За этот сезон уже 2 раза столкнулись с косяками ТУИ по автоматическим подтверждениям.
1. Забронировали отель, получили моментальное подтверждение, порадовали туристов, на следующий день зашли в личный кабинет для выписки доков по оплате - статус "Отказана партнером". Стали разбираться, оператор перепроверил свои квоты в отеле и получилось, что на нас квоты не хватило.
2. Сегодняшняя ситуация. 24 мая забронировали Майорку на 19 августа, получили автоматическое подтверждение, обрадовали туристов, ждем. Сегодня (24 июня!) захожу в личный кабинет совсем по другой заявке и обнаруживаю, что по Майорке стоит "Отказана партнером". У меня аж волосы зашевелились. Оказалось, что ТУИ сняли рейсы на Майорку по вторникам, и ничего никому не сообщили.
Я все понимаю, что и квот может не хватать, и рейсы могут оптимизироваться, но почему я об этом узнаю только тогда, когда случайно захожу в личный кабинет и случайно обращаю внимание совсем не на то, зачем я туда зашла?...
После первого случая я уже просила куратора обратиться к айтишникам, чтобы все-таки при изменениях в заявке об этом приходили уведомления на почту. Как показала практика - айтишники не отреагировали.
Поэтому обращаю на это внимание коллег, что свои заявки надо периодически проверять, вдруг там что-то поменялось, а мы ни сном, ни духом....
TUI и автоматические подтверждения
Модератор: Administrator
- Чужестранка
- Сообщения: 4646
- Контактная информация:
Я час назад забронировала через них Кипр и тут же статус "подтверждено". Я не понимаю... у них отель был "под запрос" и тут же "подтверждено", когда рабочий день закончился уже давно. Завтра позвоню ради интереса с вопросом "как так?".
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
- slonik1982
- Сообщения: 201
- Контактная информация:
Чую ТУи в этом сезоне будет конкурировать с БГ. Сегодня забронировала ТУрцию по цене 2501$+топл. сбор 40$х3. Нам пришла отбивка что тур забронирован на сумму 2621$. Но почему-то через 30 мин прислали подтверждение выше подтвержденной цены - 2736$. На просьбу поправить бронь и высланный принтскрин - получила ответ, что я по цене 2736 и бронировала. Пипец.
- Чужестранка
- Сообщения: 4646
- Контактная информация:
Отлично, "отказано партнером".
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
Чужестранка писал(а):Отлично, "отказано партнером".
А отбивка в почту пришла? Об отказе?
- Чужестранка
- Сообщения: 4646
- Контактная информация:
нет, не было
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2301 гость