Ситуация (так раньше никогда не ошибалась)): туристы вылетают рейсом Онур в 3.40 ночи 20.09.
Внесли в бронь неправильно серию-номер паспорта одного из туристов (одинаковые данные вбили жене и мужу, и почему-то «в упор» не заметили при выдаче документов, причем ни сама, ни туристы этого не заметили!). Вдруг перед вылетом что-то дернуло проверить бронь и тут только увидела ошибку, увы, слишком-слишком поздно. Звонила вечером 19.09 в справочную Шереметьево, дежурная связалась по моей просьбе с регистрацией и со сменным по перевозкам и они ответили, что проблем при вылете не должно быть, туристам надо самим сказать на регистрации, чтобы внесли исправление в системе. Также звонила в пограничную службу 8 495 578 90 90, где мне ответил дежурный, что они не смотрят номера паспортов в документах, смотрят только сами паспорта.
Туристов уже сейчас вечером об ошибке я предупредила, как могла спокойно сказала, чтобы не беспокоились. Но я, естественно, все равно переживаю, всю ночь не спать)). Очень надеюсь, что у них не будет проблем при вылете.
Никто не сталкивался с Онур? Увы, представителя Онур в аэропорту Москвы нет, как мне ответили в справочной.
Тупая ошибка, не спать всю ночь))
Модератор: Administrator
На ВИМах была анологичная ситуация на майские праздники. Выдали документы за неделю до вылета и только 01.05 туристы решили проверить билеты. Билет был выписан по старому паспорту. Связались с а/к , т.к. 01.05 никто не работал. Внесли изменения. Туристы вылетели без проблем
Лучше быть хорошим человеком, «ругающимся матом», чем тихой, воспитанной тварью. Фаина Георгиевна Раневская
- aleana moon
- Сообщения: 718
Sfera писал(а):У меня улетали с 11 1111111 в Турцию . Трансаэро . Тоже заметили только в аэропорту, когда на стойку бумажки подавали. Не переживаете, уверена, что улетят. Но на обратный вылет надо исправить.
повеселили)))))))
-
- Сообщения: 103
На Уралах туристы улетели в Хургаду вообще без паспортных данных, вместо серии 00 стояло, дальше пустое поле) 3 человека. Выданы доки, проверили ВСЕ! улетели спокойненько, накануне возврата сама случайно заметила что данных нет в брони))) ТО был крайне удивлен, как такое возможно)
У меня на нашей российской компании (регулярка) не пустили на рейс в Сочи человека с 1 ошибкой в номере в паспорте. С ним не полетел его друг. Пришлось возвращать деньги обоим за авиабилеты (покупались только билеты). Надеюсь на чартерах не так строго. Было это лет 8 назад, но теперь проверяю каждую цифру.
-
- Сообщения: 13
8 лет назад....вспомнилась Черепаха Тортилла...)
У меня туристка улетела на майские в Турцию Ютейром. Через два дня пишет мне письмо с просьбой перевыписать обратный билет на другую фамилию и полностью на другие паспортные данные. Оказывается, что она еще в январе поменяла фамилию на мужнину и поменяла паспорт, про что благополучно забыла.
Я ей весь тур оформила по старым паспортным данным (к слову срок действия заграна был до 2022 года), выслала им документы на тур за 3 дня до вылета, и только в аэропорту они обнаружили, что документы не соответствуют паспорту (или паспорт документам?). Все равно улетели, даже мне звонить не стали.
Анекс без проблем перевыписал обратный билет на новый паспорт...
Я ей весь тур оформила по старым паспортным данным (к слову срок действия заграна был до 2022 года), выслала им документы на тур за 3 дня до вылета, и только в аэропорту они обнаружили, что документы не соответствуют паспорту (или паспорт документам?). Все равно улетели, даже мне звонить не стали.
Анекс без проблем перевыписал обратный билет на новый паспорт...
- Добрый Самаритянин
- Сообщения: 436
У меня на кубу на аэрофлоте улетели с одинаковыми номерами паспортов. Обнаружили ошибку только в аэропорту, в очереди на регистрацию. Мы связались с ics, попросили чтобы внесли ремарку, все улетели благополучно.
Ошибаются все. Профи , кстати, чаще вот так и ошибается.. Видимо какая то реакция на что то притупляется, что ли.. Не знаю. Но,. профи тем и отличается от новичка , что знает, где форс реальный , а где его вообще нет. Ситуация может вообще возникнуть ниоткуда..Главное, как ты её разрулил.
Помните у Штирлица.. " Не важно как войти, важно- как выйти"?
Один будет ночь не спать и паниковать вместе с туристом, а другой даже не заморочит их, сам всё тихо сделает..
Помните у Штирлица.. " Не важно как войти, важно- как выйти"?
Один будет ночь не спать и паниковать вместе с туристом, а другой даже не заморочит их, сам всё тихо сделает..
Информационный морфизм – это гомоморфизм свободного моноида в информационном поле, генерируемого из сообщества морфологических, иногда и синтаксических, схожеств и признаков, способных к кластеризации в отношенях ТА и ТО... "
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2307 гостей