БГ - изменение цен на забронированные туры. Сбой на сайте?

Полосатый · Вт мар 17, 2015 17:17

Паходу Библы решыли опарафиниццо принародно... Ну дагчо, на миру и смерть красна... наа.

BiblioGlobus · Вт мар 17, 2015 17:19

dance писал(а):С руководством не соединяют, говорят: пишите им на почту.
Написали... Ни от кого ответа нет.<> Так это делается в приличных фирмах.

Приличные партнеры связываются открытым способом со своим поставщиком, тем более когда ссылка для связи прошита насквозь по сайту - http://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml - не заметить ее невозможно.

Camal · Вт мар 17, 2015 17:19

ну кто нить номер заявки то скажите!!!

remko · Вт мар 17, 2015 17:20

Camal · Вт мар 17, 2015 17:20

remko
Полосатый
:rest1:

OlgaO · Вт мар 17, 2015 17:24

Номера заявок 635254115 (Египет) и 205403003 (Крым)

egorka · Вт мар 17, 2015 17:26

OlgaO писал(а):Номера заявок 635254115 (Египет) и 205403003 (Крым)

Ждите... сейчас происходит отключение от доступа в онлайн.... :lol:

Perl · Вт мар 17, 2015 17:29

Добрый день, уважаемые коллеги!

Уважаемый BiblioGlobus, по данному адресу письма отправлены, и ответ получен.. от живого лица, но очень похоже на робот...:

Официальные документы по претензиям и рекламациям предоставляет юридический отдел, на основание официального заявления, которое мы принимаем только в оригинале, согласно Порядку подачи претензий, заявлений и запросов, размещенном на сайте, в разделе "Турагентствам"
http://www.bgoperator.ru/pr_img/1176100 ... enziy_.pdf,
а именно:

1. претензия (запрос, заявление) от туристов (оригинал);
2. сопроводительное письмо от агентства с указанием номера заявки и
номера и даты агентского договора (оригинал);
3. договор с туристом (копия);
4. документы, подтверждающие изложенные в претензии факты, если таковые
имеются (копии).

С уважением,
Казакова Ирина

Но ведь речь пока не идет о претензиях туристов.. хотелось бы обойтись без них и решить вопрос на уровне ТА - ТО

egorka · Вт мар 17, 2015 17:32

Camal писал(а):remko
Полосатый

Размечтались... уселись в первый ряд и думают сейчас им блокбастер покажут.... )))
Замнут все....

АннаТ · Вт мар 17, 2015 17:33

635217206 - прокомментируйте пожалуйста - как я могу аннулировать заявку без согласия туристов? Или потребовать с них доплату???

magellan07 · Вт мар 17, 2015 17:34

BiblioGlobus писал(а):
LION писал(а):Ну и где же робот библовский? Почему библы ничего не комментируют по этому поводу? Я бы на месте Турдома запросик бы библам отправил, чтобы они коменты свои здесь выложили официальные. А вообще если такая фигня происходит, то виноват ТО и они не имеют право доплату выставлять, это должны быть их убытки, пусть сами со своих айтишников деньги и стрясают.

Был бы назван номер заявки, был бы и комментарий к ней.

635217092
почему я своими должен доплатить 101 долл.?турист доплачивать категорически несогласен.

BiblioGlobus · Вт мар 17, 2015 17:43

Perl писал(а):Добрый день, уважаемые коллеги!

Уважаемый BiblioGlobus, по данному адресу письма отправлены, и ответ получен.. от живого лица, но очень похоже на робот...:

Порядок разрешения спорных ситуаций не вчера был прописан, известен заранее, как минимум, до заведения заявок, по которым возникли расхождения сторон.

К тому же привлечение публичного внимания, тем более до внутреннего решения, может рассматриваться как давление, оказываемое на одну из сторон.

Все запросы обрабатываются в порядке общей очереди, за исключением форсмажорных, требующих срочного вмешательства (смерть туриста на отдыхе, другой страховой случай, арест на отдыхе, срочное возвращение на родину и так далее)

Полосатый · Вт мар 17, 2015 17:48

В издранное наа! Ящетаю ответы Библа нада принудительно показывать турикам... И при бронировании брать с них сверх цэны еще процЭнтов 5-10 за геморрой.

egorka · Вт мар 17, 2015 17:48

BiblioGlobus писал(а):
Perl писал(а):Добрый день, уважаемые коллеги!

Уважаемый BiblioGlobus, по данному адресу письма отправлены, и ответ получен.. от живого лица, но очень похоже на робот...:

Порядок разрешения спорных ситуаций не вчера был прописан, известен заранее, как минимум, до заведения заявок, по которым возникли расхождения сторон.

К тому же привлечение публичного внимания, тем более до внутреннего решения, может рассматриваться как давление, оказываемое на одну из сторон.

Все запросы обрабатываются в порядке общей очереди, за исключением форсмажорных, требующих срочного вмешательства (смерть туриста на отдыхе, другой страховой случай, арест на отдыхе, срочное возвращение на родину и так далее)

То что и требовалось доказать....

Camal · Вт мар 17, 2015 17:49

"Утритесь щенки!"

БГ - изменение цен на забронированные туры. Сбой на сайте?

Кто сейчас на конференции