БГ - изменение цен на забронированные туры. Сбой на сайте?

egorka · Ср мар 18, 2015 14:56

BiblioGlobus писал(а):
egorka писал(а):Ник BiblioGlobus, можно дать ответ?
Почему не списали долг по конкретной заявке?

Ники не списывают

Вы пишите:

BiblioGlobus писал(а):Рассинхронизация ответа:

17.03.15
«Библио Глобус»: технический сбой 17 марта не отразится на туристах
Руководство компании приняло окончательное решение в пользу агентов и клиентов
http://www.tourdom.ru/news/biblio-globu ... istah.html?

Человек Вам пишет в ответ:

Добрый Самаритянин писал(а):Нам только что в заявке написали ОТКАЗ в списании долга!!!! Заявка была оплачена полностью. Долг не оплачивали, ждали его списания, и на тебе, снова предлагают ее аннулировать без штрафа.

Так что все это липа, одни обещания!!

Добрый Самаритянин писал(а):495400319

Можно узнать, почему обещание и действие расходятся?

BiblioGlobus · Ср мар 18, 2015 14:58

Добрый Самаритянин писал(а):Нам туроператор по заявке спишет доплату в размере 94Е, согласно опубликованном на данном сайте обещании руководства БГ?

У каждой заявки есть свой куратор, через которого решаются все возникающие вопросы.

BiblioGlobus · Ср мар 18, 2015 15:01

egorka писал(а):Можно узнать, почему обещание и действие расходятся?

Таймлимита по решению вопроса нигде не задано.
Заявки обрабатываются в порядке общей очереди.
Отписки от агентов в теме тому подтверждение.

egorka · Ср мар 18, 2015 15:05

BiblioGlobus писал(а):
egorka писал(а):Можно узнать, почему обещание и действие расходятся?

Таймлимита по решению вопроса нигде не задано.
Заявки обрабатываются в порядке общей очереди.
Отписки от агентов в теме тому подтверждение.

Вот, отлично.... умеете же говорить русским и понятным языком...

Добрый Самаритянин, давайте подождём, наверное скоро снимут....

BiblioGlobus · Ср мар 18, 2015 15:11

egorka писал(а):Вот, отлично.... умеете же говорить русским и понятным языком...
Добрый Самаритянин, давайте подождём, наверное скоро снимут....

egorka писал(а):Ничего не жмёт?
Вам сказано, вы на таких же правах как и все остальные участники форума..... никаких исключений...

Сколько противоречий в одном нике..

Добрый Самаритянин · Ср мар 18, 2015 15:20

BiblioGlobus писал(а):
egorka писал(а):Можно узнать, почему обещание и действие расходятся?

Таймлимита по решению вопроса нигде не задано.
Заявки обрабатываются в порядке общей очереди.
Отписки от агентов в теме тому подтверждение.

Сняли. Спасибо!

egorka · Ср мар 18, 2015 15:24

BiblioGlobus писал(а):
egorka писал(а):Вот, отлично.... умеете же говорить русским и понятным языком...
Добрый Самаритянин, давайте подождём, наверное скоро снимут....

egorka писал(а):Ничего не жмёт?
Вам сказано, вы на таких же правах как и все остальные участники форума..... никаких исключений...

Сколько противоречий в одном нике..

И где же Вы, ник Библио Глобус, удивили противоречие?
Объяснитесь....

ozornik · Ср мар 18, 2015 16:41

BiblioGlobus писал(а):Во-вторых, из 600 заявок, на форуме обсуждаются проблемы 6-10 агентов, что составляет порядка 1-1,5%.

Все правильно 6-10 агентов из 600 заявок, это на грани статистической погрешности - было бы из-за чего напрягаться и воду мутить.
Их можно вообще не заметить, и слить тоже можно, как говорится не убудет.... :good:

BiblioGlobus писал(а):Отсюда вывод, что подавляющее большинство - 99% решает возникшие вопросы другим путем.

Утираются.......... Молчат................ Платят...............
Так и должно быть незачем мешать крупнейшему международному оператору, спокойно работать... :good:

ozornik · Ср мар 18, 2015 16:45

egorka писал(а):Можно узнать, почему обещание и действие расходятся?

Для претензий, есть оговоренная процедура и ящик который в два клика, с любой страницы сайта :lol:

BiblioGlobus писал(а):Таймлимита по решению вопроса нигде не задано.

Егорка!Ё Это куда тебя послали :crazy:

BiblioGlobus писал(а):Сколько противоречий в одном нике..

А в вашем двойном, еще больше :big lol:

BiblioGlobus · Ср мар 18, 2015 16:48

Добрый Самаритянин писал(а):
BiblioGlobus писал(а):
egorka писал(а):Можно узнать, почему обещание и действие расходятся?

Таймлимита по решению вопроса нигде не задано.
Заявки обрабатываются в порядке общей очереди.
Отписки от агентов в теме тому подтверждение.

Сняли. Спасибо!

Минус один из трех анонимных квестов : ok :

http://www.tourdom.ru/news/biblio-globu ... istah.html?

BiblioGlobus · Ср мар 18, 2015 17:15

ozornik писал(а):А в вашем двойном, еще больше

Уже тройной, судя по форуму, - Библио Глобус Админ так держать.
Далеко не все пишут под своими именами.
Анонимные комментарии допускает сам турдом, так кому-то удобней.

Katunga · Ср мар 18, 2015 18:42

ОООО... больной мозоль. забронировались 16.03, Доминикана с вылетом 19.03, заявку подтвердили вечером того же дня. Внесена предоплата 50%, утром прихожу и наблюдаю прибавку к цене в размере 292у.е. не то чтобы в ноль, в минусе. После выяснения причин такого сюрприза, и продолжительных переговоров с БГ, комментарий такой же аннуляция без ФЗ либо платите по новой цене. Ни на какие компромиссы идти БГ не стал. Хамское отношение сотрудников Питерского офиса, вообще воодушевило. При том, что туристы у меня иногородние. купили билеты (невозвратные) из Мурманска в Питер по 10тр на чел, ситуация вообще отличная. После обеда в продаже появились билеты на обратный рейс (накануне мы сели на последние) цена упала, почти до той же по которой мы бронировали. На мою просьбу пересчитать по стоимости в он-лайне, меня послали и сказали АННУЛИРУЙТЕСЬ и заводите заявку снова, только отель может выставить больше стоимость за дубль брони!!! Я аннулировалась, завела заявку по новой цене, которая итак съела половину комиссии, и тут ФИНАЛЬНЫЙ АККОРД от БГ - в новой заявке мы уже сидели на билетах, появляется комментарий, "Билеты доборные доплата по 50у.е. с человека!!!" ЗАНАВЕС P.S. C нетерпением жду комментариев сотрудников БГ, номера заявок 265201662 и 265201740

BiblioGlobus · Чт мар 19, 2015 10:45

Katunga писал(а): номера заявок 265201662 и 265201740

Запрос отправлен. Katunga, вы задублировали сообщение по сайту по разным урлам

Katunga · Чт мар 19, 2015 10:55

BiblioGlobus писал(а):
Katunga писал(а): номера заявок 265201662 и 265201740

Запрос отправлен. Katunga, вы задублировали сообщение по сайту по разным урлам

Да задублировала. И буду везде где можно писать и рассказывать о непорядочности БГ. Я пишу везде где вижу сообщения о том, что "БГ взял на себя ответственность за технический сбой" Сейчас последствия ваших косяков отразились только на моем кармане. Возмущает распространение дезинформации. Туристы читают в новостях о том, какой "белый и пушистый БГ", а ТА по уши в г...не

BiblioGlobus · Чт мар 19, 2015 10:58

Katunga писал(а): Да задублировала. И буду везде где можно писать и рассказывать о непорядочности БГ. Я пишу везде

Расскажите про шаг вперед. Что вы будете делать, когда вопрос решится?

Кстати, связанные последствия тем в форуме:

Предупреждения Март 2015
minihotel (Фауст)
опять оскорбления личности, неуважительные и грубые высказывания в адрес других пользователей, попытки разжечь флейм.
бан - месяц

БГ - изменение цен на забронированные туры. Сбой на сайте?

Кто сейчас на конференции