Задержка рейса ZF 3089 Москва-Хургада (Anex)

Ravil · Пн апр 13, 2015 21:07

Рейс был запланирован на 14:00 13.04.2015. Пассажиры прошли регистрацию, вылет переносился каждый 1-2 часа. Никто ничего не объяснял. Сейчас на онлайн-табло Домодедово статус - задержан до 21:15. Неоднократно сообщают, что рейса не будет, кто хочет - может ехать домой. Вот как это прокомментировать!? : :-(( :

Sergik Work · Пн апр 13, 2015 22:18

паксов из катэковского борта отправили обратно в накопитель, потом в дютик.
надеюсь улетят на ютеере (на табло он совмещен). время все время переносится, но уже на небольшие интервалы. сейчас на 22:12 стоит совместный вылет

водичку давали, про еду не узнавал

UPD "22:14 - Отправлен из аэропорта Домодедово"

KokoevaL · Ср апр 15, 2015 18:01

Уважаемые коллеги, добрый вечер!
Самолет вылетит в 22:14 рейсом а/к UTair.
C уважением,
Елена Кокоева.

Sergik Work · Ср апр 15, 2015 18:02

KokoevaL, уже 2 дня прошло))

KokoevaL · Ср апр 15, 2015 19:00

Sergik Work писал(а):KokoevaL, уже 2 дня прошло))

Прошу прощение! Зарапортовалась : :) :

ARLisses · Пн апр 20, 2015 11:00

KokoevaL писал(а):
Sergik Work писал(а):KokoevaL, уже 2 дня прошло))

Прошу прощениЯ! Зарапортовалась

Извините...

На Троих · Пн апр 20, 2015 11:24

KokoevaL
Ну...объясните обчеству, кокоева фига случилось с этим бортом?

OLTR · Ср апр 29, 2015 13:36

Уважаемые коллеги,просим помощи! Прилетели туристы с этого рейса ZF 3089(люди улетели ночью по причине задержки рейса, а обратно вместо вечернего рейса им поставили утренний) и пришли к нам в офис с претензией(требуют компенсации за потерянные 2 дня), грозятся судом. Отправили претензию Anex, пока тишина. Кто сталкивался с такой ситуацией,напишите как вы поступали?

Andreiaka · Ср апр 29, 2015 13:56

OLTR
так дни у них бесплатные, они же за ночи платили ...

OLTR · Ср апр 29, 2015 14:07

Andreiaka,туристы первый день полностью потеряли(в отеле были только в 6 утра 14 апреля). Мы в курсе,что рейсы обычно уравновешивают в стиле "утро вылет туда/утро вылет обратно" или "вечер вылет туда/вечер вылет обратно". Здесь же ситуация с потерей 2-х дней.

Panda-agent · Ср апр 29, 2015 15:11

OLTR писал(а): Мы в курсе,что рейсы обычно уравновешивают в стиле "утро вылет туда/утро вылет обратно" или "вечер вылет туда/вечер вылет обратно".

Это где такое написано? Количество ночей соблюдено? Туристы заселились до расчетного часа?
Формально претензий быть не должно. Неприятно, конечно, но так есть. При бронировании стараемся сто раз акцентировать внимание на количестве дней-ночей в туре и возможных вариантах, когда, например, при бронировании 7 ночей/ 8 дней(типа) фактических дней отдыха получается 6.

busink · Ср апр 29, 2015 15:13

Andreiaka писал(а):OLTR
так дни у них бесплатные, они же за ночи платили ...

И питание тоже бесплатное?

OLTR · Ср апр 29, 2015 15:37

Panda-agent, количество ночей не соблюдено. Туристы заселились не 13 апреля,а 14-го. День вылета полностью пропал. У кого туристы попали на рейс ZF 3089 Москва-Хургада (Anex),думаю,в курсе,что представители авиакомпании даже не выходили к людям(это целый борт туристов в ожидании вылета!!!),не было вообще никакой информации о вылете. Про предоставление ожидающим хотя бы воды вообще молчим. И день обратно своровали(должны были улетать вечером,а улетели рано утром).

Sergik Work · Ср апр 29, 2015 15:40

OLTR, мои вернулись обратно без пересадки. свезло

OLTR · Ср апр 29, 2015 15:47

Sergik Work, у вас туристы прилетели обратно 24-го апреля?

Задержка рейса ZF 3089 Москва-Хургада (Anex)

Кто сейчас на конференции