Уважаемые коллеги, сказать, что мы возмущены, это ни чего не сказать... с таким цинизмом сталкиваемся первый раз, всякое у нас бывало за 12 лет существования фирмы, но, что бы такое...
У нашей сотрудницы случилось большое несчастье, умер папа((( Так получилось, что она должна была лететь в отпуск в Испанию в начале октября. Ее папа за два дня до поездки попадает в реанимацию, и впадает в глубокую кому(( врачи шансов не дают... Мы пишем отказ от поездки, и заявление в страховую. Страховка от не выезда была оформлена как полагается. Через месяц папа сотрудницы к сожалению умер. Мы очень долго ждали ответ от страховой, больше чем два месяца.
И вот, сегодня получили ответ, который не просто возмутил. А что же тогда в понимании ВСК является страховым случаем, и как можно поехать в такой ситуации в поездку.
К слову, бронировали через ТРОЙКУ, оператор ТЕЗ, к ним претензий нет, наоборот огромное спасибо за понимание, помощь, они сделали все что смогли и даже больше!!!
Пытались вставить, ни чего не получилось.
Вот ответ:
Настоящим уведомляю о ходе рассмотрения представленных документов на выплату страхового возмещения по Договорам страхования №......., заключенному на условиях "Правил №60.9 страхования медицинских и иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания" далее по тексту-Правила, в связи с понесенными расходами в результате отказом от поездки, которая должна была состояться 25.09.2013г.
На основании п.4.2.1 (4) Правил, Страховыми случаями по риску "Расходы, понесенные Застрахованным в случае невозможности совершить заранее оплаченную поездку) является, в том числе временная не трудоспособнасть Застрахованного, подтвержденная листком не трудоспособности, в связи с уходом за близким родственник Застрахованного, или близким родственником супруга Застрахованного, всвязи с отрым заболеванием или травмой, развившимся или произошедшими в период страхования."
Нас основании предоставленных документов, установлено что ваш отказ от поездки связан с нахождением в отделении реанимации вашего отца. В отделениях реанимации устанавливается постоянное медицинское наблюдение и исключается нахождение иных лиц. Всвязи с тем, что указанное обстоятельство не возможно квалифицировать как риск, предусмотрены правилами страхования, у ВСК отсутствуют правовые основания, для признания случая страховым и осуществления страховой выплаты.
страховой дом ВСК- нет слов!
Модератор: Administrator
obezana06 писал(а):В отделениях реанимации устанавливается постоянное медицинское наблюдение и исключается нахождение иных лиц. Всвязи с тем, что указанное обстоятельство не возможно квалифицировать как риск, предусмотрены правилами страхования,
Верх цинизма. К сожалению только суд.
Уважаемые операторы! Относитесь более ответственно при выборе страховых компаний, т.к. в таких случаях и ваш имидж страдает.
Физическая реальность - это всего лишь иллюзия, существующая исключительно в наших мозгах.
- slonik1982
- Сообщения: 201
- Контактная информация:
как я Вас понимаю.. я давно разочаровалась в компании ВСК. Подавайте в суд. Они все что угодно признают нестраховым случаем. А с моим страховым случаем вообще вышел казус - оказалось у страховки есть срок действия, вот попал турист в аварию, но за него только 10 дней могут платить вот одна из статей http://www.votpusk.ru/news.asp?msg=417915
- Don Miguel
- Сообщения: 205
Оно конечно понятно.. чисто бизнес.
Но как же этот человек, подготовивший такой ответ и второй такой ответ подписавший, потом спокойно садится дома суп жрать и детишек по голове при этом гладит...
Тварина же ведь и совести нет...
Но как же этот человек, подготовивший такой ответ и второй такой ответ подписавший, потом спокойно садится дома суп жрать и детишек по голове при этом гладит...
Тварина же ведь и совести нет...
Homo Turismus
обвинять вск (как,впрочем, и любую СК) можно до посинения.... судиться - тоже дело похвальное... НО! Поправьте меня в моих рассуждениях. Читаю в вышеприведенных правилах страхования "Страховыми случаями по риску "Расходы, понесенные Застрахованным в случае невозможности совершить заранее оплаченную поездку) является, в том числе временная не трудоспособнасть Застрахованного, подтвержденная листком не трудоспособности, в связи с уходом за близким родственник Застрахованного, или близким родственником супруга Застрахованного " Читаю фразу "папа за два дня до поездки попадает в реанимацию" и.... соглашаюсь с вск о том, что юридически это получается НЕстраховым случаем, ибо отказ от поездки связан с нахождением в отделении реанимации вашего отца. В отделениях реанимации устанавливается постоянное медицинское наблюдение и исключается нахождение иных лиц.
Да, это непочеловечески, да "тварины" (с)! Но договор есть договор... Больничный "по уходу" разве был оформлен? Реально человек "производил уход за близким, который в реанимации"??
P.S. камнями можете в меня кидаться сколько угодно, но попробуйте дословно вникнуть в смысл "Правил страхования..." и переубедите меня в том, что судебная тяжба в этом случае принесет успех невылетевшему на отдых человеку...
Да, это непочеловечески, да "тварины" (с)! Но договор есть договор... Больничный "по уходу" разве был оформлен? Реально человек "производил уход за близким, который в реанимации"??
P.S. камнями можете в меня кидаться сколько угодно, но попробуйте дословно вникнуть в смысл "Правил страхования..." и переубедите меня в том, что судебная тяжба в этом случае принесет успех невылетевшему на отдых человеку...
- Don Miguel
- Сообщения: 205
vladilenс точки зрения соблюдения условий договора допускаю, что ВСК имеет основания для отказа.
А вот насчет судебных перспектив я не был бы столь уверен. Всё-таки наш суд, это наш суд...
А вот насчет судебных перспектив я не был бы столь уверен. Всё-таки наш суд, это наш суд...
Homo Turismus
По бизнесу тоже -такой ответ нонсенс. Это сказала моя сестра-врач: "а что в реанимацию не требуется родственникам подвозить медикаменты?(кто,не дай Бог сталкивался,знает). А что в любой момент состояние больного могло измениться, и присутствие родных требуется. И это со всех сторон,как "человеческих", так и медицинских".obezana06
Напишите,как у вас дела? В суд подали? Правда на вашей стороне.
Напишите,как у вас дела? В суд подали? Правда на вашей стороне.
obezana06 писал(а):
Вот ответ:
Настоящим уведомляю о ходе рассмотрения представленных документов на выплату страхового возмещения по Договорам страхования №......., заключенному на условиях "Правил №60.9 страхования медицинских и иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания" далее по тексту-Правила, в связи с понесенными расходами в результате отказом от поездки, которая должна была состояться 25.09.2013г.
На основании п.4.2.1 (4) Правил, Страховыми случаями по риску "Расходы, понесенные Застрахованным в случае невозможности совершить заранее оплаченную поездку) является, в том числе временная не трудоспособнасть Застрахованного, подтвержденная листком не трудоспособности, в связи с уходом за близким родственник Застрахованного, или близким родственником супруга Застрахованного, всвязи с отрым заболеванием или травмой, развившимся или произошедшими в период страхования."
Нас основании предоставленных документов, установлено что ваш отказ от поездки связан с нахождением в отделении реанимации вашего отца. В отделениях реанимации устанавливается постоянное медицинское наблюдение и исключается нахождение иных лиц. Всвязи с тем, что указанное обстоятельство не возможно квалифицировать как риск, предусмотрены правилами страхования, у ВСК отсутствуют правовые основания, для признания случая страховым и осуществления страховой выплаты.
Отписка стопроцентная, наглая, но легко опровергаемая:
1. больной в реанимации находится в критическом состоянии, следовательно, присутствие родственников может понадобиться в любой момент.
2. отечественные больничные реалии таковы, что даже в реанимации помощь родственников часто необходима.
3. Похороны тоже осуществляют специальные службы. Но это не отменяет присутствия родственников.
После оглашения этих аргументов в суде делается контрольный выстрел в судью: если бы ваш, ваша честь, отец. был в реанимации, вы поехали бы отдыхать?
agent 008
-
- Сообщения: 70
С таким же успехом ВСК может утверждать, что любой человек, если заболел и нуждается в уходе, может быть помещён в больницу, где ему этот уход будет обеспечен.
Рекомендую обратиться в суд с иском о взыскании страховой выплаты.
Надеюсь, что суд будет на Вашей стороне.
Рекомендую обратиться в суд с иском о взыскании страховой выплаты.
Надеюсь, что суд будет на Вашей стороне.
-
- Сообщения: 12
Однозначно.
Суд на стороне потребителя.
Суд на стороне потребителя.
Руководитель Юридической службы Турагентства 1001 ТУР
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 2349 гостей