Я фигею, дорогая редакция...

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
ZinZilya
Сообщения: 454

Ср мар 04, 2015 23:40  

BiblioGlobus писал(а):По сведениям юридической службы «Библио Глобуса», между ним и Aldemar остались нерешенные финансовые вопросы, которые тянутся уже более 2 лет. Выполнив семимиллионный контракт, туроператор должен был получить feedback, но сумма в 100 тыс. евро так и не поступила на его счета. Дальнейшая переписка ничего не изменила, вследствие чего «Библио Глобус перестал продавать продукт сети

http://www.tourdom.ru/news/aldemar-reso ... lobus.html

А по моему, это просто Альдемар не захотел с Вами сотрудничать и отказал Вам в квоте мест. :lol:

Аватара пользователя
BiblioGlobus
Сообщения: 528
Контактная информация:

Чт мар 05, 2015 9:23  

Юридический отдел, как все юристы, работают только с фактическими документами, без документального подтверждения заявления не делают.
+7(495)109-2555

Dom
Сообщения: 189

Чт мар 05, 2015 9:31  

вообще Альдемар непонятно себя повел... подобными заявлениями он мне кажется просто пытается дискредитировать тех кто не стал брать номера на его условиях, прям законодатель рынка, всем теперь советует с кем работать а кого остерегаться... И без него головняка у нас хватает, тут еще :in love: подобные заявления.. к чему опять распугивать туриста

помощник менеджера
Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
Сообщения: 9642

Чт мар 05, 2015 9:53  

BiblioGlobus писал(а):Юридический отдел, как все юристы, работают только с фактическими документами, без документального подтверждения заявления не делают.

В этой теме заявление сделали не они а ник
Что касается заметки в турдоме то на мой взгляд такая претензия без письменного оформления не серьезна и,тем более что не было названо даже конкретное лицо из "юр. службы"
- Может, погуляем вместе?
- Папа, ты же знаешь, что я не могу. Я умерла ©

Camal
Сообщения: 12410

Чт мар 05, 2015 11:39  

remko писал(а):Camal
Да Альдемар с Анексом и не партнеры. Вот потому и кипеш подняли.
Очень уважаю и Альдемар и их отели люблю продавать. НО..... данная рассылка, вот сугубо мое ИМХО - это не поступок сильного игрока, а недальновидный шаг похоже сделанный по причине давления кого-то из прямых контрактеров.....

И все умные люди даже поняли откуда могут расти ноги этого заявления...
Несерьезно как то, вроде взрослые дядьки, а страдают такой фигней.
"Увидев цветы на дороге, не останавливайся, цветы встретятся и дальше..."


Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров

Аватара пользователя
BiblioGlobus
Сообщения: 528
Контактная информация:

Чт мар 05, 2015 12:11  

помощник менеджера писал(а):Что касается заметки в турдоме то на мой взгляд такая претензия без письменного оформления не серьезна и,тем более что не было названо даже конкретное лицо из "юр. службы"

При таком подходе к обозначенной выше проблеме вы также всего лишь ник, состоящий из определенной комбинации букв,- и ничего более.
Не вижу подтверждения, что вы как партнер или помощник партнера готовы работать на безвозмедной основе, приводя клиентов на 7 млн у.е, 14, 21...
+7(495)109-2555

remko
Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
Сообщения: 13789

Чт мар 05, 2015 13:06  

BiblioGlobus
я допускаю, что публичные заявления о наличии просроченной задолженности Альдемара никто в своем уме не будет делать, если такового нет. Ну наверное долг существует, но по нему за 2 года возникли разногласия между БГ и Альдемар. Скорее всего у Альдемара есть свои аргументы и причины, по которым они не торопятся его оплачивать или допустим Альдемар его не признает.
Но вопрос не в этом. ЗАЧЕМ БГ, ввязался в заваруху Альдемара с Анексом? И не просто ввязался, а вывалил прилюдно свои внутренние коммерческие разноглассия, тянущиеся 2 года?
Альдемар не прав, что не решив с Анексом междусобойно ценовые разногласия, оповестил об этом ТА. Ну а уже одно из ТА вывалило это оповещение в общий доступ. А БГ решил таким образом надавить на Альдемар чтоли?

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 7923

Чт мар 05, 2015 17:47  

5 марта редакция получила еще одно письмо от Aldemar Resorts. Приводим его целиком.
"Уважаемые партнеры и друзья,
Сейчас ведется много дискуссий по поводу моего предыдущего письма.
Данным сообщением компания Aldemar Resorts уточняет, что не имеет никаких личных претензий к Anex и любому другому туроператору.
После разрушительных прошлогодних результатов для многих туроператоров, турагентов и отелей, мы чувствуем необходимость защитить наших партнеров и гостей. Уточним, мы никогда не теряли деньги от сотрудничества с Anex.
Письмо, отправленное турагентствам, было составлено после мониторинга цен на рынке. Мы призываем вас сделать то же самое и самим оценить то, что происходит на рынке.
Мы намерены защитить и быть рядом с турагентствами и нашими партнерами туроператорами, и мы не хотели бы, чтобы предоставленная информация использовалась для каких-либо других целей.
Anex является партнером через Deltanet, и мы, как и всегда, уважаем наш контракт и сотрудничество.

Александрос Ангелопулос.
Вице-президент Aldemar Resorts"
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

remko
Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
Сообщения: 13789

Чт мар 05, 2015 18:42  

Да теперь уже поздно пояснять свою позицию, письмо вышло в тираж.... Да и те объяснения мол ничего не имели в виду, а просто промониторили цены. В письме открытым текстом - размещение по ценам Анекса не гарантируем. У Дельтанет не пробовали выяснить почему у Анекса перекупающего туры цены ниже чем у Теза, Натали, Музенидиса? В конце-концов можно же было напрямую связаться с Анексом и поставить условие - цена продажи не ниже чем.... Да все что угодно, но только не нас оповещать о своих внутренних ценовых разборках да еще и с намеками про то что вы не гарантируете размещение. Прикиньте каково это получать ТА такое письмишко, которое уже оформило бронь на Альдемар у Анекса, цена всегда имела значение, а в этом году особенно. Туристам можно по ушам проехать на разницу в 1000 рублей, ну в 3000, а в 12000 это уже дудки.
Теперь Альдемару по хорошему заверить ТА, что всем забронировавшим и подтвержденным места будут гарантированы и вообщем тему закрыть и убрать. И впредь письма ТА рассылать только в случае, когда будет реальная угроза забронированным турам от какого-то ТО. Я понимаю, что Альдемар не учел, что письмо вывалится на всеобщее обсуждение, рассылка была адресная по агентствам. Впредь наука....

Camal
Сообщения: 12410

Чт мар 05, 2015 18:50  

А лучше заниматься своим делом и качественно обслуживать гостей.
А не лезть в разборки между ТО.
"Увидев цветы на дороге, не останавливайся, цветы встретятся и дальше..."


Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров

remko
Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
Сообщения: 13789

Чт мар 05, 2015 18:59  

Camal
ну по качеству Альдемар в Греции авангардом. Не лакшери конечно, но стараются очень усердно. Даже отели Родоса говорят привели в порядок. Лезть в разборки между ТО можно и нужно. Вот только от ТА эти разборки очень тщательно скрывать.

Camal
Сообщения: 12410

Чт мар 05, 2015 19:15  

remko писал(а):Camal
ну по качеству Альдемар в Греции авангардом. Не лакшери конечно, но стараются очень усердно. Даже отели Родоса говорят привели в порядок. Лезть в разборки между ТО можно и нужно. Вот только от ТА эти разборки очень тщательно скрывать.

Я и не спорю. Хотя и лю грекотели, но альдемары уважаю.
Поэтому и говорю что стоит им и дальше заниматься приемом и обслугой гостей.
Явно талант спичрайтера - не их.
"Увидев цветы на дороге, не останавливайся, цветы встретятся и дальше..."


Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров

Аватара пользователя
masenysh
Сообщения: 1412
Контактная информация:

Чт мар 05, 2015 20:55  

remko
Camal
полностью согласна, коллеги. некрасиво как-то. я думала, что это уже крайняя мера, ну типа перед отключением доступа к телу при прямом контракте с возвратом депозитов... а получается - блаблабла
Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью... (с)

UMBRO
Сообщения: 333

Чт мар 05, 2015 23:20  

Продолжение от сюда
http://www.tourbus.ru/news/8809.html

отрывочек
В пресс-службе туроператора «Анекс Тур» нам подробно прокомментировали обвинения Aldemar Resorts, опровергнув факт демпинга. Приводим комментарий «Анекса» полностью:

«Комментируя письмо, направленное в адрес агентств от лица сети Aldemar Resorts, хотим сообщить следующие. Прежде всего, мы не работаем с отелями Греции напрямую и не занимаемся ценообразованием на проживание. Реалии рынка предполагают конкуренцию и вполне закономерно, что туроператоры делают ставки на те или иные объекты размещения.

Кроме того, снижение стоимости турпакета может осуществляться, в том числе и за счет авиаперелета и предложений от принимающей компании. Утверждение, что мы не можем гарантировать проживание своим клиентам по заявленным ценам, в корне неверно.

Действующая стоимость турпакета никоим образом не является актом демпинга. Просим рассматривать ситуацию объективно. Мы осуществляем деятельность на цивилизованном конкурентном рынке и всегда придерживаемся этики деловых отношений».

Также в комментарии «Анекса» говорится о том, что «в тексте отмечены надежные партнеры сети, которые в полном объеме оплатили гарантированные блоки. Среди них и наша принимающая компания Deltanet. Следовательно, утверждение, что мы не можем гарантировать проживание по заявленным ценам своим клиентам, необоснованно. Принимающая компания дает нам хороший процент по акции раннего бронирования - 35%. Мы его активно используем. Кроме того, у нас более выгодный «воздух», чем у конкурентов, что отражается на стоимости турпакета в целом».

«Мы же в столь непростой для рынка период стараемся пойти навстречу как клиентам, так и партнерам. Ищем способы соблюсти баланс интересов, ведем диалог с участниками процесса формирования турпакета. Туристы получают минимально возможную цену, агентства - повышенную комиссию, не теряя на скидке. Так, отели сети Aldemar участвуют в нашей акции «Встречай весну с прибылью!», в рамках которой агентское вознаграждение составляет 15%.

В наши задачи входит вернуть оживление на рынок, доверие потребителя, стабилизировать ситуацию, помочь агентствам-партнерам сохранить свой бизнес. Естественно, что «сильные» туроператоры, которые могут себе это позволить, идут на уступки», - подчеркивают в «Анекс Тур».

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: semyanych_fkkr, abhaziya_pxKi и 187 гостей