Сервис гарант + Анекс

[Rainbow]

Страховая Сервис Гарант, ТО Анекс, страна ОАЭ.
Заболел ребенок. В 8 утра связался турист со страховой, температура у ребенка 39 град.
До сего времени (14.37) врач не появился.
Нафига нужна такая медицинская страховка?

[Rainbow]

16.22 врача еще нет.

[Otrada]

16.22 врача еще нет.

У них сервис-центр в ОАЭ или в Москве? В полисе есть еще какие-то контакты сервис-центра, кроме телефона (mail, Skype)? Пусть напомнит о себе, так можно ждать до второго пришествия...

[кацап]

Пусть напомнит о себе, так можно ждать до второго пришествия...

16.22 врача еще нет

надо "требушить" их каждый час. Так вообще не приедут и не придут

[BTL]

Слушайте, я уже беспокоюсь за ребенка. Я сама названивала в свое время по телефону в компанию. Звоните сами, туристы пусть звонят.
Пусть назовут клиники куда можно ребенка показать. Это нереально, чтобы врач 8 часов не шел к больному.
А точно Сервис-Гарант не Свисс гарант?

[OPTIMIST]

У меня недавно заболел турист в Доминикане отель Barcelo Punta Cana 4* (ТО Анекс и страховка "Свисс-Гарант"), туристы со мной смогли связаться по Viber и попросили вызвать им доктора (Так как возможности позвонить с сотового телефона у них не было, из отеля дорого и номер страховой московский.).Я абсолютно быстро дозвонилась в страховую компанию,сообщила данные заболевшего туриста (номер полиса и т.п),в каком отеле находится турист и номер комнаты.Как потом по прилету мне рассказал сам турист, не прошло и часа, как к нему приехал доктор в отель.Поэтому на месте менеджера,я сама бы связалась со страховой компанией и уточнила бы с чем связаны такие задержки..И вдруг туристы что то неправильно сообщили,причин может быть много.

[Rainbow]

А точно Сервис-Гарант не Свисс гарант?

Перепутал... Свисс гарант!
Дергаем их с 12... как сам турист нам (в Москву) позвонил.

[Тортуга]

А страховой отдел в Анексе существует? Может через них?

[KokoevaL]

Уважаемые коллеги, добрый день!
Просьба написать мне в личку ФИО туристов и номер полиса.

[Rainbow]

Вопрос решился... вчера под вечер.

Я эту тему создал не что бы искать помощи, а что бы другие знали, кто как работает.

[KokoevaL]

Тогда извините, что показалась назойливой