Трансаэро тур кидает турагентства

[Трансаэро Тур Центр]

Уважаемые коллеги!
В ответ на вышесказанное считаем необходимым прокомментировать неподписанные высказывания, которые порочат честь, достоинство и деловую репутацию Компании Трансаэро Тур:

Официальной претензии от агентства, забронировавшего тур, не поступало, таким образом, утверждение о «футболе» голословно. Направленная по электронной почте не подписанная претензия от агента, который не бронировал данный тур, вызывает лишь недоумение и вопросы к автору претензии.
Относительно размещения туристки: в отеле Parco San Marco 4* действительно был овер-букинг, в связи с чем туристку заселили в соседний отель Royal Palm 4*.
Таким образом, было предоставлено размещение в отеле той же категории, в номере, тип которого аналогичен забронированному, что соответствует условиям агентского договора. Это условие, мы полагаем, известно профессиональным представителям агентств.

Хотим обратить особое внимание на то, что по мнению специалистов турбизнеса из различных компаний, отель Royal Palm 4* зарекомендовал себя с лучшей стороны, по сравнению с отелем Parco San Marco 4*, сравнительно недавно получивший 4*, а до того имевший 3*.

Отели находятся на одной территории, обладают единой инфраструктурой. Независимо от того, в какой отель была бы заселена туристка, она получила бы один и тот же уровень сервиса и пользовалась бы одной и той же инфраструктурой.

Не отрицаем, что в Италии номера Sngl достаточно часто отличаются небольшой площадью, и в обоих отелях Номер Sngl не смог бы порадовать значительной площадью.

11.09.13г. - в день публикации в "курилке" информации по данному туру - от туристки, воспользовавшейся в полной мере всеми услугами, входящими в турпродукт, по электронной почте к нам поступила скан-копия претензии с требованием о возврате полной стоимости тура. В установленные законом сроки мы подготовим ответ на претензию туристки.

[Kanoff]

Вы бы еще через год ответили