Модератор: Administrator
remko писал(а):Иииииииииииии? ночь прошла, и оплаченные услуги кормежки кончились, вчера....
minihotel писал(а):БГ! Навтыкайте тому, кто сегодня в 6 утра, встречал народ в Русский дом - люди сидят БРОШЕННЫЕ, им нихрена не объяснили, чо им ждать, откуда и когда...
Тетка с ребенком малым, не жравшие не спавшие - а гида-гада, хрен найдешь...
А заню потому, что позвонила тетка и ревом орет - забери нас дядька Игорь из этого Русского дома от Библио Глобуса.
Я что, нанимался к вашим клиентам в няньки?
Почему я должен их успокаивать и разъяснять, что ничего страшного нет, т.к. расчетн7ый час 12.00 и номер вам обязаны предоставить не позднее 14 часов.
А сейчас метнитесь к рецепционистке, назадавайте ей вопросов, куда пойти, где пожрать, когда номер дадут, где вещи можно оставить и запросите к себе гида-гада, который привез группу в 16 немощных слепых и глухих и бросил их не оставив поводыря.
А она звонит, мол забери меня и посели куда нибудь, мне ребенка нужно накормить и подмыться с дороги, а не в холле сидеть с вещами, где на тебя никто внимания не обращает и ничего не говорят о перспективах заселения!
А потом удивляемся что и от чего начинается - вот так из НИЧЕГО может родиться скандал и только от того, что гад-гид НЕ отработал...
minihotel писал(а):А она звонит, мол забери меня и посели куда нибудь, мне ребенка нужно накормить и подмыться с дороги, а не в холле сидеть с вещами, где на тебя никто внимания не обращает и ничего не говорят о перспективах заселения!
Первый раз что ли в отель заселяется? Наверняка хотела просто разжалобить и надеялась, что Вы, да с Вашим-то влиянием в отелях Сочи, в один миг решите все ее проблемы и поселите ее в номер вопреки всему.. Иначе чего так наглеть и звонить знакомому в 6 утра? Это, извините, за рамки приличий выходитremko писал(а):Тортуга
возможно, но ночей 6 вот при любом раскладе и раннего заезда и позднего выезда. В подборе тура у БГ написано по русски НОЧЕЙ. Если вылет 17 июня даже в 1 ночи, то как ни торопись в Ялте в отеле туристы будут в 5 утра..... Иииииииииииии? ночь прошла, и оплаченные услуги кормежки кончились, вчера....
remko писал(а):На самом деле подтверждаю слова Игоря, как народ мучается. Но все остальное, Игорь, уйми эмоции и послушай мои претензии к одному из сочинских объектов. 20 июня моя туристка прибыла в Русский дом трансфером с БГ. Их там высадили из автобуса и досвидос..... на рецепции им всем объявили, что раньше 14 часов и не приставайте и не подходите. Не знаю как в других Александровском саду, Чистых прудах и прочих, но в Русском доме нет условий, чтобы оставить багаж в камере хранения, пойти в душевую или даже в туалет переодеться и до 2-х часов предаться прелестям курортной жизни, как это можно сделать даже в египетской двушке. Это точно не проблема и не вина БГ, просто квота у БГ большая и несчастных туда от БГ привозят автобусами, несчастные томятся на рецепции ни вещи не оставить не элементарно душ принять негде.
Это граждане совок, вот как был совок, так он и в новом имеретинском тургородке под гордым названием Бархатные сезоны и остался.... Что может сделать гид БГ? Передвижной душ привезти или контейнер для чемоданов подогнать и охранять с берданкой?
В отеле не предусмотрены элементарные услуги и условия быта для туристов ожидающих заселения и освободивших номера, им даже в голову не пришло выделить для этой цели дежурный номер, там свободных номеров ну если не половина, треть точно. Им категорически не понятно, как это подготовить номера с вечера, заранее и с ночных перелетов разместить уставших пораньше. Я повторяю, свободных номеров в отеле дофига. Хорошо, хотя бы предложить вновь прибывшим оплатить раннее заселение. Моя туристка только заикнулась об этом была одарена таким взглядом и выслушала нотацию про жесткие правила и про то что их тут много, а она одна на важном посту.
У нас возникла с туристкой проблема, проблема, которую вообще никто даже предвидеть не мог. Туристка получила российское гражданство в мае этого года, а регистрацию пока не оформила, поэтому в паспорте в том месте где должна быть печать про регистрацию пустота. Домучившись до 14 часов с малым ребенком туристка, стали выдавать ключи уставшим измученным туристам, она терпеливо полтора часа ждала когда вызовут ее, не дождалась, сама подошла и услышала полный для себя атас - заселять мы вас категорически не будем, т.к. у вас нет регистрации в паспорте. Пипец.... БГ решил этот бред в течение 1 минуты, я дольше телефон в БГшную принималку набирала. Так что коллеги, на будущее знайте, сочинские готели нового пошиба и конкретно Бархатные сезоны граждан России без определенного места жительства в пачпорте не селют. Правда когда им БГ по кумполу трескает, селит, извиняется и подлизывается.
remko писал(а):Фантик
т.к. позавчора меня с 7 утра этой заявкой имели в извращенной форме, самолет задержали вместо 7 утра, вылетел часов в 9 чтоли, я поверьте чтобы облегчить страдания туристки ей чего только не подсказывала. им камеру хранения предоставлено не було....
remko писал(а):BTL
номеров в русском доме свободных дофига.... А вот персонал там действительно хамло и паразиты.
BTL писал(а):remko писал(а):BTL
номеров в русском доме свободных дофига.... А вот персонал там действительно хамло и паразиты.
Про персонал не знаю. В прошлом году там отдыхали туристы , ни словом не обмолвились про персонал. Но, если есть свободные номера, то почему не заселить за доп. плату? Это непонятно совсем. У нас вроде бы разрешено теперь за полсуток оплату брать. Идиотизм, если так. Ведь отель теряет реальный доход...
У меня улетели в Прибрежный квартал в Имеретинской бухте. Рейс поменяли с 6 ура на 0.30, вылет раньше. Немного погоревали, но все обговорили с туристами, что спросить, какие варианты возможны, подготовились как могли. ТО (Интурист) порекомендовали на месте за доп. плату раньше попробовать заселиться. От туристов негатива пока не было. Прилетят в воскресенье выясню все подробно. Еще там же семья отдыхает. Фото шлют. Пишут что нравится им.
Непросто, думаю, будет в этом году. Одна надежда, что поменяется все, опыта наберутся.. Я уже туристов настраиваю. Будьте снисходительны, такой поток туристов впервые. Все учатся, постарайтесь без лишних нервов, купите фирменный Екатеринбургский шоколад или магнитик и вперед - отстаивать свои интересы вежливо и сдержанно. Посмеемся, ну и воспрянем, как-то.
Фантик писал(а):2000 руб стоит раннее заселение/поздний выезд без проблем плати и живи.
