Анекс, откуда у ВАС такие фактически понесенные расходы???

[okeann]

Банальная ситуация-купили путевку, незадолго до вылета одной из туристок срочно потребовалась госпитализация. Конечно, все на страховке от невыезда экономят. штраф-90% (т.к. типа ранее бронирование, хотя бронировали приблизительно за месяц до вылета, ну да ладно). Перепродаем через несколько дней по более высокой цене уже полностью тур-соответсвенно, ни номер ни билеты не пропадают. А надо отметить, что изначально летело 3 человека, одной из которых билет не нужен был-мы от него отказались (аж 40 баксов вернули)). Выставили после минимизации 750 баксов-за ЧТО?????

[olgaicenut]

А Вы звонили в Анекс узнавали за что?

[okeann]

1.раннее бронирование
2.не реализованы билеты
интересно-на чем туристы улетели...да, на другой рейс сели, но начального ведь и не было в наличии.....
как все печально...вот и перепродавай потом путевки...

[olgaicenut]

Попробуйте связаться с отделом, кто занимается ФПР. У меня была ситуация подобная с ними, я обсудила этот вопрос с молодым человеком из того отдела и он мне все разъяснил и через несколько дней вернули еще некую сумму

[okeann]

Попробуйте связаться с отделом, кто занимается ФПР. У меня была ситуация подобная с ними, я обсудила этот вопрос с молодым человеком из того отдела и он мне все разъяснил и через несколько дней вернули еще некую сумму

а контакты не подскажите?
пока запрашиваю официальную бумажку-фактически понесенные расходы.
Но в целом, мне написали, что перерасчет не обсуждается...((

[olgaicenut]

я не помню как его зовут, но я звонила в колл центр и объясняла ситуацию, что хочу поговорить с человеком, кто занимается ФПР, т.к реализовали билеты , а штраф выставлен. А бумажку они Вам пришлют, только там ничего подробно не будет расписано, просто сумма штрафа.

[olgaicenut]

А вообще Анекс в курсе, что Вы бронировали других туристов , вместо тех?

хотя у нас была такая ситуация в том году, что из 4- х туристов одного номера снялись 2-е и билеты потом все были проданы самим Анексом, но нам деньги не вернули, потому что в повторном реализованном туре они продавались за какие-то копейки. Может и у Вас такая же ситуация, но я бы все же попробовала связаться

[okeann]

А вообще Анекс в курсе, что Вы бронировали других туристов , вместо тех?

хотя у нас была такая ситуация в том году, что из 4- х туристов одного номера снялись 2-е и билеты потом все были проданы самим Анексом, но нам деньги не вернули, потому что в повторном реализованном туре они продавались за какие-то копейки. Может и у Вас такая же ситуация, но я бы все же попробовала связаться

конечно в курсе-мы даже в новой заявке примечание делали и в заявлении указали....
спасибо за совет-попробуем связаться)

[ledi Alla]

А зачем Вы новую заявку заводили, нужно было в старой туристов на замену сделать

[okeann]

А зачем Вы новую заявку заводили, нужно было в старой туристов на замену сделать

так старую аннулировали-кто знал-найдется ли замена. да и потом звонили с просьбой восстановить-сказали-новую создавайте, потом на минимизацию...

[LION]

Вчера-сегодня у анексовского Азур Эйр задержка рейса на Хургаду почти на 10 часов. Туристы сначала были в аэропорту, потом отвезли в гостиницу.
Можно предположить, что как раз так называемые ФПР у Анекса это как раз плата туристов за ту раздолбаную технику, которую Азур понабрал, особенно эти боинги 767. Не сам же Анекс или его авиакомпания будет платить за размещение туристов в гостиницах и т.д. из-за поломок их самолетов.
Кстати эти 767 не те, которые ЮтЭйр брал под перевозку Анекса в свое время, а совсем другие и более старенькие (но возраст роли не играет, сами знаете). Юты сами на своих 767 сейчас летают с тем же тезом.

[Умка]

Так потому и ФПР что заявка другая. Восстановить нельзя было старую ? в таких ситуациях вспоминается Конь с его отсележиванием данных туристов.

[okeann]

Так потому и ФПР что заявка другая. Восстановить нельзя было старую ? в таких ситуациях вспоминается Конь с его отсележиванием данных туристов.

да звонили-узнавали, нельзя! новую заводите и все....
и никто ничего не объясняет теперь, с отделом бронирования не соединяют, калькуляцию ФПР ждемс....