Добрый день. Сегодня Санмар отменил ранее подтверждённый (12 марта2016 г.) в составе тура групповой трансфер под регулярный рейс в Барселоне. на вылет 28.06.16 . От Санмара (скопировала): мы информируем, что трансфер группового не будет, брать индивидуальный не заставляем, помтоу что в испании прекрансо налажен общественный транспорт (автобусы, такси. ж/д)
Требую от Санмара предоставить индивидуальный трансфер без доплаты, не за счёт туристов.
Считаю это требование правомерным.
Санмар отменил подтверждённый групповой трансфер
Модератор: Administrator
Вообще непонятно. С учетом того что есть чартеры, на регулярке могут групповой и не предоставлять, если как доп. услуга.. То, что это их косяк - тоже замаятесь доказывать.Санмар, он и в Африке -Санмар.. Не нравится мне эта компания.
Вообще-то из аэропорта Барселоны до некоторых курортов добираться не так и просто.
У Санмара основная фишка- при аннуляции за любой срок - штрафы. Требуйте аннуляции без штрафов в связи с отказом в подверженной услуге и перебронируйте тур у другого ТО.
Я бы так сделала. Ну их..
Вообще-то из аэропорта Барселоны до некоторых курортов добираться не так и просто.
У Санмара основная фишка- при аннуляции за любой срок - штрафы. Требуйте аннуляции без штрафов в связи с отказом в подверженной услуге и перебронируйте тур у другого ТО.
Я бы так сделала. Ну их..
BTL писал(а):Вообще непонятно. С учетом того что есть чартеры, на регулярке могут групповой и не предоставлять, если как доп. услуга.. То, что это их косяк - тоже замаятесь доказывать.Санмар, он и в Африке -Санмар.. Не нравится мне эта компания.
Вообще-то из аэропорта Барселоны до некоторых курортов добираться не так и просто.
У Санмара основная фишка- при аннуляции за любой срок - штрафы. Требуйте аннуляции без штрафов в связи с отказом в подверженной услуге и перебронируйте тур у другого ТО.
Я бы так сделала. Ну их..
Турист он любит положить свою попу в автобус, а не прыгать по электричкам с чемоданами.
Добраться там везде легко, но мне кажется в планы туристов это не входило. )))
Однозначно аннуляция с возвратом полной стоимости, раз услуга изначально входила в пакет.
Если нет, то суд обяжет Санмар вернуть все средства.
Другой вопрос нужно ли это туристам автора, или смирится с тем что это г@вно оператор и попрыгать с чемоданами по электричкам. Более простой выбор был до бронирования!
Сивью писал(а):Деньги не возвращают, типа групповой бесплатно.
Мутно как-то всё. Не могли они просто так взять и групповой трансфер вынуть из турпакета, не дав возможности аннулировать без штрафа.
Пишите на руководоствособакасанмарточкару, опишите ситуацию если не дают аннулировать без штрафов.
Про аннуляцию разговора пока не было вот первое сообщение: Уважаемые коллеги, нет группового трансфера, он теперь предоставляется только под чартерные рейсы, прошу проинфомирвоать туристов и отписаться мне
Руководству буду писать, а вы заметили, что на сайте нет контактов руководства
Руководству буду писать, а вы заметили, что на сайте нет контактов руководства
Сивью писал(а):Про аннуляцию разговора пока не было вот первое сообщение: Уважаемые коллеги, нет группового трансфера, он теперь предоставляется только под чартерные рейсы, прошу проинфомирвоать туристов и отписаться мне
Руководству буду писать, а вы заметили, что на сайте нет контактов руководства
Зачем замечать, я и так знаю. Теперь и вы. ))
Сивью
Добрый день. Написала в личку.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 548 гостей