Как заработать на здоровье туристов

[Жанна Снежницкая]

На самом деле, о загаре на море тоже неплохо бы знать, прежде, чем его продавать. Вот, скажем, считается, что на Мертвом море невозможно сгореть на солнце. Там действительно, благодаря тому, что это сама низкая точка на земле, защищенная более толстыми слоями атмосферы, солнце гораздо более щадящее даже при высокой температуре воздуха. Но все же известную осторожность проявлять нужно. Иной раз услышишь такой совет – лежите на солнце как можно дольше, оно целебное – не дай бог, послушаешься, и заработаешь себе тепловой удар как минимум.

[Жанна Снежницкая]

Что касается непосредственно медицинского туризма, то как я уже упоминала, специальных медицинских познаний не нужно. Мы поможем подобрать клиники, зная об их специализации, организуем все, что нужно для поездки – не только перелеты и трансферы, но и специальный транспорт, если у пациента ограниченные физические возможности, перевод документов с/на русский и их пересылку, сопровождение переводчика, медсестры, охраны (что тоже порой требуется), все необходимые консультации.
Нашим агентствам нужно просто переслать нам медицинскую документацию пациента, а все остальное мы организуем.

Турагент редко знает все нюансы по конкретному отелю, например, куда выходят окна тех или иных номеров, или еще какие-то мелочи, важные туристу. Для этого есть туроператор, который даст подробную информацию и консультацию. Вы просто спрашиваете у вашего клиента, что он ждет от отдыха, а предложения же вы получаете от туроператора, со всеми подробностями.
Так же и с медициной - просто спросите, что у человека болит

[Глеб Кузнецов]

Понятно. Но "Карлсон", наверняка, все-таки проводит какую-то подготовку агентов? Как именно?

[Жанна Снежницкая]

Конечно! Мы считаем очень важным обучение наших агентов – нужна не только презентация наших продуктов, но и какие-то нюансы продаж – что и как продавать. С этой целью мы проводим и семинары, и вебинары, причем, с удовольствием в индивидуальном порядке. То есть, любой турагент может позвонить нам в любое время, спросить все, что хочет. Мы очень подробно, не жалея времени, рассказываем то, что знаем сами. Ведь наша сфера – индивидуальный туризм, а значит нам глубоко важен и дорог каждый наш клиент. Мы чрезвычайно дорожим доверием наших агентств, и делаем все, чтобы его оправдывать. Если кому-то удобно приехать к нам в офис, мы с удовольствием примем и проведем индивидуальный семинар на любую тему.
Если кому-то удобнее принять нас у себя, мы будем рады приехать и рассказать все, что знаем. И руководители направлений, и наша совершенно замечательная команда Sales всегда поделятся своими знаниями и умениями.

[Жанна Снежницкая]

Нам важно сделать так, чтобы наши агентства чувствовали себя комфортно в море информации. Поэтому никакие вопрос не останутся без ответа и никакие запросы - без внимания
Кстати, о наших обучающих мероприятиях – 9 октября состоится ФИТ Уоркшоп, которые мы организуем для турагентств, на нем мы расскажем, как продавать наши продукты, об «изюминках» продаж. Ждем всех! Подробности на сайте.

[Глеб Кузнецов]

Ну, то есть опека над агентами - максимальная :) А на каких условиях вообще работаете с агентствами? Почему они должны продавать именно ваши оздоровительные туры?

[Жанна Снежницкая]

Конечно! Это же наши клиенты, и мы никак не можем их разочаровать
Мы работаем на условиях прозрачности, это прежде всего. Человек знает, за что именно и сколько он платит. Это мне представляется важным в условиях несколько пошатнувшегося доверия к туриндустрии. У нас гибкая бонусная система для агентов, при которой им интересно и выгодно работать с нами. Приятная система поощрений – вот уже третий год для 50 наших ведущих агентов мы организуем БестСеллер Тур на Сардинии, выездное мероприятие с презентацией сезонных продуктов, весельем, праздником и подарками нашим лучшим из лучших. Наша сила в нашей гибкости.

[Жанна Снежницкая]

Для нас важен каждый, абсолютно каждый клиент, вне зависимости от его бюджета.
А продавать наши туры имеет смысл, потому что мы знаем в них толк. Мы действительно знаем, что делаем. И любим наше дело. Наша работа важна для нас, и не в смысле физического места работы, а в смысле результата – а результат для нас здоровый и довольный нашими услугами клиент. Потому что если клиент доволен, он вернется

[Глеб Кузнецов]

Расскажите, на чем именно специализируется ваша компания в медицинской сфере? Какие у вас сильные стороны в этом сегменте рынка?

[Жанна Снежницкая]

Наша специализация – индивидуальный туризм по всему миру. То есть для нас нет слова «нет», не существует страны или туристической услуги, которую мы не могли бы предоставить. Это только вопрос бюджета. Хотя индивидуальный туризм – это не значит дорого. Это значит так, как хочет клиент. Его пожелания и фантазии ограничены только его бюджетом, и ни в коем случае не нашими возможностями. Ценовая политика у нас очень гибкая. Благодаря прямым контрактам с отелями, авиакомпаниями, транспортными компаниями – цены у нас, что называется, «от производителя», не завышенные. С другой стороны, в отличие от туроператоров массового туризма, мы работаем не на оборот, а на прибыль. Нам интересно зарабатывать самим и позволить зарабатывать нашим агентствам, поэтому все наши скидки разумны, мы же не хотим повторить судьбу некоторых компаний, давших повод говорить о себе последнее время.

[Жанна Снежницкая]

Конечно, у нас есть какие-то приоритеты – Израиль – одна из самых близких нам стран. Ведь Израиль – это отдельная планета с невероятным разнообразием жизни. Тут и экскурсионные поездки, и морские курорты, и, конечно, медицинский туризм.
В смысле медицины нельзя не подумать о Германии, Швейцарии, Франции, Италии, Венгрии, Австрии, Чехии, Литвы, и вы удивитесь, но и Турции – там очень сильная офтальмология, например. Со всеми этими странами мы очень плотно работаем в медицинском смысле. У каждой страны своя специфика, но поскольку, мы глубоко в этой теме, то всегда предложим «правильную» для того или иного диагноза страну

[Жанна Снежницкая]

Говоря о медицинском туризме мы имеем ввиду не только серьезное лечение, но и что-то, скорее, оздоровительное. Скажем, термокурорты (те же Виши, Карловы Вары или венгерский Хевиз), литовские санатории с целительными водамы, термы Италии, азиатские SPA-курорты, индийские аюрведические курорты. То есть, все, что может сделать человека здоровее, а качество его жизни лучше

[Жанна Снежницкая]

Всего и не перечислить. У нас работают замечательные специалисты, которые любят и знают свои страны от и до. В этом наша сильная сторона – в глубоких знаниях продукта.

С нами удобно работать. Ведь в нашей компании есть огромное количество собственных инструментов для бронирования отелей, перелетов, аренды машин. У нас прямые контракты с зарубежными поставщиками – отелями, транспортниками, гидами. У нас есть собственный бренд по аренде автомобилей – КТ Cars, система бронирования отелей ТОЛ. В общем, с нами удобно и выгодно еще и в том смысле, что все можно взять в одном месте, как в хорошем супермаркете, причем в любом составе и количестве – т.е. можно покупать не только пакеты, но и отдельные услуги.

[Глеб Кузнецов]

А какие страны сейчас пользуются наибольшей популярностью и почему? Может быть расскажите кратко об особенностях их оздоровительных программ?

[Жанна Снежницкая]

Израиль очень популярен. Он вне моды. Потому что это начало начал человечества. С каждым годом, невзирая на кризисы и прочие неприятности, поток туристов в Израиль только растет. К тому, же Израиль страна возвратного туриста. Кто побывал там хоть раз, непременно захочет вернуться.
А уж если говорить о медицинском туризме, так это страна номер один. Помимо всех вышеописанных преимуществ, в Израиле еще нет проблемы языкового барьера. Очень многие, в том числе, врачи, свободно говорят по-русски.
Интересны программы диагностики. Лечение любых диагнозов – израильские врачи никогда не откажут в лечении ни одному пациенту, при этом они не всегда скажут пациенту правду, даже о самом тяжелом состоянии, и не будут «залечивать» ради того, чтобы вытянуть из пациента больше денег.
Онкология, кардиология, нейрохирургия, пластическая хирургия – в Израиле лечат все.