могу зайти, чтобы скачать документы. Они сами случайно не "аннулировались"? С штрафом

[sunnyonly]

это они Египет опять выставляют:)

[agent 008]

это они Египет опять выставляют:)

А! А я уже думала, это их Египет выставил.

[egorka]

это они Египет опять выставляют:)

А! А я уже думала, это их Египет выставил.

это болезнь....

[permtur]

Что у них происходит с онлайном? полдня не могу зайти, чтобы скачать документы. Они сами случайно не "аннулировались"? С штрафом

Такая же мысль мелькнула.... Все еще сайт "лежит".

[dimadeart]

Что у них происходит с онлайном? полдня не могу зайти, чтобы скачать документы. Они сами случайно не "аннулировались"? С штрафом

Такая же мысль мелькнула.... Все еще сайт "лежит".

Лишь бы спал, а не умер!

[egorka]

у нас сайт летает...
варианты - поменяйте браузер, смените антивирус, очистите кэш, куки и другой мусор....

[Andreiaka]

угу .. помойте посуду .. пропылесосьте ковер