Коллеги,к кому обращаться с претензией?Кто виноват в итоге?

[Медведь]

Как вы билеты выписываете, я не понимаю?
Всегда же видно кто operated .
Вы чего, люди?
Если берете на Iberia,operated by Vueling, то какой бизнес класс может быть?
Это же не секретная информация... непонятно.

засада в том что может быть Iberia,operated byI beria))) а летишь ты на самолетике Vueling.. и регистрируешься ты на стойке вулинга .. и достают тебя по поводу того что ты не оплатил багаж на вуиленге .. а пока черным по белому не покажешь бамажку .. не сделаешь злобное лицо .. ты блин летишь на вуилинге

[Чужестранка]

Как вы билеты выписываете, я не понимаю?
Всегда же видно кто operated .
Вы чего, люди?
Если берете на Iberia,operated by Vueling, то какой бизнес класс может быть?
Это же не секретная информация... непонятно.

засада в том что может быть Iberia,operated byI beria))) а летишь ты на самолетике Vueling.. и регистрируешься ты на стойке вулинга .. и достают тебя по поводу того что ты не оплатил багаж на вуиленге .. а пока черным по белому не покажешь бамажку .. не сделаешь злобное лицо .. ты блин летишь на вуилинге

я вот сейчас смотрю и вижу четко написано, где operated by Vueling , а где нет

[Camal]

да вообще европейцы шляпные какие то стали...

Афла, как не смешно, рулит.

в плане бизнеса? Ну, явно лучше большинства европейцев.

В плане всего) в том числе и бизнеса)

[Медведь]

Как вы билеты выписываете, я не понимаю?
Всегда же видно кто operated .
Вы чего, люди?
Если берете на Iberia,operated by Vueling, то какой бизнес класс может быть?
Это же не секретная информация... непонятно.

засада в том что может быть Iberia,operated byI beria))) а летишь ты на самолетике Vueling.. и регистрируешься ты на стойке вулинга .. и достают тебя по поводу того что ты не оплатил багаж на вуиленге .. а пока черным по белому не покажешь бамажку .. не сделаешь злобное лицо .. ты блин летишь на вуилинге

я вот сейчас смотрю и вижу четко написано, где operated by Vueling , а где нет

да я тоже самое вижу - не поверишь )) но что делать будем с обь-ными рейсами ? где кто то летит по правилам Иберии, а то то по вулингу ? я обьяснить не могу .. что с этим делать не знаю )))

[avershina]

Как вы билеты выписываете, я не понимаю?
Всегда же видно кто operated .
Вы чего, люди?
Если берете на Iberia,operated by Vueling, то какой бизнес класс может быть?
Это же не секретная информация... непонятно.

Зайдите в систему галилео и увидете,что НЕ НАПИСАНО,что рейс operated by vueling.Если бы это было написано-вопросов бы вообще не было.

[avershina]

".Закралась ошибка в систему и получилось ,что I класс это не бизнес класс Иберии,а соответствует премиум эконом классу компании вулинг. "

и кто ее туда закрал?))

ммм..не могу ответить на данный вопрос))
ну вот такая системная ошибка,система не видит,что рейс будет выполняться другой авиакомпанией и поэтому остался бизнес иберии..так мне объясняли представители ритейла туроператора, у кого брали билеты

ну,похоже, сами испанцы не видят что у них там . а уж нашим из тайги-то и подавно не понять.

примерно год назад похожий был момент с джалом - вот точно точно летели до Токио джалом, а оказалось, что совместный и наш билетник получил втык ибо в сисетам стояло джал и все тут.

и ещё- вот с утра хотела написать- вы же не надеялись, что на внутреннем плече будет прям бизнес с джакухи и джусом,надеюсь ?

Не,прям на бизнес не надеялась,но хотя б премиум-это который первые ряды там,бесплатное питание ,багаж уже входит итд

[Голос]

да вообще европейцы шляпные какие то стали...

Афла, как не смешно, рулит.

в плане бизнеса? Ну, явно лучше большинства европейцев.

В плане всего) в том числе и бизнеса)

ну, не всего, всё же. На трансатлантике в бизнесе AF все же готовят французы, а не русские получившие уроки у французов. Ммммм. Разница есть.

[roman1971]

Как я должна была его проверить?На сайте иберии?Извините,чисто из интереса,Вы когда заказываете в системе (галилео у нас к примеру) билеты,Вы обязательно заходите на сайт авиакомпании проверять еще раз?

Это опыт (который сын ошибок трудных). Тут либо знать направление и кто куда и на чем там летает, либо лопатить информацию если не уверены во втором сегменте.
К тому же неплохо бы знать о интерлайнах с кодшерами и их особенностях.

Туристы обратили внимания ,что им дали в разных местах в салоне и сказали представителю вулинга,что у них бизнес.Представитель вулинга сказал "ок,но у нас нет бизнеса,давайте проходите в самолет

Нужно было стопануть. Пусть оформляют FIM и отправляют любой другой АК у которой на данном направлении есть бизнес, а на время возможного ожидания предоставляют гостиницу. У пассажиров БИЗНЕС, значит и лететь должны БИЗНЕСОМ. Иначе завтра пассажирам предложат лететь в транспортнике на деревянной лавке, и в ответ на вопрос ответят "ок, но у нас нет пассажирского самолета, давайте проходите в транспортник..."

[roman1971]

Кстати на днях организовалась еще одна похожая засада на пути в Лондон.
Трансаэро подписал интерлайн с лоукостером EasyJet о совместном выполнении рейсов. По незнанию можно так же влипнуть.

[avershina]

я вижу что там фактически Иберия вообще не летает
все рейсы выполняются Вуэлингом

но вижу еще и вот это

4VY:IB5549 Y4 J4 C4 D4 R4 I4 W4 /TFN BCN 1 1945 2355 E0/320 3:10
B4 H4 K4 M4 Z4 L4 A4 V4 S4 T4 E4 U4 G0
5 VY3213 I4 U4 Y4 N4 B4 E4 H4 TFN BCN 1 1945 2355 E0.320 3:10
K4 M4 L4 R4 V4 S4 X4 Z4 F4 C4

то есть, таки да, букоффки бизнеса присутствуют
причем именно I только совпадает у обоих перевозчиков

а кто билеты продал если не секрет?

Жду официального ответа на претензию от продавца,может совесть все же возникнет откуда-нибудь.Они говорят что передали претензию в Иберию.Правда на словах уже послали в суд.Как ответят-рассекречу имя,естессно.

[avershina]

Как я должна была его проверить?На сайте иберии?Извините,чисто из интереса,Вы когда заказываете в системе (галилео у нас к примеру) билеты,Вы обязательно заходите на сайт авиакомпании проверять еще раз?

Это опыт (который сын ошибок трудных). Тут либо знать направление и кто куда и на чем там летает, либо лопатить информацию если не уверены во втором сегменте.
К тому же неплохо бы знать о интерлайнах с кодшерами и их особенностях.

Туристы обратили внимания ,что им дали в разных местах в салоне и сказали представителю вулинга,что у них бизнес.Представитель вулинга сказал "ок,но у нас нет бизнеса,давайте проходите в самолет

Нужно было стопануть. Пусть оформляют FIM и отправляют любой другой АК у которой на данном направлении есть бизнес, а на время возможного ожидания предоставляют гостиницу. У пассажиров БИЗНЕС, значит и лететь должны БИЗНЕСОМ. Иначе завтра пассажирам предложат лететь в транспортнике на деревянной лавке, и в ответ на вопрос ответят "ок, но у нас нет пассажирского самолета, давайте проходите в транспортник..."

Об особенностях знаю.но да,была не в курсе,что у иберии и вулинга соглашение с этого года(или с конца того даже).Если бы это было прописано в системе бронирования(operated by Vueling) и выписки-вопросов бы не было.Я все же не билетчик далеко.Но вообще в целом может Вы и правы.Не мое постоянное это направление,всегда брала чартеры и была готова к проблемам или Афл и все без проблем,а тут взяла регулярку и расслабилась..

[roman1971]

Зайдите в систему галилео и увидете,что НЕ НАПИСАНО,что рейс operated by vueling.

На билетных сайтах черным по белому: АК Iberia, Рейс IB-5421
(Рейс выполняется авиакомпанией Vueling Airlines). Тут же условия тарифа.
Если в галилео не показывает кем выполняется рейс - смените систему на другую.
Уж проверить в любом поисковике билетов правильность информации несложно, и займет не более 5 минут. Тем более по ответственному бронированию.

[avershina]

я вижу что там фактически Иберия вообще не летает
все рейсы выполняются Вуэлингом

но вижу еще и вот это

4VY:IB5549 Y4 J4 C4 D4 R4 I4 W4 /TFN BCN 1 1945 2355 E0/320 3:10
B4 H4 K4 M4 Z4 L4 A4 V4 S4 T4 E4 U4 G0
5 VY3213 I4 U4 Y4 N4 B4 E4 H4 TFN BCN 1 1945 2355 E0.320 3:10
K4 M4 L4 R4 V4 S4 X4 Z4 F4 C4

то есть, таки да, букоффки бизнеса присутствуют
причем именно I только совпадает у обоих перевозчиков

а кто билеты продал если не секрет?

Жду ответа на претензию,потом рассекречу)Но на самом деле это не имеет огромного значения,тк для интереса поинтересовалась у др.оператора-у них такая же ситуация по выписке билетов.И не все менеджеры в курсе ,что там действует соглашение у авиакомпанией.С готовностью предлагают бизнес классс Иберии)))

[Медведь]

Как я должна была его проверить?На сайте иберии?Извините,чисто из интереса,Вы когда заказываете в системе (галилео у нас к примеру) билеты,Вы обязательно заходите на сайт авиакомпании проверять еще раз?

Это опыт (который сын ошибок трудных). Тут либо знать направление и кто куда и на чем там летает, либо лопатить информацию если не уверены во втором сегменте.
К тому же неплохо бы знать о интерлайнах с кодшерами и их особенностях.

Туристы обратили внимания ,что им дали в разных местах в салоне и сказали представителю вулинга,что у них бизнес.Представитель вулинга сказал "ок,но у нас нет бизнеса,давайте проходите в самолет

Нужно было стопануть. Пусть оформляют FIM и отправляют любой другой АК у которой на данном направлении есть бизнес, а на время возможного ожидания предоставляют гостиницу. У пассажиров БИЗНЕС, значит и лететь должны БИЗНЕСОМ. Иначе завтра пассажирам предложат лететь в транспортнике на деревянной лавке, и в ответ на вопрос ответят "ок, но у нас нет пассажирского самолета, давайте проходите в транспортник..."

я честно говоря не особо уверенная в знании направлений тех куда летает Иберия .. но иногда действительно бывает упираешься рогом в какой момент , а тебе говорят извините ошибка кто выписывал - когда говоришь что САМА выписываешь и в курсе что такое тариф и у кого ты берешь а/б (авиакомпания) . ..и какие услуги ты при этом купил .. на регистрации все меняется все в мгновеннии ока просто ))... и кстати инфа регулярно меняется ... отменяются одни рейсы и предлагаются другие ..... и еще всЁ знать не возможно .. надо найти где проверить данную инфу ..а когда первоисточник ( в данном случае иногда бывает Иберия) сам не знает ... вот тут начинаешь искать , Б - вариант )) .... кстати до Иберии еще дозвониться иногда надо .. и работает она до 6 )))))))ну по крайне мере в Москве .. до Барсы или Мадрида - дозвониться не разу не получилось .. может просто не повезло ? )))

[roman1971]

и еще всЁ знать не возможно .. надо найти где проверить данную инфу

Самое простое и быстрое - любой крупный билетный сайт в интернете
А так конечно все знать невозможно, но к этому нужно стремиться