БИБЛИО ГЛОБУС по Египту

Таля · Ср ноя 11, 2015 21:55

А было у кого меньшее количество народу полетело на Кипр,чем было в Египетской заявке? У нам полетели родители без ребенка, фпз уменьшили,но не сняли полностью. :dont know:

Вот думаю ничего подруге не говорить, за счет комисса,но претензию напишу обязательно на полное снятие фаз.

Vins-travel · Ср ноя 11, 2015 23:30

6.11 высадили туристов из самолета. Аннулировали заявку в одностороннем порядке и прислали справку, где указана сумма к возврату - 1 у.е.!!!! Туристы, может, и полетели бы на Кипр, но Кипр у БГ стал стоить ровно в 3 раза дороже забронированного Египта! Писать и звонить бесполезно( А почему другие операторы "замораживают" средства полностью, а БГ готов только для Египта и НАЗЕМКИ (как мы все понимаем, это не основная стоимость в пакете)!

Olga_T · Ср ноя 11, 2015 23:59

Почитала ваши истории...Коллеги, всем сил и будем надеяться на лучшее!
очередной раз спс моей чуйке, что сподвигла меня начать разгребать завалы именно с Библио...мы Кипр взяли по приемлемой цене, 7-го числа, а потом ценник просто попер вверх...
надеюсь, туристы меня не четвертуют по возвращении с Кипра :crazy:

хз, понравится им там или нет...

ТТурагентша · Чт ноя 12, 2015 15:19

мы тоже взяли кипр в декабре ...как быстро БГ делает перезачет денег? утром написала и жду и жду и жду :sad1:

Таля · Чт ноя 12, 2015 18:07

ТТурагентша писал(а):мы тоже взяли кипр в декабре ...как быстро БГ делает перезачет денег? утром написала и жду и жду и жду

по 1 заявке полдня, по др 2 дня

SawadeeTour · Чт ноя 12, 2015 18:34

Сегодня поговорил с куратором..."заморозку" на наземку только на тех же туристов обещают :( шок...

Мышь Лизетта · Чт ноя 12, 2015 19:07

Эпопею c БГ завершили! Было 2 заявки. Одну (на 11.11) быстро перекинули на Кипр. 12 звонков (с дозвоном по 10-15 минут) , десяток писем в ЛК старой и новой заявок - и деньги перекинули. Вторую (на 07.11) аннулировали с ФЗ и единственным вариантом - получить возврат ($49) и подавать на минимизацию. Пару раз по телефону получили тот же ответ. На возврат писать не стали, тупо 3-4 раза в день в ЛК спрашивали, что можно предложить туристам. Ответа не было ни одного. Вчера за 5 минут до появления туристов с претензионным заявлением на возврат 100% получаем ответ в ЛК, что можно перебронировать на Кипр. Находим вариант и билеты на 14.11, согласуем с куратором (оказывается, можно перебронировать на дату не дальше недели от заменяемой заявки и на тот же срок) - 3 звонка, 3 письма. Было 14 ночей, теперь нужно 8. Выясняется, что тоже можно (2 звонка, 2 письма). Дожидаемся письменного ответа куратора, бронируем. Через 3 мин приходит отказ по билетам туда - нужно 3, а осталось 2. Предлагают 1 билет бизнес за 150 евро - соглашаемся. Через 10 мин. подтверждают, на рассвете переносят деньги. Доки распечатали, повезли туристам. УРА!

Всем желаю преодоления и успеха. Счастье в борьбе :sad1:

Katena82 · Сб ноя 14, 2015 16:27

Какие можно было брони (вылет 10 и 13 ноября) на Кипр перебронировали. Большая засада с 6 ноября, туристов по факту сняли с самолета (примерно час пассажиров продержали). Саму заявку БГ аннулировал только 7 ноября и сказал что перебронь невозможна, ещё и выставил нам к доплате 66 у.е. Отвезли на недели документы на минимизацию...приходит письмо "счастья" что мы должны не 66, а всего 60 у.е. ещё доплатить к ранее полностью оплаченному туру, и в итоге не состоявшемуся ...сижу в афиге ...в полном...То есть ни заморозить средства, ни перебронь...вообще ничего получается :cryfun2:

У кого также?

Таля · Сб ноя 14, 2015 16:43

Katena82

Письмо от юр.отдела?

Katena82 · Вс ноя 15, 2015 1:26

Таля
Письмо от noreplay, автомат это понятно. По прошлому опыту после подачи на минимизацию через какое-то время просто менялась сумма удержания. Письма от юр. отдела по минимизации, что по брони такой-то, то-то и то-то не было. А сейчас получается 100% ФЗ + 60 бакинских....то есть должники мы ещё (надеюсь конечно что в понедельник все-таки информация поменяется...а то бред полный). По альтернативе с Кипром нам сказали ещё в субботу 7 ноября (туристы пришли с утра к нам), что по нашей заявке ничего, только письмо в юр. отдел о минимизации (причем можем привозить, не по окончании тура. а уже по факту невылета, что мы и сделали). Вообщем хочется надеется что это просто ошибка.....посмотрим....в понедельник отпишу что и как : :-(( :

Таля · Вс ноя 15, 2015 5:03

Katena82
Нам тоже сказали привозить можно до даты окончания. Но рассматриваться будет только после даты окончания и то возможно с задержкой в связи с наплывом

Добрый Самаритянин · Пн ноя 16, 2015 9:42

А нам глобус сегодня сделал обещанную минимизацию по окончанию тура (вылет 07.11) :dance:

!

бг.jpg

помощник менеджера · Пн ноя 16, 2015 9:50

Добрый Самаритянин писал(а):А нам глобус сегодня сделал обещанную минимизацию по окончанию тура (вылет 07.11) !
бг.jpg

Очень черный юмор

BLIC · Пн ноя 16, 2015 10:03

Добрый Самаритянин, да вы - счастливчик! Какой гуманный возврат :lol:

permtur · Пн ноя 16, 2015 12:17

помощник менеджера писал(а):
Добрый Самаритянин писал(а):А нам глобус сегодня сделал обещанную минимизацию по окончанию тура (вылет 07.11) !
бг.jpg

Очень черный юмор

БИБЛИО ГЛОБУС по Египту

Кто сейчас на конференции