Коллеги нужен совет. Ситуация такова: три недели назад туроператором ИнтАэр была подтверждена заявка в Шарджу, заявка была оплачена и ничто не предвещало недопонимания.
Сегодня выясняется что билеты Air Arabaia на 09 августа не выписаны и мест на данном рейсе нет т.к. туроператор Лабиринт у которого приобретались билеты обанкротился. В связи с чем было предложено повторно купить билеты на других рейсах. Сумма доплаты равнялась стоимости новых билетов. Оплата старых в зачет не шла. На отказ и предложение вернуть деньги за несостоявшийся тур в полном объеме "туроператор" ответил отказом. Они соглашасны это сделать с удержанием ФПЗ, а в сумме это визы + билеты сумма не маленькая. Туристы не понимают почему они должны покупать билеты заново, теряя стоимость уже оплаченных ИнтАэр билетов и каким образом банкротcтво Лабиринта и невозможность вылететь оренбуржцами имеет отношение в ИнтАэр и Air Arabia.
По итогу есть перспектива оказаться в суде.
Будем благодарны за любое мнение.
Совет Лабиринт & Air Arabia и др...
Модератор: Administrator
-
- Сообщения: 15
- Контактная информация:
- Чужестранка
- Сообщения: 4646
- Контактная информация:
Интаер совсем плохо себя чувствует, если не в состоянии билеты купить за свой счет?
Последний раз редактировалось Чужестранка Пн авг 04, 2014 18:44, всего редактировалось 1 раз.
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
-
- Сообщения: 15
- Контактная информация:
Ссылаются на форс-мажор. Но почему если я у них покупаю тур я должна делить их риски с его посредниками?
- Чужестранка
- Сообщения: 4646
- Контактная информация:
Анечкина писал(а):Ссылаются на форс-мажор. Но почему если я у них покупаю тур я должна делить их риски с его посредниками?
да не должна, конечно
просто странно, что они молча не купили новые билеты, а вымогательством занимаются
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
-
- Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
- Сообщения: 13789
Пишите им от агентства претензию.... суть претензии состоит в том, что все компоненты турпродукта подтверждены и оплачены, если по причине нарушения обязательств партнеров Интаера кокай-то компонент выполнить им не удается, то по ст. такой-то, Закона о туристской деятельности, за добросовестное исполнение всех компонентов тура Интаер несет ответственность перед туристами. Авиаперелет является существенным условием турпродукта изменить они его могут, но опять же в ту же дату в том же направлении, но отменить увы нет.... Поэтому туристы не намерены производить каких либо доплат по туру подтвержденному, сто процентов оплаченному. Если же Интаер в одностороннем порядке аннулирует тур туристов, то оплатит и стоимость тура, и неустойку, и все что там причитается по закону о защите прав потребителей. А по суду еще и штраф и моральные страдания, которые Интаер уже причинили туристам своим требованием оплатить компонент турпродукта повторно.
Так что не переживайте и главное не склоняйте туристов доплачивать стоимость билетов еще раз..... Либо Интаер достанет билеты либо туристы получат гораздо больше, чем оплатили.
Простите, недобросовестность партнера не является форс мажором ни по одному определению.... билеты имеются в наличии? значит нет никаких обстоятельств неодолимой силы.
Так что не переживайте и главное не склоняйте туристов доплачивать стоимость билетов еще раз..... Либо Интаер достанет билеты либо туристы получат гораздо больше, чем оплатили.
Простите, недобросовестность партнера не является форс мажором ни по одному определению.... билеты имеются в наличии? значит нет никаких обстоятельств неодолимой силы.
-
- Сообщения: 15
- Контактная информация:
Есть небольшая проблемы. Мы агентство Беларуси. Ну и факт оплаты сами понимаете.
Представительство написало претензию. Мы написали в представительство. ИнтАэр отсылает нас в юридический отдел.
Представительство написало претензию. Мы написали в представительство. ИнтАэр отсылает нас в юридический отдел.
-
- Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
- Сообщения: 13789
Ну так пишите юридическому отделу..... даже в отношении туристов Белорусии Интаер обязаны соблюдать отраслевой закон и конституцию, в котором про форс мажор сказано предельно ясно - обстоятельства неодолимой силы..... банкротство партнера не является неодолимой силой, тем более, билеты у Интаэра есть, значит силы одолены... хотят денег? уплочено.
-
- Сообщения: 15
- Контактная информация:
Там уже и руководству и пр-ву все написано, но пока все без ответа. Руководство на письма своего же пр-ва не отвечает.
-
- Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
- Сообщения: 3369
Анечкина
, пишите в "Возмутительно"- крупно-"Интаер" требует повторно оплатить билеты!", мухой найдут Вам и билеты и самолёт, ещё извинятся и попросят убрать тему, сейчас негативы никому не нужны , а особенно такие, что пахнут банкротством.
, пишите в "Возмутительно"- крупно-"Интаер" требует повторно оплатить билеты!", мухой найдут Вам и билеты и самолёт, ещё извинятся и попросят убрать тему, сейчас негативы никому не нужны , а особенно такие, что пахнут банкротством.
-
- Сообщения: 15
- Контактная информация:
Семёнов
национальная скромность подвела. хуже всего что места в он-лайне у них есть. и даже стоит блок. И у арабии места есть, а нам говорят что мест на 09 на вылете нет, пhедлагая поменять даты с доплатой... Ну и аннуляция есс-но за наш счет.
национальная скромность подвела. хуже всего что места в он-лайне у них есть. и даже стоит блок. И у арабии места есть, а нам говорят что мест на 09 на вылете нет, пhедлагая поменять даты с доплатой... Ну и аннуляция есс-но за наш счет.
-
- Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
- Сообщения: 3369
Анечкина
"национальная скромность"... за это и люблю белорусов, а особенно белорусок...
"национальная скромность"... за это и люблю белорусов, а особенно белорусок...
-
- Сообщения: 1447
- Контактная информация:
а тем временем viewtopic.php?f=1&t=43588
- xox
- Сообщения: 5226
да эту тему уже можно закрыть
- Andreiaka
- Юмор Курилки-2009, Аксакал Курилки-2013, Совесть Курилки-2013, Мистер Курилки-2014, Старожил Курилки-2017, Гуру Курилки 2019, Легенда Курилки 2019
- Сообщения: 20803
xox писал(а):да эту тему уже можно закрыть
да..хотел вчерась матюкнуться в теме .. да не успел .. а сейчас уже и не к месту .. при чем тут они ... курс валют, политическая ситуация ..в общем страховой случай наступил .. никто не виноват ))
-
- Сообщения: 15
- Контактная информация:
Можно закрыть тему. Там зп людям не платят, не до билетов. Что-нибудь придумаем. Все живы, здоровы.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 418 гостей