Ситуация такова. В июне была забронирована заявка для молодожен Пхукет + Самуи. 10.06 предложили альтернативу по отелям, и перелету, но это всё не важно. 20.06 туристы со всем согласились, перезапросили, подтвердили, оплатили. У туристов 20.07 у туристов на Самуи свадьба, даты тура - 17.07 - 28.07.
Спустя 2 с лишним недели, то есть вчера от Пакса приходит сообщение в 18.53 следующего содержания: Из за технического сбоя в системе на вылете 17.07 произошла перепродажа мест и а/к не может предоставить перелет для туристов. Предложили тур с 20.07 (у туристов свадьба на Самуи),
С того же 20.07 на 11 ночей с доплатой или аннуляцию со 100% возвратом. Причём ответ от туристов надо озвучить до 15.00 сегодня!
Туристов все эти предложения, само собой, не устраивают. Написали свое требование о предоставлении официальных бумаг по поводу "технического сбоя" который вдруг возник через 2 с лишним недели. А так же посадить наших туристов на любой прямой рейс без всяких доплат!
Пакс отписался, что вышлет официальное письмо и тишинааааа.
Туристы находятся в Кисловодске и связи с ними нет никакой!
Ваше мнения и комментарии приветствуются.
ПАКС пытается лишить туристов свадьбы!!!
Модератор: Administrator
Second писал(а):AYZEN, на Аэрофлоте были места забронированы?
Если да - то места в продаже есть и на 16.07 и на 17.07
Нет, на России, что сам ПАКС и предложил изначально. Выставив доплату за Аэрофлот.
Д М Б писал(а):конечно, свинство
я бы поискала у других
Дело в том, что всё давно оплачено. И всё согласовано. А связи с туристами нет на данный момент. То есть даже уведомить и предложить что то мы не можем. От себя что то бронировать мы, само собой, не будем.
- Д М Б
- Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
- Сообщения: 15812
- Контактная информация:
AYZEN писал(а):Д М Б писал(а):конечно, свинство
я бы поискала у других
Дело в том, что всё давно оплачено. И всё согласовано. А связи с туристами нет на данный момент. То есть даже уведомить и предложить что то мы не можем. От себя что то бронировать мы, само собой, не будем.
я не говорила про бронировать, я сказала про поискать.
и если 100 % возврат,то в чем проблема-то?
свадьбу спасать надо!
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.
оса-это пчела как комар, но только муха !
оса-это пчела как комар, но только муха !
100% возврат это все-таки вариант. То что они не бронировали ничего это понятно.
Как туристы до Самуи с Пхукета то добираются?
Если самолетом, то Пакс значит и на внутр. перелет билеты не бронировал?
Я бы обязательно поискала, где возможно забронировать и почем и у кого. И вот тогда уже разговаривала бы с туристами, любым способом (включая СМС)
Вы предложите им достойную альтернативу, наверняка будут не против.
А с ПАКС Вы потом разберетесь. ДМБ права, свадьбу надо спасать
Как туристы до Самуи с Пхукета то добираются?
Если самолетом, то Пакс значит и на внутр. перелет билеты не бронировал?
Я бы обязательно поискала, где возможно забронировать и почем и у кого. И вот тогда уже разговаривала бы с туристами, любым способом (включая СМС)
Вы предложите им достойную альтернативу, наверняка будут не против.
А с ПАКС Вы потом разберетесь. ДМБ права, свадьбу надо спасать
BTL писал(а):100% возврат это все-таки вариант. То что они не бронировали ничего это понятно.
Как туристы до Самуи с Пхукета то добираются?
Если самолетом, то Пакс значит и на внутр. перелет билеты не бронировал?
Я бы обязательно поискала, где возможно забронировать и почем и у кого. И вот тогда уже разговаривала бы с туристами, любым способом (включая СМС)
Вы предложите им достойную альтернативу, наверняка будут не против.
А с ПАКС Вы потом разберетесь. ДМБ права, свадьбу надо спасать
Вопрос вроде как решается на уровне директората. Всё на какие то сбои ссылаются. То авиаперевозчика, то собственные.
С Пхукета - автобус + паром.
Альтернативы изначально смотрели - везде прайс намного больше.
Само собой ищим. Но надеемся на разрешение нашей проблемы, вернее косяка оператора в нашу пользу и их силами, а не нашими.
вообще как-то некрасиво. не ожидала от пакса
Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью... (с)
Фантик писал(а):Пакс давно косячит. Избегаем насколько может работать с ними.
Бесконечные доплаты, переплаты, ой забыли, ой сбой системы.
Туристов смущают своим зеленым онлайн.
Но в данном случае все уже было доведено до состояния когда ждали документы на вылет.
И сбой как бы системы не у них, а у авиакомпании.
Прислали таки письмо... Официальное.
На бланке ПАКС-а с печатью без подписи... Переписали то, что и так в переписке к заявке написали изначально.
И что нам с этим железобетонным и весомым "документом" делать?
На бланке ПАКС-а с печатью без подписи... Переписали то, что и так в переписке к заявке написали изначально.
И что нам с этим железобетонным и весомым "документом" делать?
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2250 гостей