БГ аннулировал заявку в одностороннем порядке

Vkysnyatina · Пт апр 22, 2016 22:15

Я сейчас уже отошла, но утром была крайне возмущена позицией БГ , то у них роботы, которые все решают, то такое ... Какая разница какие фамилии какие люди, бронируют бронируйте, без денег же в любом случае не оставят их , я им и оплату готова была сразу отправить и договор с туристом предьявить .... Мало ли у кого какие замоЁчки , может Туристы хоть 4 тура оплатить готовы

Vkysnyatina · Пт апр 22, 2016 22:20

Kotaus писал(а):Взрыв мозга. Чувствуется знание орфографии и пунктуации родного языка и начитанность топикстартера , а также умение логически формулировать и излагать мысли.............
С Полосатым согласен.
По сути- никуя не понял
И почему-то стало грустно

Вы видимо очень впечатлительны, но с чувствительностью не все хорошо, не грустите по мелочам, мой Вам совет )

Sfera · Пт апр 22, 2016 22:31

Vkysnyatina писал(а):
Sfera писал(а):А мне башку хочется разбить сотруднику туристической фирмы, который "агенство" пишет. Для меня прям как личное оскорбление. У меня сразу перегидрольная ПТУшница перед глазами встает.

Рекомендую Вам позвонить в компанию Эпл (ни чего что так написала , может надо именно Apple ?) и спросить почему именно так они исправляют данное слово, была возмущенна писала быстро с телефона, приношу Вам свои личные извинения , но да, я действительно перегидрольная ПТУшница

Товарисчи! Чей ещё эпл агентство на агенство исправляет ? :cryfun3:

Vkysnyatina · Пт апр 22, 2016 22:52

Sfera писал(а):
Vkysnyatina писал(а):
Sfera писал(а):А мне башку хочется разбить сотруднику туристической фирмы, который "агенство" пишет. Для меня прям как личное оскорбление. У меня сразу перегидрольная ПТУшница перед глазами встает.

Рекомендую Вам позвонить в компанию Эпл (ни чего что так написала , может надо именно Apple ?) и спросить почему именно так они исправляют данное слово, была возмущенна писала быстро с телефона, приношу Вам свои личные извинения , но да, я действительно перегидрольная ПТУшница

Товарисчи! Чей ещё эпл агентство на агенство исправляет ?

Может тему новую, а? Посвящённую моей глупой перегидрольной голове, или " мир делится на два типа людей...." : ;-) :

помощник менеджера · Пт апр 22, 2016 23:39

Sfera писал(а):Товарисчи! Чей ещё эпл агентство на агенство исправляет ?

"глюк фруктовой компании" (с)

Vkysnyatina

Забейте))

EPI · Сб апр 23, 2016 1:10

Вкуснятина всё правильно написала, в Твери только агенства...

Таля · Сб апр 23, 2016 11:30

Сразу скажу-я не то агентство и за 10 лет работы ни разу не работала с Поларом.
Вот ОЧЕНЬ неприятно читать эту ветку.
А у вас в Москве и др. городах нет АГЕНСТВ???
Коллеги, очень обидно и опять вспоминается как же было хорошо на Турдоме лет 5 еще назад.....
Действительно все помогали друг другу и тех, кто творил на форуме то, что происходит здесь сейчас, не любили и не давали им здесь себя так вести!
А тут уже как минимум 2 придирки. Все такие здесь грамотные, и всегда правильно работают, и никогда таких клиентов то у них не было.

Тортуга · Сб апр 23, 2016 11:44

Если стоимость заявок,действительно позволяет заморочиться,или вопрос перешёл в разряд принципиальных,то как вариант можно допустить незначительное искажение в одной букве ( как и советовал ССЧ) и бронировать.
Дальше: про визу самостоятельно и мед.страховку самостоятельно ( > € / день она стоит) или просто ремарку в страховую. В итоге имеем два документа с верными данными и два с возможно-допустимыми ошибками/опечаткми

ell · Сб апр 23, 2016 11:54

Проблемы туристов становятся нашими, к сожалению. К Библику-то какие претензии? Он не может подтвердить вторую заявку на одного и того же человека в один отель, отсюда и отказ. И разбираться в мальчиках-девочках не хочет.
Самый очевидный совет Вам уже дали: найти замену у другого ТО. На Кипре мало отелей, которым ну никак нет замены. И послать Библик, Полар, тверское ТА и девочку разбираться между собой.
Кипр сейчас только ленивый не делает, понятно, что по ассортименту у БГ конкурентов нет, но что-нибудь найти можно.
Можно написать письмо в Библик о том, что тверская заявка оплачена не будет, т.к. деньги у вас, и вы просите их оперативно разобраться, иначе будете вынуждены забронировать другой отель у другого ТО. Дать им срок небольшой. Только писать надо четко и без эмоций. Они это сделать могут, если захотят. Можно взять с мальчика подтверждающее письмо, но по большому счету это все лишнее. Важно, что вы готовы оплатить, а они - нет.
Ждать аннуляции можно долго. Непонятно, какие там условия у Полара, поэтому надо действовать.
И не воспринимайте все так близко к сердцу, туристы сами виноваты в сложившейся ситуации. Ну не верю, что мальчик ни сном, ни духом, что девочка что-то бронирует

Caramel · Сб апр 23, 2016 14:42

ell писал(а):И не воспринимайте все так близко к сердцу, туристы сами виноваты в сложившейся ситуации. Ну не верю, что мальчик ни сном, ни духом, что девочка что-то бронирует

Да кинули мальчик с девочкой то агентство на бабки, если вылет ближайший, вот и все! Агентство само виновато, нечего было бронировать без предоплаты.
А если до вылета больше месяца. то пусть агенство платит 20Е штрафа и все дела, это их риск, сами лопухнулись.

А ТС можно посоветовать действовать так, как написал Тортуга:

Если стоимость заявок,действительно позволяет заморочиться,или вопрос перешёл в разряд принципиальных,то как вариант можно допустить незначительное искажение в одной букве ( как и советовал ССЧ) и бронировать.
Дальше: про визу самостоятельно и мед.страховку самостоятельно ( > € / день она стоит) или просто ремарку в страховую. В итоге имеем два документа с верными данными и два с возможно-допустимыми ошибками/опечаткми

Vkysnyatina · Вс апр 24, 2016 12:12

Подтвердили нас :dance:

Позвонила менеджеру из Твери , буду содействовать в минимизации штрафа ((( Но в любом случае, вопрос именно в работе системы , это нам сейчас повезло и мы смогли заброниться , а в другой раз все может быть инАче :dont know:

Полосатый · Вс апр 24, 2016 12:54

Vkysnyatina писал(а):Подтвердили нас Позвонила менеджеру из Твери , буду содействовать в минимизации штрафа ((( Но в любом случае, вопрос именно в работе системы , это нам сейчас повезло и мы смогли заброниться , а в другой раз все может быть инАче

Итс вандэфул, каллега. Ваще кейс интересный. Открыжу пожалуй на всякий случяй. Тортуговский маневр - тожэ чертовски коварен и элегантен.

Свой среди чужих · Вс апр 24, 2016 13:27

Vkysnyatina писал(а):буду содействовать в минимизации штрафа

Это как?

кацап · Вс апр 24, 2016 17:28

ell писал(а):Можно написать письмо в Библик о том, что тверская заявка оплачена не будет, т.к. деньги у вас

Откуда об этом знать?

ell писал(а): Важно, что вы готовы оплатить, а они - нет.

И вот об этом.
Так любое агеТство можно подставить по одному телефонному звонку :lol:

Scarlettka · Пн апр 25, 2016 12:01

Vkysnyatina писал(а):
Sfera писал(а):
Vkysnyatina писал(а):
Sfera писал(а):А мне башку хочется разбить сотруднику туристической фирмы, который "агенство" пишет. Для меня прям как личное оскорбление. У меня сразу перегидрольная ПТУшница перед глазами встает.

Рекомендую Вам позвонить в компанию Эпл (ни чего что так написала , может надо именно Apple ?) и спросить почему именно так они исправляют данное слово, была возмущенна писала быстро с телефона, приношу Вам свои личные извинения , но да, я действительно перегидрольная ПТУшница

Товарисчи! Чей ещё эпл агентство на агенство исправляет ?

Может тему новую, а? Посвящённую моей глупой перегидрольной голове, или " мир делится на два типа людей...."

Пергидрольная..грамотеи..

БГ аннулировал заявку в одностороннем порядке

Кто сейчас на конференции