Совет Лабиринт & Air Arabia и др...

Есть вопрос, проблема? Пишите ...

Модератор: Administrator

Анечкина
Сообщения: 15
Контактная информация:

Пн авг 04, 2014 17:25  

Коллеги нужен совет. Ситуация такова: три недели назад туроператором ИнтАэр была подтверждена заявка в Шарджу, заявка была оплачена и ничто не предвещало недопонимания.
Сегодня выясняется что билеты Air Arabaia на 09 августа не выписаны и мест на данном рейсе нет т.к. туроператор Лабиринт у которого приобретались билеты обанкротился. В связи с чем было предложено повторно купить билеты на других рейсах. Сумма доплаты равнялась стоимости новых билетов. Оплата старых в зачет не шла. На отказ и предложение вернуть деньги за несостоявшийся тур в полном объеме "туроператор" ответил отказом. Они соглашасны это сделать с удержанием ФПЗ, а в сумме это визы + билеты сумма не маленькая. Туристы не понимают почему они должны покупать билеты заново, теряя стоимость уже оплаченных ИнтАэр билетов и каким образом банкротcтво Лабиринта и невозможность вылететь оренбуржцами имеет отношение в ИнтАэр и Air Arabia.
По итогу есть перспектива оказаться в суде.
Будем благодарны за любое мнение.

Аватара пользователя
Чужестранка
Сообщения: 4646
Контактная информация:

Пн авг 04, 2014 18:10  

Интаер совсем плохо себя чувствует, если не в состоянии билеты купить за свой счет?
Последний раз редактировалось Чужестранка Пн авг 04, 2014 18:44, всего редактировалось 1 раз.
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs

There are no impossible dreams
There are no invisible seams

There are no incurable ills
There are no unkillable thrills

Анечкина
Сообщения: 15
Контактная информация:

Пн авг 04, 2014 18:42  

Ссылаются на форс-мажор. Но почему если я у них покупаю тур я должна делить их риски с его посредниками?

Аватара пользователя
Чужестранка
Сообщения: 4646
Контактная информация:

Пн авг 04, 2014 18:45  

Анечкина писал(а):Ссылаются на форс-мажор. Но почему если я у них покупаю тур я должна делить их риски с его посредниками?

да не должна, конечно
просто странно, что они молча не купили новые билеты, а вымогательством занимаются
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs

There are no impossible dreams
There are no invisible seams

There are no incurable ills
There are no unkillable thrills

remko
Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
Сообщения: 13789

Пн авг 04, 2014 18:47  

Пишите им от агентства претензию.... суть претензии состоит в том, что все компоненты турпродукта подтверждены и оплачены, если по причине нарушения обязательств партнеров Интаера кокай-то компонент выполнить им не удается, то по ст. такой-то, Закона о туристской деятельности, за добросовестное исполнение всех компонентов тура Интаер несет ответственность перед туристами. Авиаперелет является существенным условием турпродукта изменить они его могут, но опять же в ту же дату в том же направлении, но отменить увы нет.... Поэтому туристы не намерены производить каких либо доплат по туру подтвержденному, сто процентов оплаченному. Если же Интаер в одностороннем порядке аннулирует тур туристов, то оплатит и стоимость тура, и неустойку, и все что там причитается по закону о защите прав потребителей. А по суду еще и штраф и моральные страдания, которые Интаер уже причинили туристам своим требованием оплатить компонент турпродукта повторно.
Так что не переживайте и главное не склоняйте туристов доплачивать стоимость билетов еще раз..... Либо Интаер достанет билеты либо туристы получат гораздо больше, чем оплатили.
Простите, недобросовестность партнера не является форс мажором ни по одному определению.... билеты имеются в наличии? значит нет никаких обстоятельств неодолимой силы.

Анечкина
Сообщения: 15
Контактная информация:

Пн авг 04, 2014 19:04  

Есть небольшая проблемы. Мы агентство Беларуси. Ну и факт оплаты сами понимаете.
Представительство написало претензию. Мы написали в представительство. ИнтАэр отсылает нас в юридический отдел.

remko
Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
Сообщения: 13789

Пн авг 04, 2014 19:28  

Ну так пишите юридическому отделу..... даже в отношении туристов Белорусии Интаер обязаны соблюдать отраслевой закон и конституцию, в котором про форс мажор сказано предельно ясно - обстоятельства неодолимой силы..... банкротство партнера не является неодолимой силой, тем более, билеты у Интаэра есть, значит силы одолены... хотят денег? уплочено.

Анечкина
Сообщения: 15
Контактная информация:

Пн авг 04, 2014 19:34  

Там уже и руководству и пр-ву все написано, но пока все без ответа. Руководство на письма своего же пр-ва не отвечает.

Семёнов
Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
Сообщения: 3369

Пн авг 04, 2014 21:42  

Анечкина
, пишите в "Возмутительно"- крупно-"Интаер" требует повторно оплатить билеты!", мухой найдут Вам и билеты и самолёт, ещё извинятся и попросят убрать тему, сейчас негативы никому не нужны , а особенно такие, что пахнут банкротством.

Анечкина
Сообщения: 15
Контактная информация:

Пн авг 04, 2014 21:57  

Семёнов
национальная скромность подвела. хуже всего что места в он-лайне у них есть. и даже стоит блок. И у арабии места есть, а нам говорят что мест на 09 на вылете нет, пhедлагая поменять даты с доплатой... Ну и аннуляция есс-но за наш счет.

Семёнов
Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
Сообщения: 3369

Пн авг 04, 2014 22:00  

Анечкина
"национальная скромность"... за это и люблю белорусов, а особенно белорусок...


Аватара пользователя
xox
Сообщения: 5226

Вт авг 05, 2014 12:25  

да эту тему уже можно закрыть

Аватара пользователя
Andreiaka
Юмор Курилки-2009, Аксакал Курилки-2013, Совесть Курилки-2013, Мистер Курилки-2014, Старожил Курилки-2017, Гуру Курилки 2019, Легенда Курилки 2019
Сообщения: 20803

Вт авг 05, 2014 14:57  

xox писал(а):да эту тему уже можно закрыть


да..хотел вчерась матюкнуться в теме .. да не успел .. а сейчас уже и не к месту .. при чем тут они ... курс валют, политическая ситуация ..в общем страховой случай наступил .. никто не виноват ))

Анечкина
Сообщения: 15
Контактная информация:

Чт авг 07, 2014 0:55  

Можно закрыть тему. Там зп людям не платят, не до билетов. Что-нибудь придумаем. Все живы, здоровы.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 618 гостей