Сб июл 19, 2014 4:20
Уважаемые сотрудники БГ по работе с агентствами.
Есть несколько мыслей, которые могут деактивировать работу менеджеров по уговариванию туристов к вашим турам.
1. менеджер любого агентства (кроме того в котором осталось гарантированное КВ) не уверен, что комис за тур будет норм, а за 8% работать нунах... - это приведет к уменьшению лояльности менеджеров независимых агентств.
2. Руководитель любого агентства, в котором продажи идут в районе ваших стандартных уровней (для сохранения как минимум стандартной комисс) даст установку - броним БГ только в случае горящих, либо низко-потолочных цен. Это приведет к просадке по продажам всех средних агентств.
3. Информация по скидкам, которые могут устанавливать агенты в своем личном кабинете (то что было придумано для активизации конкуренции между ТА) приведет к обратному результату... Это приведет к ... сами понимаете...
Рекомендации:
1. почему не сделать как у всех? скидка-бонус по результатам продаж за полгода- год, вы же не новички в туризме и понимаете, что продав в августе-сентябре на пару лямов в октябре-январе будет [отредактировано администрацией], гарантирующая агентам КВ в 8%... а с такой комис, например в феврале, когда вам будут нужны бабки по РБ, много будет желающих уговаривать клиентов на ваши туры???? или вы думаете, что агенту сложно будет будет напомнить клиентам про Неву и пр., что "скупой платит дважды, и если у БГ такие дешевые цены, значит ваши шансы на отдых стремятся к нулю...." - РБ будет просрано...
2. Попытка уйти в онлайн-продажи (Б2С) очень похвальна, но вам придется взять доп. кредитов на развитие вашего бизнеса, еще этак до 2016 года минимум, если реально оценивать онлайн бизнес в нашей стране. У вас много лояльных агентов, развивайте и помогайте им, а не убивайте, пока не развили свою онлайрозницу не только кнутом....
3. Если это попытка отделить зерна от плевел, то она тоже не очень удачная, посмотрите правила КВ у теза и прочих ТО.
начальный % зависит от количества заявок а не от оборота....
если тухлое агентство дает по 5-10 заявок в год, то и не стоит с ним заморачиваться, в этом случае как раз подходит схема минимальных % для новичков.
Но если новое агентство выдало вам 10 заявок за 1 год, почему не перевести его в следующую ступень??? Независимо от результатов следующего месяца. Это ведь стимул для будущих результатов.
Приведу пример.
Банк-эквайринг, предлагает мне % удержания в зависимости от оборота, на таких же условиях, что у вас. % устанавливается от результатов за прошлый месяц. например, за прошлый месяц 200 000 - 2,5%, если 1 000 000 - 1,8%. ...
а теперь посмотрим - в апреле оборот по карте 200 000 и на след месяц процйент 2,5%, а в мае оборот 2 000 000 а удерживают 2,5% по результатам прошлого месяца...
Я пытался объяснить про сезонность, мне было сказано, что как человеки они понимают и поддерживают, но банк установил такие правила.
Нет понимания сезонности...
У вас оно есть? если нет - многие снизят интерес у своих менеджеров по продажам ваших туров.
Надеюсь вы в курсе. что помимо программ для менеджеров от ТО по стимулированию продаж от конкретного ТО, есть супер программы по дестимулированию менеджеров продаж от этого ТО...., любой менеджер получает зп в зависимости от % комиссии от путевки.
А если менеджеру сказать, что комис по какому то ТО делится на 2 ? много будет лояльных менеджеров?
ПС. Я, откровенно говоря, расстроен вашими нововведениями.
Попахивает стандартной ситуацией в российском бизнесе - пришел новый человек в отдел по работе с агентствами, у которого нет никакого живого опыта работы с агентствами, кроме умных книжек, и начал двигать "умные мысли из разных книжек в массы. Похоже у него это получилось, но результат будет плачевный...
Увольте уже ваших сотрудников которые придумывают эту хрень, не понимая что творят... потому что, если вы не отмените данные правила или не сделаете изменения в сторону лояльных агентов, то я первый задам себе вопрос! а все ли хорошо в этом царстве, или просто очень нужны деньги, как у Невы?
Я очень надеюсь, что ваши горе-маркетологи просчитали все риски? и они уверены что справятся исключительно на прямых продажах, без поддержки агентов?
Буду очень признателен за ответ.