RuSPO найдет даже иголку в стоге сена!

[Дмитрий Романцов]

Не засоряя лишними предложениями свои мозги и показывая потенциальному туристу предложения тех ТО, кого нужно?

Для решения этой задачи мы создали Индекс Качества РУСПО (ИКР).
Это инновационный подход к оценке турпакета в целом, а не только отеля, как многие привыкли.
Учитываются несколько десятков параметров для комплексной оценки турпакета в динамическом режиме.

[Максим Пашков]

Я не совсем понял что это за новинка - Индекс Качества РУСПО (ИКР). Суть понятна, но как конкретно это действует? Укажите хотя бы некоторые параметры оценки турпакетов ТО, чтобы представить как это работает и насколько это может быть полезно ТА?

P.S.
Как на разных уровнях не боролись, а тяга большинства клиентов и ТА к скидкам непобедима. Не смогли упразднить это и в системе ruSPO. Сами же ТА не дали этого сделать. Получается, тот ТА, кто поставил в ней наибольшую скидку и предложил клиенту наименьшую цену на тур, тот имеет весомое преимущество. Что же? В бизнесе, как и на войне все средства хороши. Тут либо ты, либо тебя.

[Дмитрий Романцов]

Наши программисты смогли оценить качество тура по таким параметрам как:
рейтинг отеля, рейтинг туроператора, сравнение с ценами на другие отели в том же месте и в то же время, расстояние до моря, категории отеля, уровню питания и что немало важно стоимости на это предложение от конкретного туроператора.

Каждый параметр имеет свой вес и в соответствии с суммой баллов каждому туру присваивается Индекс Качества Руспо (ИКР) со значением от 0 до 100.

Таким образом формируется объективная оценка соотношения цена/качество.

Краткое описание Вы можете увидеть здесь.

Сделать поиск по Горящим турам, здесь.

Или по всем странам одновременно - здесь.

[Дмитрий Романцов]

Как на разных уровнях не боролись, а тяга большинства клиентов и ТА к скидкам непобедима.

Мы конечно не призываем раздавать скидки. Мы сделали этот инструмент с такими настройками только для эффективного проведения именно маркетинговых акций туроператоров, предлагающих специальные условия например по "горящим турам".

[Максим Пашков]

Не думал, что системы поиска идут вперед такими семимильными шагами, подавая все на блюдечке с голубой каемочкой. А ведь несколько лет назад казалось, что просто соединить все цены ТО в режиме онлайн настолько трудноосуществимо, что на это может уйти десятилетие. Не далек тот день, когда ТА и клиенты вообще будут сидеть на диване, а подобные системы будут выскакивать из планшетов как "двое из ларца" с вопросом "чего изволите" и делать автоматически абсолютно всю работу по поиску и бронированию тура.

Вернемся с небес на землю. Кроме отбора по ТО какие еще критерии поиска предлагает система? По каким параметрам можно подбирать туры, чтобы не вываливалась куча лишней информации, а показывалось именно то, что в данный момент необходимо?

[Дмитрий Романцов]

Поиск тура в системе можно вести по 18 привычным параметрам, таким как:
Город вылета, страна пребывания, даты вылета, продолжительность, стоимость, категория питания, курорты, сервисы в отеле, сами отели и тд

Это всё привычные и известные параметры, используемые всеми. Разумеется, мы не планируем их как-то урезать или менять – это неудобно ни профессиональным пользователям, ни туристам.

И в тоже время подготовили поиск исключительно по "Горящим турам" для оперативного поиска с вылетом в ближайшие 10 дней.

или наоборот мы можем расширить количество стран в поиске с одними и теми же параметрами в модуле поиска
«Поиск по всем странам».
Здесь поиск можно вести по таким параметрам как:
Бюджет на 1 человека, температура воды, температура воздуха, тип отдыха, продолжительность полета, расстояние до пляжа и опять же ИКР.

[Максим Пашков]

Поиск по температуре воды и воздуха!? И, правда, больше придумать уже сложно. Позвонил в ТА требовательный клиент и решил по полной оторваться. Спросил поискать и то, и другое, и так, и сяк. Все ТА находит без промедления. Задумался клиент. Никто на его даже самые извращенные запросы так быстро и развернуто не отвечал. Думает, клиент, что бы еще такое задать, чтобы ТА, наконец, не смог ему ответить, как и все другие до него. Эврика! Спрошу его найти страны, туры и отели по температуре воды и воздуха! Бац, и здесь ТА не оплошал и выдал нужную информацию. Расстроился клиент, а потом обрадовался и забронировал! Тут и сказочке конец. Но в действительности вполне может быть именно так. Может ruSPO и правда может найти иголку в стоге сена...

Что с доплатами? Я параллельно в скайпе общаюсь с несколькими ТА, которые внимательно следят за онлайн эфиром и те из них, которые пока не пользуются вашей системой, но очень ею заинтересовались, спрашивают: что с топливным сбором? При завершении поиска перед бронированием топливный сбор показывается в системе и учитывается в итоговой цене или станет потом неприятным сюрпризом и для ТА, и для их клиентов?

[Дмитрий Романцов]

В большинстве случаев, при бронировании тура на сайте (неважно, на сайте ruSPO или на сайте агентства), во время заполнения пользователем формы заказа, будет произведен окончательный расчет стоимости и показана финальная стоимость. При этом если во время заполнения формы заказа клиент поменяет рейс - топливный сбор будет пересчитан в соответствии с выбором.

Исключения конечно есть, но обусловлены исключительно предоставляемыми туроператорами данными.

[Максим Пашков]

Еще один важный вопрос по функционалу - актуальность! Возможно, что это даже самый важный вопрос нашего онлайн эфира. Вы уже упомянули в начале эфира, что актуальность туров в системе ruSPO составляет чуть ли не все 100%. Скажите, за счет чего достигнуты такие показатели? Как часто обновляется база данных с ТО?

[Дмитрий Романцов]

100% актуальность достигается за счет того, что мы не используем накопление данных по предложениям ТО (кэширование) в поиске РУСПО, и именно это является причиной менее скоростной работы системы.
Каждый раз при любом запросе пользователя, система начинает "опрос" он-лайн систем Туроператоров о стоимости по выбранным параметрам туров и что еще более важно о наличии мест.

Мы сознательно не меняем систему выгрузки предложений и у пользователя нет необходимости дополнительной проверки актуальности на сайте туроператора, что в итоге экономит время пользователя.

[Максим Пашков]

Проще говоря, 100% актуальность достигается за счет того, что ruSPO загружает данные с баз ТО не раз в сутки, а скачивает их при каждом запросе туриста или ТА. Но за счет этого в вашей бочке меда появилась ложка дегтя - поиск производится сравнительно медленнее, чем у конкурентов. Верно?

Если это так, то насколько критичным, то есть длительным является поиск туров в ruSPO? Покажите на конкретном примере?

[Дмитрий Романцов]

Да, верно.
Поиск происходит медленнее на несколько секунд, но эти несколько секунд увеличивают достоверность данных и подождав, вы будете уверены, что места точно есть, не проверяя на сайте Туроператора.
Например сейчас поиск тура на Новогодние даты, по всем Туроператорам и всем курортам Египта занял 1 минуту 10 секунд, при этом первые предложения появились в результатах через 6 секунд.
Минута - много или мало? Долго или нет?

Во время телефонного разговора, когда клиент хочет услышать от вас стоимость сразу - это конечно долго.
Для того, чтобы иметь достоверный ответ достаточно ограничить поиск конкретными Туроператорами.

Что (повторюсь) можно сделать при регистрации в личном кабинете.

[Максим Пашков]

Время эфира неумолимо подходит к концу. Смотрю, какое вопросы мы еще не охватили.

Сколько ТО присутствует в вашей системе вы уже сказали. А сколько ею пользуются ТА? И сколько туристов заходят в нее ежедневно? Можете посмотреть и предоставить эту статистику?

[Дмитрий Романцов]

На данный момент в системе зарегистрировано 26 800 туристических агентства.

Если посмотреть статистику именно частного клиента, а не туристические агентства, то около 10 000 уникальных посетителей в день. Из них в высокий сезон за день в среднем бронируется 100 клиентов.

[Максим Пашков]

Почти 27.000 ТА? Даже если учесть, что часть из них уже канула в лету, цифра зашкаливает. Тем более, что в вашей базе присутствуют и не все, что существуют. Количество ТА в стране явно больше, чем рынок в состоянии переварить, тем более сейчас. Но, он же (рынок), расставит все на свои места. Методом естественного отбора.

Теперь позвольте перейти к цене вопроса. Сколько стоит для ТО публиковать свои туры в вашей системе? Сколько стоит для ТА пользование вашей системой поиска и бронирования? Сколько стоит для ТА разместить ваш поисковик на своем сайте?