И у нас та же проблема. Вылет должен был состояться 14.11.2015. С субботы пытаемся решить эту проблему. Сегодня куратор наконец то ответил: (копия письма) Re: по заявке 635611443
Любимов Александр <a.lubimov@bgoperator.com>
Кому: SUN LIFE
сегодня, 12:57
Добрый день.
Вы можете перебронировать туристов, которые не полетят в Египет, на Кипр. На сайте выставлены туры из Москвы или Санкт-Петербурга на Кипр (перевозчик Оренбургские авиалинии (группа Аэрофлот). Бронирование по опубликованным ценам.
После сохранения заявки на Кипр Вам нужно написать комментарий в отдел бронирования с указанием номера заявки по Египту (вместо которой заведена данная заявка) и просьбой перезачесть денежные средства с нее на текущую заявку. В случае возникновения недоплаты, ее нужно будет оплатить. В случае возникновения переплаты - можно будет оформить возврат или перезачет.
После подтверждения заявки по Кипру, заявка по Египту будет аннулироваться без фактических затрат и денежные средства будут перезачтены по курсу на день перезачета.
Обращаем Ваше внимание, что для оформления провизы срок действия паспорта иностранного гражданина (только для граждан РФ) должен быть более 6-ти месяцев после даты окончания поездки.
В случае нежелания туристов производить замену направления с Египта на Кипр, оплаченные денежные средства по заявке за наземное обслуживание могут быть «заморожены» туроператором в счет будущих бронирований исключительно по направлению Египет, в тот же отель на техже туристов, после возобновления авиасообщения.
Так что, грустно