ситуация простая до боли..туры забронированы- оплачены, рейсы сняты по инициативе, совсем не нашей, а оператора, ну а деньги за туры не возвращают. вернее не так..долго не возвращают, а курс то РАСТЕТ...предыдущий опыт возврата денег от АНЕКСА по той же схеме привели к минус 3200 р ...( туристы были пересажены к другому оператору и стоимость тура зафиксирована т.к. считаю нечестным перекладывать финансовую нагрузку за произвол оператора на туристов)
так вот, суть вопроса- а есть ли рычаги, как надавить на АНЕКС и убедить их в том, что пользоваться чужими деньгами нечестно.......просто звонки в Москву и письма с просьбами не приводят к результату...
заранее благодарю, коллеги....
и снова АНЕКС...рейсы сняли, деньги не возвращают, а курс ра
Модератор: Administrator
-
- Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
- Сообщения: 13789
Tory
конечно есть. Тут без участия туристов не обойтись никак. Претензия от туристов и если компенсации ТО в достаточном размере не предлагает, то в суд с требованием возместить понесенные убытки. Потеря на инфляции, а рост курса валюты, в которой оценен несостоявшийся тур по инициативе ТО привел к убыткам туристов. Да им нужно это доказать, зато дело доведенное до суда дает право туристов требовать штрафа с ТО. А за отмену реализованной услуги моральный вред и доказывать не нужно, он очевиден.
конечно есть. Тут без участия туристов не обойтись никак. Претензия от туристов и если компенсации ТО в достаточном размере не предлагает, то в суд с требованием возместить понесенные убытки. Потеря на инфляции, а рост курса валюты, в которой оценен несостоявшийся тур по инициативе ТО привел к убыткам туристов. Да им нужно это доказать, зато дело доведенное до суда дает право туристов требовать штрафа с ТО. А за отмену реализованной услуги моральный вред и доказывать не нужно, он очевиден.
Куда рейсы - то хоть сняты?
И когда?
Это для пущей осведомленности хотелось бы знать...
И когда?
Это для пущей осведомленности хотелось бы знать...
....Главное, чтобы глупец не заметил что те, кто дуют в уши вентилятором демократии, после митингов исполняют песню Кота Базилио и Лисы Алисы.
permtur писал(а):Куда рейсы - то хоть сняты?
И когда?
Это для пущей осведомленности хотелось бы знать...
сняли Камбоджу из Новосибирска...единственный прямой рейс на всю страну..так надеялись на эксклюзив и прогадали...а тур был на февраль..ну и как нам продавать туры на будущее и углублять продажи ТО , для устойчивости?
туристы совершенно справедливо покупают туру перед вылетом, мотивируя тем, что рейсы могут отменить и скорее всего операторы снизят цены перед
вылетом..рубим сук на котором сидим....
Добрый день!
Честно говоря, я не вижу причин для паники. Вы прислали письмо в пятницу 11 декабря, сегодня понедельник. Заявления рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней (суббота и воскресенье - нерабочие дни). Немного подождите, пожалуйста.
Честно говоря, я не вижу причин для паники. Вы прислали письмо в пятницу 11 декабря, сегодня понедельник. Заявления рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней (суббота и воскресенье - нерабочие дни). Немного подождите, пожалуйста.
С уважением, Елена Кокоева.
KokoevaL писал(а):Добрый день!
Честно говоря, я не вижу причин для паники. Вы прислали письмо в пятницу 11 декабря, сегодня понедельник. Заявления рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней (суббота и воскресенье - нерабочие дни). Немного подождите, пожалуйста.
А курс как подождет, возмещать будете?
Юлия, возврат осуществляется по предыдущему курсу оплаты.
С уважением, Елена Кокоева.
кацап писал(а):KokoevaL писал(а):рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней
Вы б лучше деньги нам за несостоявшийся Египет вернули
вам вообще ничего не вернули?
- Д М Б
- Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
- Сообщения: 15812
- Контактная информация:
MariaNO писал(а):За Египет Анекс никому ничего не вернул
перезачли ( правда медленнее чем хотелось бы ) несколько заявок , причем .по старому курсу. люди улетели.
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.
оса-это пчела как комар, но только муха !
оса-это пчела как комар, но только муха !
Tory писал(а):вам вообще ничего не вернули?
нет
....Главное, чтобы глупец не заметил что те, кто дуют в уши вентилятором демократии, после митингов исполняют песню Кота Базилио и Лисы Алисы.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2237 гостей