fyutk писал(а):Ну в самом деле как туристам объяснять, что они за заплатили за конкретизацию рейса, а время у рейса спокойно может быть изменено с 9 утра на 19 вечера и это всего за сутки до вылета! А туристы за ПОЛГОДА бронировались, билеты на поезд до Москвы уже купили, такси до аэропорта заказали.
Обидно, что туристы постоянные, причем очень хорошие люди, но думаю после такого финта, они еще подумают приходить к нам бронироваться или нет.
Такие "менеджеры" получают от туристов скандал совершенно заслуженно т.к. это ваш косяк если вы изначально САМИ НЕ ОЗНАКОМИЛИСЬ И ВЕРНО НЕ ОБЪЯСНИЛИ людям что такое услуга конкретизации. На сайте БГ и в подтверждении все написано:
"Конкретизация рейса - это услуга, позволяющая выбрать определенный, наиболее удобный для пользователя рейс из перечня, заявленных туроператором рейсов на данном направлении в данный период времени...Выбор данной услуги –«конкретизация рейса» дает возможность пользователю гарантировать запланированный и выбранный авиаперелет."
ГДЕ ТУТ ПРО ГАРАНТИЮ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА НА ЧАРТЕРЕ ХОТЬ СЛОВО?
А вот в подтверждении написано: "Предупреждаем, что независимо от оплаты за услугу Конкретизация рейса, авиакомпания вправе изменить полетные данные."
Ну не нравится, не берите эту услугу, никто вас не заставляет. Я своим все сразу объясняю, и потом проблем НЕТ.