Модератор: Administrator
permtur писал(а):Естественно вас никто ждать не будет. И естественно, надо было отправить эти документы как только вы завели заявку (т.е. СРАЗУ ЖЕ)..
permtur писал(а):Yyyyarik писал(а):Из доп.услуг убрали визы так как у туристов уже есть ранее оформленные визы .
И как вы это сделали, интересно? Вы сами не могли удалить услуга "виза", так жэ как и страховку от невыезда, впрочем...
Вы работаете с Коралом ? Виза у них идек как доп услуга которая удаляется.Yyyyarik писал(а): уже после окончания рабочего дня нам на почту приходит письмо с требованием срочно в течении часа отправить отказ от визы на фирменном бланке.
:))) Естетсвенно. Вы же не смогли самостоятельно удалить эти услуги, хотя в сначала пишете совершенно обратное.
читайте вышеYyyyarik писал(а):Естественно мы ответили что в течении часа ни чего отправить не сможем так как наш офис уже закрыт.
Естественно вас никто ждать не будет. И естественно, надо было отправить эти документы как только вы завели заявку (т.е. СРАЗУ ЖЕ)...
кацап писал(а):permtur писал(а):Естественно вас никто ждать не будет. И естественно, надо было отправить эти документы как только вы завели заявку (т.е. СРАЗУ ЖЕ)..
А почему вдруг так? Виза не является обязательным условием для бронирования тура. Хочу заказываю, а хочу нет
permtur писал(а):Корал (Санмар) и Пегас - ВСЕГДА если бронируешь без визы (хоть Европу, хоть Индию, хоть ОАЭ), необходимо СРАЗУ выслать сканы виз + письмо на убрать визу и страховку. Такие правила (условия реализации тура). Не нравится - вэлкам другой ТО.
permtur писал(а):Тема вообще должна звучать на самом деле как "КОРАЛ ТРЕВЕЛ отменили заявку из за того что ТА не предоставило своевременно копию ВИЗЫ", ИМХО..
permtur писал(а):кацап писал(а):permtur писал(а):Естественно вас никто ждать не будет. И естественно, надо было отправить эти документы как только вы завели заявку (т.е. СРАЗУ ЖЕ)..
А почему вдруг так? Виза не является обязательным условием для бронирования тура. Хочу заказываю, а хочу нет
Так и не заставляет никто. Обязательным условием бронирования ПАКЕТНОГО тура является либо оказание услуги по визированию, либо наличие действующей визы. Я не говорю что это супер-пупер, более того, я считаю что это глупость несусветная, что я не могу при бронировании самостоятельно убрать визу и страховку от невыезда, что нужно все писать - высылать - перепроверять и т.д.... НО! Это постоянная практика, это не вчера так стало.
Корал (Санмар) и Пегас - ВСЕГДА если бронируешь без визы (хоть Европу, хоть Индию, хоть ОАЭ), необходимо СРАЗУ выслать сканы виз + письмо на убрать визу и страховку. Такие правила (условия реализации тура). Не нравится - вэлкам другой ТО.
Yyyyarik писал(а): А если из заявки можно удалить услугу перед бронированием то выходит что я не заказываю ВИЗЫ. а заказываю перелет проживание трансферы и пр. На каком основании кто либо может заставить меня оплачивать то то мне не нужно.
Yyyyarik писал(а):И тем более отменять заявку из за отсутствия услуги которую я не заказывал.
Мышь Лизетта писал(а):Yyyyarik писал(а): Заставить никто не может. НО: Индия - визовая страна. В случае депортации туриста из-за отсутствия визы разбираться с проблемами будете не Вы. Поэтому ТО вполне закономерно требует предоставления копии визы при отказа от нее при бронировании - как это происходит при бронировании любой визовой страны. Обычно копии виз прикрепляют к заявке сразу посла бронирования.
Именно по этому некоторые ТО и делают так что визы из бронирования просто так не удалить. Только после письма с копиями виз. Но у КОРАЛА же они удаляются и очень даже легко. Выходит их не заказываешь при бронировании. А кто и за что отвечает это только слова. Так как "Все согласно договора" - любимые ответы ТО в спорных ситуациях.Yyyyarik писал(а):И тем более отменять заявку из за отсутствия услуги которую я не заказывал.
Виза - услуга, но не дополнительная, как экскурсии или инд. трансфер, а обязательная, обусловленная правилами въезда в страну и входящая в пакет. Если Вы от визы отказываетесь, то обязаны подтвердить ее наличие у туристов - ТО не обязан верить Вам на слово, а отказ от визы не является доказательством ее наличия.
Yyyyarik писал(а):А вами так любимая ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ услуга находится в дополнительных которую можно легко удалить. Зайдите в ЛК и посмотрите.
Мышь Лизетта писал(а):если да - то почему отказываете в таком же праве оператору?
кацап писал(а):как я понял, что отказа не было предоставить визу для обозрения ТО
Мышь Лизетта писал(а):Если Вы от визы отказываетесь, то обязаны подтвердить ее наличие у туристов - ТО не обязан верить Вам на слово, а отказ от визы не является доказательством ее наличия.
Мышь Лизетта писал(а):Есть чудесная цитата: "Nothing personal, just business". Тот самый случай - не нужно воспринимать требования ТО как придирки вредной свекрови/тещи. Если хочешь жить спокойно, и вообще просто жить - на каждую ситуацию у тебя есть бизнес-процедуры. И после каждого конкретного фейла в список добавляется новая процедура. В данном случае, в обязательном порядке у нас виза подгружается сразу после бронирования, не дожидаясь подтверждения, и все бумажки тоже, в соответствии с более или менее извращенными протоколами каждого ТО. Кому-то письмо с печатью и 2-3...25 подписями, кому-то просто сканы виз и т.п. - все учтено могучим ураганом - к сожалению, не изначально, а после аналогичных проколов. Лучше классика не скажешь: "Опыт, сын ошибок трудных..."
Сейчас этот форум просматривают: semyanych_fkkr, abhaziya_pxKi и 188 гостей
