CORAL. Хронология событий и реакция Coral...

[dance]

Вернее грузится, но там есть пункты , на которые мы не знаем ответ.

Select Service To Inquire* :

[Turagentsha]

https://www.ednrd.ae/portal/pls/portal/ ... saValidity

[Turagentsha]

Select Service To Inquire выбираете ENTRY PERMIT VALIDITY
ниже номер визы
ниже имя
пол
дата рождения
цифры с картинки
далее SUBMIT
если снизу зеленым подпись со сроком действия вышла- знач все ок

[dance]

А номер визы где мы возьмем? Так-то все понятно...

[Turagentsha]

узнайте у ТО, если визы вышли и их просто не разнесли (иногда до 5 дней процесс у некоторых занимает))) - будете спокойны.
если номера нет, значит нет и визы. Если номер есть - дадут без проблем.

[dance]

Turagentsha!!!!Спасибо Вам большое за участие!!!

[Andreiaka]

Select Service To Inquire выбираете ENTRY PERMIT VALIDITY
ниже номер визы
ниже имя
пол
дата рождения
цифры с картинки
далее SUBMIT
если снизу зеленым подпись со сроком действия вышла- знач все ок

а в чем смысл сего действа ? ))
если ТО сообщил номер визы, то значит он вышла, что ее проверять ))

вот если бы ТО сообщал application number подачи, то другое дело, можно по этой ссылке отслеживать выход и номер визы ... но Вам хоть раз сообщали ?))

[Turagentsha]

можно и по номеру подачи отслеживать, просто его (номер) получить сложнее- ради одной-двух виз не расшевелится визовый эти номера запрашивать и предоставлять)
Смысл в том, что визы у большинства уже есть в наличии, просто их не успевают загружать в онлайн.
Из практики- визы вышли 09/10 - а увидели мы их в ЛК (Корал) 16/10 с утра. За эту неделю особо беспокойные вымотают все нервы, если же мы уверены, в том что визы есть, просто их нет на бумаге- гораздо проще в этом убедить туриста.
Как я поняла, у большинства проблема в этом, а не в том что виза не вышла на момент вылета. Такие случаи у Корала не массовые, тоже самое было в прошлом году у БГ, Теза и других- также разовые косяки)

[dance]

Разовые косяки - это слова, а за ними живые люди с потраченными деньгами на поездку, отпуском на работе, каникулами детей и т.д. Если оператор не справляется с работой, то нужно думать, как оптимизировать процесс работы, а не тратить средства на зарплату Call Centra (совершенно бестолковое подразделение, сотрудники кот. не могут ответить ни на один вопрос, а с отделами не соединяют) Клиенты прилетят из ОАЭ и еще будут тратить время и нервы на возвращение своих кровных от страховой... Вы считаете это правильно ?

[Симбирянка]

Разовые косяки - это слова, а за ними живые люди с потраченными деньгами на поездку, отпуском на работе, каникулами детей и т.д.

Совершенно с Вами согласна. А то последнее время как-то все забыли что туристы -это люди. Особенно этим грешат операторы,да и не должны они туры продавать,их дело туры выпускать,когда начинается совмещение то получается,что получается,а в общем ничего хорошего.
И офисы и колл-центры они по их заверениям для нас ТА открывают ,что бы нам легче было,а нам от этого только тяжелее. Офисы переманивают туристов скидками непомерными,девочки в колл-центрах ничего не знают и не понимают в туризме.

[Turagentsha]

Считаю, что совсем неправильно) Сама не один раз до ночи сидела в ожидании виз на утренний вылет, однажды визу загрузили в заявку в 4 утра! вылет в 09:20 был.
Таковы реалии российского турбиза!)
Колл-центр создан скорей для туристов, ни одного внятного ответа от них я не слышала. Сотрудник колл-центра по сути секретарь, если звонит турист- переключают на фирменный офис продаж, если агентство, болтают по шаблону ерунду всякую.

[BLIC]

типа "ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ НАС"....
а вообще все в точку! жалко, когда проблема возникает на ровном месте, и приходится перед туристами джигу танцевать

[pechkin]

Turagentsha - явно из Corala . Что-то очень этот ТО стал напрягать. Где же брать Вьетнам?

[BLIC]

Ну не знаю...у нас с Коралом наоборот нет проблем последнее время Хотя ОАЭ у них не берем

[dance]

Думаю, что тему надо закрывать. Все сказано и кому нужно, сделают выводы и очень надеемся, что Coral будет внимательнее к своей работе и к нам - агентствам и к людям. Всем спасибо!