возврат комиссии пострадавшим от падения ТО

Tory · Пт авг 08, 2014 8:41

оговорюсь сразу- политика моего руководства -комиссию возвращать.добровольно и сразу.
НО! а должны ли мы это делать? кстати, первое, что спрашивают у пострадавших в страховой- это " а вы деньги получили в тур.агентстве?".т.е. получается, что страховая не спешит вертать деньги, хорошо бы в середине осени вернули, а ТА должно отдать здесь и сейчас и ни часом позже!
что думаете, коллеги?

Freeman · Пт авг 08, 2014 8:49

Tory писал(а):оговорюсь сразу- политика моего руководства -комиссию возвращать.добровольно и сразу.
НО! а должны ли мы это делать? кстати, первое, что спрашивают у пострадавших в страховой- это " а вы деньги получили в тур.агентстве?".т.е. получается, что страховая не спешит вертать деньги, хорошо бы в середине осени вернули, а ТА должно отдать здесь и сейчас и ни часом позже!
что думаете, коллеги?

Ну если по закону бизнеса, то вы свою работу выполнили и ни кому ничего не должны, но по нашим законам хотя вас кинули также как и туристов, полную стоимость тура могут заставить вернуть именно вас. Не факт, что туристы что-то в страховой получат, поэтому делайте все, что можно, чтобы они вас в суд не потащил, а то заплатите и за себя и за того Дартоньяна. :lol:

Thomas Cook · Пт авг 08, 2014 9:08

Когда мы попали на пару туров с Капиталом, то их страховая не принимала даже доки у туристов, которым не вернули комиссию.

Tory · Пт авг 08, 2014 9:13

Thomas Cook писал(а):Когда мы попали на пару туров с Капиталом, то их страховая не принимала даже доки у туристов, которым не вернули комиссию.

не спасет даже наличие отдельного договора на оказание консультационных услуг с подписанным актом оказанных услуг?

BLIC · Пт авг 08, 2014 9:33

Ну ваще! Люди итак на бабос попали благодаря продаже туров лаба...ведь вряд ли они сами пришли с туром именно лаба брониться...Скорее манагер подбирала..Отдайте комиссию, не жлобьтесь :qua2:

Freeman · Пт авг 08, 2014 9:37

BLIC писал(а):Ну ваще! Люди итак на бабос попали благодаря продаже туров лаба...ведь вряд ли они сами пришли с туром именно лаба брониться...Скорее манагер подбирала..Отдайте комиссию, не жлобьтесь

Да пусть делают, что хотят через суд больше отдадут потом. :qua2:

Thomas Cook · Пт авг 08, 2014 9:40

Я не писал о наших попытках оставить комиссию, более того - эти туристы потом через нас с 10% ездили.
Речь о требованиях СК - сначала получите с ТА, что положено, потом велкам к нам.

BLIC · Пт авг 08, 2014 9:42

Это чтоб люди хоть частично уже что-то вернули и немного негатив пригасили...страховщики за мебеля боятся)))) и за здоровье сотрудников на приеме :qua1:

Moro · Пт авг 08, 2014 9:43

Юридические советы турагентам по ситуации с «Лабиринтом»

Что касается требований туриста о возврате комиссии, никаких юридических оснований для этого нет, поскольку «агентское вознаграждение турагенту уплачивает туроператор».
Если же агентство «в добровольном порядке вернет эту сумму, это лишь понизит размер требований от туриста, если он решит обратиться за возмещением убытков в суд, но вовсе не лишит его права требования. У туриста есть подтвержденный размер ущерба — стоимость услуг, оплаченных, но не предоставленных, и этот ущерб подлежит возмещению страховщиком в полном объеме. Некоторые страховщики при выплатах пытаются вычесть агентское вознаграждение из суммы возмещения туристу, это неправомерно».

http://pro.tonkosti.ru/novosti_otrasli/ ... m-15654225

итальянка · Пт авг 08, 2014 9:44

Если вы сейчас комиссию вернете, не факт что потом турист на вас в суд не подаст. Есть такие, которым все равно с кого денег получить. С Лабиринта не получилось, со страховой в пролете, а вы тут работаете и вполне себе ничего - дышите. Так что будьте добры верните все денежки. Хотя, чисто по человечески, лучше вернуть. Мы возвращаем.

hott · Пт авг 08, 2014 9:50

итальянка писал(а):Если вы сейчас комиссию вернете, не факт что потом турист на вас в суд не подаст. Есть такие, которым все равно с кого денег получить. С Лабиринта не получилось, со страховой в пролете, а вы тут работаете и вполне себе ничего - дышите. Так что будьте добры верните все денежки. Хотя, чисто по человечески, лучше вернуть. Мы возвращаем.

Мы когда с Капиталом с одним туром попали вернули туристам комиссию и предложили ездить по себестоимости до полного погашения стоимости тура.Так они после пролета со страховой все равно в суд на всех подали-на нас,на Капитал,на страховую.В итоге везде в пролете-суд присудил страховую выплатить им деньги.

box · Пт авг 08, 2014 9:52

3.4.8. В случае невозможности ТУРОПЕРАТОРОМ своих договорных обязательств, Агентство несет ответственность только в размере своей комиссии.
Это пункт в договоре с туристом. Вот и все.

Freeman · Пт авг 08, 2014 9:56

hott писал(а):
итальянка писал(а):Если вы сейчас комиссию вернете, не факт что потом турист на вас в суд не подаст. Есть такие, которым все равно с кого денег получить. С Лабиринта не получилось, со страховой в пролете, а вы тут работаете и вполне себе ничего - дышите. Так что будьте добры верните все денежки. Хотя, чисто по человечески, лучше вернуть. Мы возвращаем.

Мы когда с Капиталом с одним туром попали вернули туристам комиссию и предложили ездить по себестоимости до полного погашения стоимости тура.Так они после пролета со страховой все равно в суд на всех подали-на нас,на Капитал,на страховую.В итоге везде в пролете-суд присудил страховую выплатить им деньги.

Это понятно, что туристы разные бывают, но если к людям с пониманием, то большая часть тоже с пониманием и даже если в страховой пролетят на вас обиду не затаят. А если сразу начать юлить, то в случае чего ответишь по полной.

Mariapolus · Пт авг 08, 2014 11:00

мы с Асентом вернули коммисию.
т.к тур перебронировали на такой от другого ТО...то сделали по себестоимости.
туристка после этого случая уже 2 раза от нас слетала.

OLGA E · Пт авг 08, 2014 11:07

Как мне кажется, полную стоимость тура турист должен требовать с ТО или его СК, а агентское нам выплачивает ТО, а не турист. Вот если бы с туриста брали комиссионное вознаграждение, тогда да. Хотя, вот чисто по человечески....выходит все наоборот :sad:

возврат комиссии пострадавшим от падения ТО

Кто сейчас на конференции