botal писал(а):Oessi писал(а):вчера прислали бланки заявлений на возврат по египту, несколько разных бумажек, и от нас, и от самих туристов, возвраты обещают только на личные счета туристов в обход агентства, но куратор клянется, что все будет хорошо)))
А у вас как оплачен тур был безнал или ВТБ24? Вы претензию относили или в Корале сами изъявили желание вернуть или вы уполномочка?
Конечно, туристам все вернут , а все ФПЗ на агентстве будут висеть и со следующей заявки денюжки в счет неоплаченного штрафа и спишут, либо выдачу доков заблокируют (мне числа 8 ноября так в отделе расчетов в Санмаре озвучивали - типа это агентству штраф, а не туристу!, когда еще у них была мысль деньги возвращать)
Но пусть хоть так вернут (у меня заявок у них больше нет!), я с туристкой договорилась, что эти 5 проц ФПЗ она мне компенсирует- только бы вернули уже!
По Египту мы уже стописят разных заявлений им отправили, и от агентства, и от туристов, в пятницу клиенты уже претензию притащили, я ее, естественно, отсканировала и отправила в ТО. Вчера утром отправила на мыло заявления на возвраты по этим клиентам на стандартных бланках, а мне через полдня в ответ прислали образцы для заполнения от имени и с реквизитами туристов.
Оплата была ВТБ. Мы не уполномочка.
По Турции пока ушло только обычное заявление, переписывать в другом формате сказали пока не надо, но типа по Турции возвраты начались еще только для безнальных заявок.
