Современные технологии спасут отрасль от кризиса?

[Дмитрий Солдатенков]

Давайте перейдем к Вашей системе онлайн-бронирования отелей. Какие в ней появились новации?

[Карен Гончаров]

Красота спасет программистов, умеющих писать красивый код. А туризм спасет хладнокровие и выдержка ТО и ТА.

[Карен Гончаров]

Ну, это вообще наш конёк.

Сделали все сами, с нуля, сейчас пошел 6ой год работы над системой. Реально мы одни из лучших на рынке вообще (и по ценам и по удобству сервисов и по разнообразию отелей и т.д.).

Только не подумайте, что нас укачивает от мысли о наших преимуществах. Мы активно совершенствуем свои сервисы, наши конкуренты - это два мировых лидера, на которых мы равняемся. Мы не с пацанами в футбол во дворе играем, а реально боремся за первое место в высшей лиге.

По существу, появилось очень много нового и интересного в нашем конструкторе туров (онлайн-бронировании отелей). За последние полгода мы реально сделали большой шаг вперед.

Наверное, это первый в России сервис динамического пакетирования – в рамках одной брони Вы можете забронировать отель, авиабилет, автомобиль, трансфер, экскурсию, страховку и визу.

Хотите поспорить?

[Дмитрий Солдатенков]

Спорить не буду, ибо не имею доказательств обратного Карен, поясните, пожалуйста, - эта система рассчитана на частных лиц или на турагентства?

[Карен Гончаров]

Наша система рассчитана как на ТА, так и на ЧЛ. Все цены показываются брутто с учетом комиссии ТА. А для whitelabel (встроенного поисковика с указанием названия только Вашего ТА), есть возможность регулировать свою комиссию. Все подробности - у Андрея Покревского (ta@dsbw.ru).

Из преимуществ для работы с ТА хочу отметить нашу комиссионную политику, визовую поддержку и другие приятные бонусы. Комиссия ТА составляет 10% по отелям, апартаментам и аренде автомобиля, 5 евро по трансферам и экскурсиям и половина прибыли DSBW по авиабилетам. Более того, на первую бронь в нашей системе онлайн-бронирования отелей ТА получает повышенную комиссию 12%.

Что так мало 10%? - посмотрите на наши цены. Реально конкурируем с западными сайтами, такой жесткий рынок.

[Карен Гончаров]

Более того, у нас есть программа гарантии лучшей цены на отели DSBW+1.
Если заказчик находит на уважаемом ресурсе бронирования отелей цену на тот же тип размещения лучше чем на сайте DSBW, мы предоставим ему эту же цену, уменьшенную на 1 евро. При этом мы еще и сохраним комиссию для ТА.
К нам приходит по этой программе по несколько заявок в неделю и мы все их обрабатываем.

[Дмитрий Солдатенков]

Карен, а в чем выгода динамического пакетирования для клиентов?

[Карен Гончаров]

1. При бронировании отеля и авиабилета в рамках одной брони Вы получите дополнительную скидку 3%.
2. При бронировании проживания и авиабилета Вам становятся доступны эксклюзивные тарифы на отели и авиабилеты, которые не доступны при бронировании отеля или авиабилета отдельно.
3. Мы запустили сервис “Мои маршруты”. Если Вы не уверены, что хотите бронировать услуги прямо сейчас, Вы можете отложить их при помощи сервиса “Мои маршруты”, чтобы не забыть отель или авиаперелет, которыми хотели воспользоваться.
4. И самое главное - все услуги бронируются в момент обращения к сервису.

[Дмитрий Солдатенков]

Какие новшества затронули Вашу систему бронирования авиабилетов?

[Карен Гончаров]

В авиабилетах у нас также появилось множество интересных преимуществ:
1. Наша политика оплаты бронирования.
Все известные нам сервисы требуют немедленную оплату при бронировании. У нас по-другому. Вы можете не оплачивать авиабилет до даты, объявленной авиакомпанией. Более того, теперь вам нет необходимости вводить паспортные данные туристов до того, как авиабилет будет выписан. Это очень удобно – в турагентство пришел турист, ТА может зафиксировать выгодный тариф уже сейчас, а паспортные данные ввести позже. Оплату мы требуем только тогда, когда она реально нужна авиакомпании и нам уже пора выписывать авиабилет по этому выгодному тарифу.
2. Мы запустили уникальную систему DSBW Solomon.
Это интеллектуальная система сведения One Way тарифов. Если кратко – в рамках обычного поиска авиабилетов, если Вы ищите авиаперелет в рамках одного тарифа Round Trip. DSBW Solomon подмешивает в выдачу результатов поиска сведенные вместе One Way тарифы, что оказывается дешевле в 10-15 процентах случаев.

[Дмитрий Солдатенков]

Есть ли новации в платежных сервисах на Вашем сайте?

[Карен Гончаров]

Мы разработали платежный шлюз http://pay.dsbw.ru, которым удобно пользоваться с любого устройства от компьютера до мобильного телефона.

Кошелек турагента
Мы запустили сервис отсрочки платежа для ТурАгента, так называемый Кошелек ТурАгента. На балансе в турагентстве находится 20 000 рублей. Ими можно воспользоваться для оплаты абсолютно любых бронирований ДСБВ, и пакетных туров и отдельных услуг, отелей или авиабилетов. Пополнить баланс можно в течении 4 рабочих дней.
Оплата банковской картой на сайте
У нас появились новые удобные способы оплаты на сайте. К примеру, у нас появилась возможность оплачивать любые туры или отдельные услуги, с помощью банковской карты. Я думаю у любого ТА бывало такое, когда срочно необходимо оплатить тур, или отдельную услугу, но не было возможности сделать это быстро. Ну например нет курьера на месте, или нет терминала или салона связи по-близости. Из-за этого ТА упускало тур, сгорали билеты или ещё что-нибудь происходило. Теперь эту ситуацию можно исключить, поскольку турагентству достаточно зайти на наш платежный шлюз http://pay.dsbw.ru, вбить данные своей карточки и тур будет оплачен.

За всеми подробностями обращайтесь в отдел по работе с ТА (post-a@dsbw.ru)

[Дмитрий Солдатенков]

Карен, скажите, - может ли агентство интегрировать ваш конструктор туров в свой сайт?

[Карен Гончаров]

Да, любое турагентство может установить себе на сайт наш конструктор туров. Для этого достаточно зайти на специальный сайт ta.dsbw.ru, получить код и вставить его к себе на сайт. Интеграция занимает всего несколько минут. Более того, если агентство вставляет конструктор к себе на сайт, то оно не только получает весь функционал бронирования услуг, но и возможность управлять своей комиссией (наценкой). Т.е. вместо стандартных 10% при бронировании отелей, агентство может получать 15-20 и более процентов.
Если у возникли вопросы - обращайтесь к Андрею Покревскому (ta@dsbw.ru)

[Дмитрий Солдатенков]

Карен, давайте теперь сменим направление нашей беседы. Поговорим, как и планировали, о жизни. Туристической. Что вообще происходит-то? Туроператоры сыпятся, как карточный домик... Это стечение обстоятельств или закономерность?