В гостях у «Карлсона»: полетели пошалим в Disneyland Париж?

[Максим Пашков]

Похоже, туроператор «Карлсон Туризм» решил пойти по стопам своего знаменитого тезки - Карлсона, который живет на крыше и устроить «праздник непослушания» для маленьких российских туристов. Как иначе объяснить амбиции этой компании стать первым среди лидеров по продаже туров в Disneyland Париж – самый популярный парк детских развлечений в Европе? И предложить по нему настолько заманчивые туры и программы, что от них не сможет отказаться ни один ребенок?

Итак, что сегодня новенького в Disneyland Париж? Чем именно он может привлечь маленьких туристов и их родителей? Каким образом его нужно продавать? И почему его выгоднее всего покупать в «Карлсон Туризм»? Об этом и многом другом вы сможете сами узнать в нашем онлайн эфире 17 марта с 12.00 по 15.00 по МСК, гостем которого будет Елена Зимина, руководитель департамента FIT Европа компании «Карлсон туризм». Ждем ваших вопросов. Их можно отправить уже сейчас на адрес электронной почты news@tourdom.ru или размещать непосредственно здесь, в этой ветке.

[Максим Пашков]

Добрый день, Елена!

Добрый день, уважаемые посетители профессионального туристического портала Tourdom.ru.

[Елена Зимина]

Добрый день коллеги! добрый день Максим!

Надеюсь настроение у всех соответственно сегодняшнему прекрасному дню!

[Максим Пашков]

Давно у вас отношения с Disneyland Париж? Насколько они официальны? Ведь с одной стороны пробиться к ним на прямой контракт даже лидерам французского направления весьма не просто? А с другой - сегодня только ленивый ТО, занимающийся Францией, не продает Disneyland Париж. Какая-то каша получается. Помогите всем нам в этом разобраться! Сколько же тех, кто действительно является их прямыми официальными партнерами, а не выдает желаемое за действительное.

[Елена Зимина]

Да в этом году празднуем как раз 3-х летний юбилей наших официальных отношений

[Елена Зимина]

Контракт с Disneyland Paris получить было действительно не просто, в своё время , как все прекрасно помнят, эксклюзивом на этот контракт обладала Ланта. Но даже ещё в момент её существования был выдан пробный контракт двум компаниям, которые как я понимаю, не совсем оправдали ожиданий Disneyland Paris. И контракт вновь остался в одних руках.... Но после развала Ланты Disneyland Paris вновь привлек те , компании, которые уже обладали контрактом и в марте 2012 года дал своё согласие на ещё два контракта, в том числе и с компанией Карлсон Туризм.

[Елена Зимина]

Итак мы с Вами насчитали 4 компании и есть ещё 5-я большая компания, которая получила этот контракт последней и случилось это не так давно )).

[Елена Зимина]

Но, как Вы совершенно правы, Disneyland Paris продают все кому не лень )). Хотя на территории России существует всего 5 компаний, которые имеют официальное право это делать : Карлсон Туризм, BSI group, Danko travel, DSBW, Natalie tours ( прошу прощения если что то написала не совсем верно).
Все остальные продажи на территории России не совсем легальны ))). Да и кстати не совсем удобны )).

[Максим Пашков]

Недавно на российском туррынке был скандал, который неоднократно освещался в новостях Турдома. Известная всем греческая сеть отелей А опубликовала официальное письмо, где упрекнула российского туроператора А в демпинге при продаже их отелей. А потом выяснилось, что у российского туроператора А с греческой сетью отелей А даже нет прямого контракта. В результате, российский туроператор А ответил, что он покупает отели греческой сети А у своих греческих партнеров и раз никаких прямых отношений между ними нет, то по каким он хочет ценам, по таким и продает - это сугубо его внутреннее дело. В результате разошлись "ни с чем" довольные произведенным бесплатным ПиАром: греческая сеть А показала, что ее отели пользуются бешеным спросом, а российский туроператор А продемонстрировал, что у него самые привлекательные цены на рынке...

Для желающих посмаковать подробности вот прямые ссылки:
http://www.tourdom.ru/news/aldemar-resorts-upreknul-anex-tour-za-demping.html
http://www.tourdom.ru/news/aldemar-resorts-anex-tour-a-teper-esche-biblio-globus.html?

А вопрос в связи с этим такой. При продаже туров в Disneyland Париж вы сталкивались с чем-то подобным?

[Елена Зимина]

Откровенного демпинга по продажам Disneyland Paris лично я не встречала...
НО!!! есть другое, что меня лично, очень беспокоит...

[Елена Зимина]

Вроде бы кажется наша обычная цепочка Агент- Туроператор - Принимающая компания или отель. Но в тот момент, когда принимающая сторона открывает в России представительство, или , начинает работать с агентом напрямую начинает возникать недопонимание… Дело в том, что условия по контрактам на разные рынки у Disneyland Paris разные!!! На французский рынок свои, на русский свои... Цены могут разниться, Спецпредложения также могут разниться. Но скажу Вам по секрету НИ ОДНА Французская Компания не имеет тех условий по контракту, которые имеем мы.
У всех Французов с Disneyland Paris контракт АГЕНТСКИЙ!! Да да, именно так Как бы парадоксально это не звучало...

[Максим Пашков]

Действительно, в России теперь открыто много представительств французских ТО различного формата. И позиционируют они себя так, что у них и надежнее, и дешевле, и проще, и быстрее, и прямее, чем у российских ТО. Так ли это? Поясните, хотя бы на примере Disneyland Париж. Почему туры в Disneyland Париж лучше бронировать у вас, а не у французских ТО?

[Елена Зимина]

Ещё раз повторюсь - ни у одного французского туроператора нет операторского контракта с Disneyland © Париж!

В чём особое преимущество операторского контракта?

Во-первых, что на данный момент очень актуально, это конечно совершенно другие условия по оплате туров. Если Вы делаете запрос на бронирование и получаете в ответ просьбу о немедленной оплате всего проживания или части этого бронирования, знайте! фирма , которая осуществляет эту бронь, для Disneyland © Париж -Агент. По агентскому контракту Вы обязаны тут же оплатить часть или всё проживание. Операторский же контракт, который у нас, дает возможность оплачивать позже и мы просим внести предоплату!!! в тот момент, когда реально наступают штрафы.

2/ Обеспечивается эта "отсрочка" платежа тем, что у нашей компании лежит достаточно большой депозит в Disneyland Paris и это, кстати, к вопросу о надежности. А ещё мы получили новые финансовые гарантии ))). А чем обеспечены Французы ? Вашими деньгами ? Это о-о-очень спорный вопрос...

3/ Штрафная политика также отличается. У нас штрафы начинаются гораздо позже и не такие «драконовские» как при агентском контракте.

4/ Дешевле ? Это вопрос тоже очень спорный. Условия по контракту не одинаковые как я писала ранее, но комиссия у нас однозначно выше! мы даем минимум 10 %. А что дают DMC? Они сами получают 8 % и с этого дают, тут уже в зависимости от честности )) кто 4 % кто 2 % )). На самом деле мы научились иногда обходить такие рифы с подветренной стороны)) и если агент нашел цену дешевле, то мы может побороться за клиента )).

5/ А по поводу прямее и быстрее я это тоже готова оспорить, допустим, у нас есть он-лайн бронирование, в котором можно посмотреть и актуальное наличие мест и забронировать он-лайн. А что есть у DMC-звонок в резорт, после которого они смогут ответить по наличию мест...

[Елена Зимина]

Да и ещё !!! САМОЕ ГЛАВНОЕ!

В начале марта мы осуществили запуск новейшего сайта посвященному только одному - Disneyland Париж!

[Максим Пашков]

Тогда давайте перейдем непосредственно к вашему новому сайту. Отдельный сайт по какому-то турпродукту - это должно быть очень серьезно. Помню и я работая в крупном ТО создавал и наполнял отдельные сайты по тем иным туристическим проектам или гостиничным сетям. Посмотрим, насколько это серьезно у вас. Для начала ответьте, какую полезную информацию может найти ТА на вашем сайте посвященном Disneyland Париж?