Одна бабушка - 20 копеек, а 5 бабушек – рубль?

Свой среди чужих · Пн сен 29, 2014 19:29

Постараюсь покороче. Турист почти месяц выносил мозг, все никак не мог определиться с выбором отеля на февраль. Его местные друзья, три семьи, уже забронированы, подтверждены и оплачены. Курс растет, стоимость тоже. Когда он наконец решился, отель у ТО1 встал в «стоп».
Его другие друзья, московские которые туда же собрались в те же даты, находит у ТО2 этот же отель, и бронируются в каком-то ЦБ. В субботу турист приходит и просит забронировать его тоже от ТО2, риски принимает на себя. Договор оформили, 100% оплату за 2 номера он сделал.
Бронируем первый номер, одноместный в онлайне и через мыло добавляем инфанта (так посоветовали в ТО2 из-за их глючного онлайна). Забили в онлайне второй номер, 2-х местный, жмем «забронировать» и получаем в ответ: «с такими данными заявка уже есть». ТО2 говорит – да, задвоение получается, так как такие заявки уже есть и они подтверждены.
Наезжаем на туриста - ты офигел? Он – я не, я не… может московские друзья… Выясняй быстро! Выяснил – московские друзья, якобы без его ведома и без денег забронировали ему тоже самое, что он у нас заказал. Что делать будем? – спрашиваем. Шас, говорит, я им скажу, чтобы аннулировали в Москве, типа не хочу туда ездить.
Пропускаю перезвоны, разборки. В понедельник московский ЦБ, заявки не аннулировал, нам ТО2 бронировать 2-ю заявку так и не дает, а первая висит со статусом «Бронирование». Звоним в ТО2, просим дать телефон московского ЦБ, чтобы урегулировать проблему. Телефон нам не дают, турист до своих московских друзей дозвониться не может…
Принимаем решение, аннулировать заявку и вернуть этому замороченному туристу деньги. Звоним в ТО2, спрашиваем - аннуляция при таком статусе без штрафа? Конечно - отвечают нам.
Аннулируем. И через час по этой заявке получаем штраф.
За что? – спрашиваем. Нам отвечают – типа было задвоение, ЦБ свою заявку аннулировал, а вы нет и мы вам вашу подтвердили. Когда? – спрашиваем. До того как вы аннулировали – отвечают. Но статус был «бронирование» и где же это самое подтверждение? – спрашиваем – на мыло не приходило, в онлайне не было. Ответ - его не успели вам прислать! Дальше пять кругов об одном и том же. И в конце – вы, что русского языка не понимаете? Обращайтесь в юротдел!
Штраф копеечный, но просто интересно, а московский ЦБ тоже штрафанули?
Штраф пока оплачивать не будем, бронировать тоже, посмотрим, что ответит юротдел.
Крайний раз когда я сказал – «да подавитесь», было адресовано Лабиринту.
Дорогие наши туроператоры, у вас совсем дела швах, что готовы на ровном месте штрафы назначать?
P.S. ТО2 называть не вижу смысла.

remko · Пн сен 29, 2014 20:00

Могу рассказать тебе сцынарий разруливания с ТО2.... сначала будет долга висеть штраф, потом поставят условие, штраф снимем, но при бронировании новой заявки.... ТО2 он хитрый, свово не упустят. Жлобье чесслово. Вот не понимаю, чего бы БГ ТО2 не купить, а то все пожирнее рыбу хочет.....

бежечанка · Пн сен 29, 2014 23:43

А где Мадам?
Она так любила участвовать в ваших дискуссиях, правда исчезла, когда стала доказывать всем что ССЧ и ремко, одно и то же лицо. :dont know:

mango41 · Пн сен 29, 2014 23:55

Похоже Ваш турист и ТО2 работают в "паре". :lol:

Рыжая_ · Вт сен 30, 2014 12:08

Ох уж эти туристы, не поймешь - то ли такие хитроумные, то ли простые как 2 рубля. У меня недавно тоже было, долго подбирали, когда дошло до бронирования, вылезает задвоение. Он мне: "ну я сам на сайте ТО забронировал, там вроде так все легко было... ой, а что, это разве не через вас идет?" icon_mad

okeann · Вт сен 30, 2014 13:05

Рыжая_ писал(а):Ох уж эти туристы, не поймешь - то ли такие хитроумные, то ли простые как 2 рубля. У меня недавно тоже было, долго подбирали, когда дошло до бронирования, вылезает задвоение. Он мне: "ну я сам на сайте ТО забронировал, там вроде так все легко было... ой, а что, это разве не через вас идет?"

над бы вообще базу чтоль какую придумать-кто, где, у кого и почем забронил :lol:

сначала проверил-потом бронируешь)

egorka · Вт сен 30, 2014 14:02

В данном случае всегда делаю именно так: меняю букву в Ф чтобы посадить заявку... потом исправляю через менеджера со словами "у нас тур полностью оплачен. Подтверждайте. 100% оплату гарантирую." А дальше турик пусть сам со штрафами разбирается...

Kotaus · Вт сен 30, 2014 14:10

Свой среди чужих писал(а):Турист почти месяц выносил мозг, все никак не мог определиться с выбором отеля на февраль

Вы прямо одержимы туризмом, или турист- ценный? Если не ценный- надо было слать в сад после первой недели

Свой среди чужих писал(а):Выяснил – московские друзья, якобы без его ведома и без денег забронировали ему тоже самое, что он у нас заказал.

На этом этапе точно- в сад . К тому-же неувязочка: а как-же Сингл+ Инфант, которых вам удалось бронькнуть??

Свой среди чужих писал(а):Звоним в ТО2, спрашиваем - аннуляция при таком статусе без штрафа? Конечно - отвечают нам.

Вот тур- ржака :lol:

Кто ответил -"конечно"? Манагер? Куратор? или тетя Клава- уборщица??? В договоре пункт "условия аннуляции" не догадались глянуть?

Свой среди чужих писал(а): и мы вам вашу подтвердили. Когда? – спрашиваем. До того как вы аннулировали – отвечают. Но статус был «бронирование» и где же это самое подтверждение? – спрашиваем – на мыло не приходило, в онлайне не было. Ответ - его не успели вам прислать! Дальше пять кругов об одном и том же. И в конце – вы, что русского языка не понимаете? Обращайтесь в юротдел!

Сгласен с Вами- должно быть подтверждение! В одной недавней дурнопахнущей теме я настаивал, что на каждые "разговоры-звонки-перписки" должен быть "конфирм",но Вы держались противоположных взглядов,почему-то.
Не сочтите за мелкую месть. Я на вашей стороне.ТО2- нехорошие человеки, конечно.

Но без бумаг в ихнем юротделе доказывать свою правоту будет затруднительно.

Удачи.

valexper · Вт сен 30, 2014 14:17

Свой среди чужих писал(а):P.S. ТО2 называть не вижу смысла.

да, чего уж там...: "не надо называть, узнаешь по портрету": ...

у меня просрочка предоплаты случилась :hmm:

... заявку автоматом аннулировали : ok :

до заезда еще месяц... броню по-новой :dance:

... фиг

... «с такими данными заявка уже есть».
Как заявка ЕСТЬ? вы же аннулировали ....., ну дальше морока...восстановить.. то, се...
вот же синий робот... :mib:

Свой среди чужих · Вт сен 30, 2014 14:35

Kotaus писал(а):надо было слать в сад после первой недели

Слал, возвращался [отредактировано модератором]

Kotaus писал(а):К тому-же неувязочка: а как-же Сингл+ Инфант, которых вам удалось бронькнуть??

Инфанта ТО сами добавляли по письму и задвоение у них уже потом получилось.

Kotaus писал(а):В договоре пункт "условия аннуляции" не догадались глянуть?

А нету в договоре штрафов на неподтвержденную заявку. Иии? А ТО на "голубом глазу" утверждает, что подтвердили, но в онлайне статус не успели поменять и на почту не прислали.

Kotaus писал(а):Но без бумаг в ихнем юротделе доказывать свою правоту будет затруднительно.

Да, я не буду никому ничего доказывать, остановил бронирования. Их эксклюзив пока не требуется, а все остальное у других возьмем. Юротдел молчит - вольному воля...

Свой среди чужих · Вт сен 30, 2014 14:37

valexper писал(а):да, чего уж там...: "не надо называть, узнаешь по портрету"

"Птицу видно по помету"?

remko · Вт сен 30, 2014 15:30

вот же синий робот...

ниугадала! :cryfun4:

Голос · Вт сен 30, 2014 16:24

Много букв а анализ сделать нет возможности. Говори ТО.

Свой среди чужих · Вт сен 30, 2014 17:08

Голос писал(а):Много букв а анализ сделать нет возможности.

Тяжелый случай.

Голос писал(а):Говори ТО.

А смысл? Я ж не шантажировать собирался, так поворчал.
Штраф сняли. Значит, либо нашелся в ТО кто дружит с головой, либо дела настолько фиговые, что понты колотить уже опасно.
Вопрос на самом деле в другом - почему сотрудникам отдела продаж нас.ть на продажи?
Ведь могли просто дать нам номер телефона ЦБ или наш им. Мы бы между собой порешали и были бы у ТО деньги за две брони на февраль, у туриста был бы забронирован тур, кто-то из ТА поднял бы немного денег... А теперь чо - мочи мочало...? Уже лениво.

P.S. Кстати турист все-таки выяснил телефон ЦБ, созвонился, они ему сказали, что аннулировались без штрафов.
Подтвержденный - без штрафа, неподтвержденный - со штрафом. ЧуднО.

Кострома · Вт сен 30, 2014 22:57

Kotaus писал(а):Сгласен с Вами- должно быть подтверждение! В одной недавней дурнопахнущей теме я настаивал, что на каждые "разговоры-звонки-перписки" должен быть "конфирм",но Вы держались противоположных взглядов,почему-то.
Не сочтите за мелкую месть. Я на вашей стороне.ТО2- нехорошие человеки, конечно.

Но без бумаг в ихнем юротделе доказывать свою правоту будет затруднительно.

Удачи.

Нахрен чего то вообще доказывать в ихнем туротделе?

Подтверждение есть? нет?

Идут к х...
Подтверждение есть но не успели прислать?

Догоняйте вперёд ушедших товарищей

Одна бабушка - 20 копеек, а 5 бабушек – рубль?

Кто сейчас на конференции