Вот такие вот "профи" у нас в курильне

[Свой среди чужих]

Хм... скок не работал по индивидуалке, но всегда получал 2 варианта:
1. программу наземки с ее полным описанием и полной стоимостью + стоимость билетов
2. смету программы где были расписаны все услуги по позициям (убирай что хошь) + стоимость билетов...

Вот это в точку! по пунктам:
1.Такое получаешь, когда есть УТВЕРЖДЕННАЯ туристами программа ,отправленная в ТО на расчет( при ручной сборке) либо готовая программа с сайта ТО ( при одимкликом бронировании)
Замечу, что утвержденной программы у меня не было до последнего.

2. Именно СМЕТУ и получила Таня, попутав ее с "описанием и полной стоимостью программы"

Вот как-то так...

Утвержденная туристами программа - это приложение к заключенному с ними договору, в котором по пунктам все расписано, включая итоговую цену. При заключении договора с туристов берется предоплата. Вот только после этого - договор + предоплата - заявка на бронирование отправляется туроператору. Этот процесс всегда выглядит именно так, в не зависимости от того ручной сборки тур или готовый групповой.

P.S.
Кому нужна "смета" в которой указаны цены принимашки? Что с этими ценами агенту делать?
Это все равно что в магазине на ценниках будут отпускные цены завода изготовителя, а кассир на выходе будет прибавлять "интересы" таможни, налоговиков, ПФР, оптовиков, транспортников, самого магазина и еще его директора.

[Kotaus]

Разнорабочий
Я Вас услышал. И очень рад, что у Вас с Китаем все хорошо ( без сарказма!).Я Ваш опят в китайской теме еще раньше заметил, когда Вы порекомендовали Тане меня.
У меня же другая практика, хотя работаю с Китаем с 1992 года..
Именно такая:

При этом если мне давали пакетные цены, то получить стоимость отдельных услуг было нельзя - я так и объявляла пакетную стоимость и объясняла специфику.

Тане эта специфика была разьяснена сразу! Но она упорно выдушивала стоимость отдельных сегментов, не подтверждая программу..

[remko]

Таня верно избрала путь жертвы- на Руси испокон мучеников любят

Ну так получите плюрализм мнений разных профессионалов.... Тема Ваша, нафига Вы ее тут повесили и объявили себя жертвой? Нашли метод воздействия выдавить долг? Тогда нефиг сетовать, что у 80% обсуждающих все это сложилось мнение, что Татьяна как раз жертва Ваших ошибок и своей доверчивости. Таня сама как раз никого из себя не строит.... Она тут оправдывается, написав свою позицию.... и вся Ваша история стала выглядеть не так и возмутительно в отношении ее, зато возмутительность сместилась к Вам....

[Разнорабочий]

[ Кому нужна "смета" в которой указаны цены принимашки? Что с этими ценами агенту делать?
Это все равно что в магазине на ценниках будут отпускные цены завода изготовителя, а кассир на выходе будет прибавлять "интересы" таможни, налоговиков, ПФР, оптовиков, транспортников, самого магазина и еще его директора.

Я знаю еще как минимум одну ТО компанию, которая работает также. Дает сначала нетто своих партнеров, потом указывает дополнительно стоимость своих услуг, накладные расходы и т.д. и т.п. И выставляет итоговый счет клиенту.
Кстати сказать, для непостоянных клиентов они даже предложение готовить начинают с небольшой предоплаты типа евро в 25.
Но эта компания работает на узкий круг индивидуальных туристов и они давно к этому привыкли. Туристы получают иллюзию исключительной честности и открытости. И все счастливы.
Просто все участники игры знают правила заранее.

[Kotaus]

Утвержденная туристами программа - это приложение к заключенному с ними договору, в котором по пунктам все расписано, включая итоговую цену. При заключении договора с туристов берется предоплата. Вот только после этого - договор + предоплата - заявка на бронирование отправляется туроператору. Этот процесс всегда выглядит именно так, в не зависимости от того ручной сборки тур или готовый групповой.

P.S.
Кому нужна "смета" в которой указаны цены принимашки? Что с этими ценами агенту делать?
Это все равно что в магазине на ценниках будут отпускные цены завода изготовителя, а кассир на выходе будет прибавлять "интересы" таможни, налоговиков, ПФР, оптовиков, транспортников, самого магазина и еще его директора

Именно так все и должно быть.

[Разнорабочий]

Разнорабочий
Я Вас услышал. И очень рад, что у Вас с Китаем все хорошо ( без сарказма!).Я Ваш опят в китайской теме еще раньше заметил, когда Вы порекомендовали Тане меня.
У меня же другая практика, хотя работаю с Китаем с 1992 года..
Именно такая:

При этом если мне давали пакетные цены, то получить стоимость отдельных услуг было нельзя - я так и объявляла пакетную стоимость и объясняла специфику.

Тане эта специфика была разьяснена сразу! Но она упорно выдушивала стоимость отдельных сегментов, не подтверждая программу..

Потому что она работает по-другому. И клиенты у нее требуют другого подхода. Это не она выуживала, а клиенты требовали. Больно нужна была ей эта лишняя работа.
Такую специфику как у Вас нужно рассказывать подробно, в деталях. И обязательно убедиться, что Вас поняли правильно.Рассказать и донести свою мысль - не совсем одно и то же.
Вам по этому заказу, насколько я понимаю, вообще объединяться не стоило.

Короче говоря, имхо, хватит вам уже ругаться.
P.S. А тему ветки я бы поменяла для начала....

[remko]

Утвержденная туристами программа - это приложение к заключенному с ними договору, в котором по пунктам все расписано, включая итоговую цену. При заключении договора с туристов берется предоплата. Вот только после этого - договор + предоплата - заявка на бронирование отправляется туроператору. Этот процесс всегда выглядит именно так, в не зависимости от того ручной сборки тур или готовый групповой.

P.S.
Кому нужна "смета" в которой указаны цены принимашки? Что с этими ценами агенту делать?
Это все равно что в магазине на ценниках будут отпускные цены завода изготовителя, а кассир на выходе будет прибавлять "интересы" таможни, налоговиков, ПФР, оптовиков, транспортников, самого магазина и еще его директора

Именно так все и должно быть.

Но у Вас не так.... почему? И почему от своего не так, вы тут возмущаетесь? А вообще, спасибо Вам, не повесь Вы эту тему сейчас, попала я бы как курица в ощип..... у меня вот китай уже шкварчит на декабрь и мне как бы казалось.... фух.... спасибо.

[Camal]

Итог темы (промежуточный):
ТС: полторашку не отжал, расписался в непрофессионализме своем, своих работников и своего туроператора (это звучит гордо), и заодно пролетел мимо как минимум 2х заказов: моего и еще одного ника местного.


Следим дальше...

ЗЫ: Константин, если все было официально, загоните иск в арбитраж на контору Дятлова. Че заниматься детским садом и требовать гарантийку...
Зы: а что такое гарантийка? Мож расписку?

[Свой среди чужих]

Это все равно ЧТО в магазине на ценниках будут отпускные цены завода изготовителя, а кассир на выходе будет прибавлять "интересы" таможни, налоговиков, ПФР, оптовиков, транспортников, самого магазина и еще его директора

Именно так все и должно быть.

Аааа вон оно как!
А чего ж никто так не работает?

[Kotaus]

Потому что она работает по-другому. И клиенты у нее требуют другого подхода. Это не она выуживала, а клиенты требовали. Больно нужна была ей эта лишняя работа.
Такую специфику как у Вас нужно рассказывать подробно, в деталях. И обязательно убедиться, что Вас поняли правильно.Рассказать и донести свою мысль - не совсем одно и то же.
Вам по этому заказу, насколько я понимаю, вообще объединяться не стоило.

Короче говоря, имхо, хватит вам уже ругаться.
P.S. А тему ветки я бы поменяла для начала...

Мы все работаем по-разному. Это нормально. Какой имеем подитог с 9 страниц горячего обсуждения?
Я:
1. СВОЙ КОСЯК Я ПРИЗНАЮ ( не проговорил с Таней по ценам, не убедился, чт о она меня поняла правильно) И УЖЕ ЗА СВОЙ КОСЯК ЗАПЛАТИЛ , урезав цену тура.
2.Чтобы тут не трясти грязным бельем,ГОТОВ С ТАНЕЙ ИДТИ НА ДИАЛОГ ПО СРОКАМ В ЛИЧКЕ- СКАЙПЕ-ПЕРЕПИСКЕ - как угодно.
НО ДИАЛОГ ДОЛЖЕН закончиться оформлением ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА.

ТАНЯ
1.ПРИЗНАЕТ ДОЛГ
2.НЕ ПРИЗНАЕТ СВОЙ КОСЯК
3. УХОДИТ ОТ КОНСТРУКТИВНОГО ДИАЛОГА, преключая внимание присутствующих, то на мои ФИГи, то на прибыль,то на моих туристов, которые ей платили и не доплатили кешем в Праге
Я хочу спросить присутствующих: какое отношение все это имеет к поднятой теме?

НИКАКОГО. ПОЭТОМУ Я СЕЙЧАС ОФИЦИАЛЬНО ПРЕДЛАГАЮ ТАТЬЯНЕ- ОТСТАВИТЬ ПРЕНИЯ, ПЕРЕЙТИ В СКАЙП И ДОГОВОРИТЬСЯ О ДАТЕ ВОЗВРАТА- ВСЕ!!!!!

ЖДУ ОТВЕТ.

[Kotaus]

ТС: полторашку не отжал, расписался в непрофессионализме своем, своих работников и своего туроператора (это звучит гордо), и заодно пролетел мимо как минимум 2х заказов: моего и еще одного ника местного.

Ребята..... Работать -не работать. со мной ваше право- у нас свободная страна. Скажу только одно, что ТОЛЬКО после ОТ МЕНЯ ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ тура ВЫ БУДЕТЕ уверены и в ЦЕНЕ и в качестве.

А для ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, мне нужно: или программу ,утвержденную туристами ( индивидуалка) или готовая программа с моего сайта ( групповушка) ВСЕ! Третьего не дано. Это- азбука в туризме.

[Kotaus]

Аааа вон оно как!
А чего ж никто так не работает?

Вы меня не правильно поняли. Мое утверждение относилось к этой части Вашего поста:

Свой среди чужих писал(а):
Утвержденная туристами программа - это приложение к заключенному с ними договору, в котором по пунктам все расписано, включая итоговую цену. При заключении договора с туристов берется предоплата. Вот только после этого - договор + предоплата - заявка на бронирование отправляется туроператору. Этот процесс всегда выглядит именно так, в не зависимости от того ручной сборки тур или готовый групповой.

[Свой среди чужих]

1. СВОЙ КОСЯК Я ПРИЗНАЮ ( не проговорил с Таней по ценам, не убедился, чт о она меня поняла правильно) И УЖЕ ЗА СВОЙ КОСЯК ЗАПЛАТИЛ , урезав цену тура.

Кто это сможет подтвердить?
Или типа - "век воли не видать, мамой клянусь"?

Чтобы тут не трясти грязным бельем,ГОТОВ С ТАНЕЙ ИДТИ НА ДИАЛОГ

Позняк метаться, шантаж не удался.

[remko]

Скажу только одно, что ТОЛЬКО после ОТ МЕНЯ ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ тура ВЫ БУДЕТЕ уверены и в ЦЕНЕ и в качестве.

Ноу Хау.... нафига мне тогда цены промежуточные от менеджера.... Вот тут давеча Португалия была с вывертами, и чет Воробьевы мне документального подтверждения не прислали.... обошлись с менеджером, туристы отдыхают, цена не изменилась ни на копье, от заявленных по компонентов.

[Разнорабочий]

remko

Ну, я ж говорю. Человек работает строго как пакетник. Он может сделать индивидуальный тур, но для него это будет все равно пакет. Отличие стандартного тура от нестардартного кроме маршрута только в том, что стоимость стандартного известна заранее, а индивидуального - после подтверждения.
"Мило не мило...."(с)
Его фирма, его туры - как хочет так и продает. Нравится - бери. Не нравится - не бери. Но коли сколько -то времени уже работает, значит народ устраивает.